مقالات

محافظت از خود در برابر دزدهای آنلاین

آگاهی نسبت به امنیت رایانه و افزایش شناخت نسبت به تهدیدات موجود اینترنتی مانند به روزرسانی نرم افزار امری ضروری است تا احتمال هدف قرار گرفتن توسط دزدان آنلاین را به حداقل رسانده شود همچنان که اکنون بسیاری از بانک ها و موسسات مالی نسبت به آموزش مشتریان خود اقدام کرده اند.دزدی اطلاعات شخصی اینترنتی یکی از جرایمی است که امروزه در کشورها بویژه در آمریکا با رشد سریعی مواجه است به طوری که آن را جزء پنج نوع کلاهبرداری طبقه بندی کرده اند که بسیار گزارش شده است.
آمارها نشان می دهد با وجود افزایش آگاهی افراد و موسسات مالی نسبت به دزدی اطلاعات شخصی، هیچ نشانی از کاهش آن وجود ندارد و سال گذشته زیان های ناشی از دزدی اطلاعات شخصی که ۴۰ درصد از شکایت های کلاهبرداری را شامل می شود، به حدود ۳۰۰ میلیون دلار رسید.
فرد کلاهبردار به اطلاعات بیشتری نسبت به آنچه که در کارت اعتباری وجود دارد، نیازمند است و این اطلاعات مورد نیاز توسط افراد به هنگام گشت و گذارهای توام با بی احتیاطی در اینترنت و استفاده از رایانه هایی که امنیت آن ها با آلوده شدن توسط ویروس ها از بین رفته، فراهم می شود.
یکی از دلایل دزدی آنلاین اطلاعات شخصی مورد حمله فیشینگ قرار گرفتن است، یعنی شکلی از دزدی اطلاعات شخصی که استراتژی مجرمانه در آن به کار بسته می شود و کارشناسان امنیتی حرفه ای آن را مهندسی اجتماعی می نامند و بر ارسال ایمیل های فریبنده و کشاندن افراد به سایت های جعلی برای دزدی اطلاعاتی نظیر شماره حساب بانک یا اطلاعات کارت اعتباری مبتنی است؛ این دزدان آنلاین از تروجان ها برای به دست آوردن نام کاربری و رمز عبور به منظور دست یابی به اطلاعات مالی افراد استفاده می کنند.
کارشناسان امنیتی در حالی که بسیاری به نرم افزارهای آنتی اسپم و آنتی ویروس اعتماد زیادی دارند، بر این باورند که برنامه های امنیتی در برابر دزدان اطلاعات شخصی چندان ضد نفوذ نیستند و این نرم افزارها بیشتر برای رفع اکثر حملات فیشینگ و تهدیدات تروجان ها به کار می روند و در صورت همراه شدن با آگاهی کاربر از تاکتیک های مهندسی اجتماعی پیشرفته، موثر واقع خواهند شد.
بنا بر اعلام، ضمیمه ایمیل، معمول ترین راه انتقال برنامه های اسب تروجان است که باید احتیاط دو گانه ای را در مورد آن به عمل آورد، به این معنی که توجه داشت که تنها با دیدن نام فرستنده نمی توان از بی خطر بودن ایمیل و گشودن آن اطمینان حاصل کرد؛ ورم های شبکه نیز از انواع خطرناک ویروس ها هستند که بدون نیاز به دخالت صاحب رایانه منتشر می شوند و انواع پیشرفته آن ها با دسترسی به آدرس های ایمیل خود، بدون آگاهی صاحب ایمیل به ارسال ایمیل های آلوده اقدام می کنند و از این رو هرگز نباید ایمیلی را که انتظار دریافتش را نداریم، باز کرد و برای اطمینان باید با فرستنده آن تماس گرفت.
کارشناسان امنیتی عقیده دارند حتی اگر با اطلاع قبلی، ضمیمه ایمیلی دریافت می شود، باز هم خالی از خطر نخواهد بود، زیرا ممکن است فرستنده، فایل آلوده ای را ناخواسته ارسال کند، این امر به عهده نرم افزارهای امنیتی و آنتی ویروس ها خواهد بود تا تشخیص دهند ضمیمه قابل گشودن است یا نه؛ فایل های ضمیمه اغلب حاوی اسناد و گرافیک هایی هستند که در صورت وجود کدهای مخرب پنهان شده در آن ها، کلیک بر روی آن ها موجب فعال شدنشان خواهد شد.پیام های مذکور در ظاهر ممکن است حاوی مطالب مفرح یا کمک خواهی باشند که فرد را به ارسال و اشتراک پیام با دوستان خود دعوت می کند اما در کنار به کار بستن احتیاط فوق العاده در مورد ضمیمه ها، حفاظت چند لایه رایانه ضروری است و از این رو نباید تنها نرم افزارهای آنتی ویروس را به کار برد بلکه باید از رایانه در برابر اسپم ها و spyware ها حفاظت و حداقل از محصولی استفاده کرد که حفاظت پیشرفته ایمیل و اسکن ضمیمه های خطرناک را در پیام های ارسالی و دریافتی ممکن می سازد؛همچنان که اکنون شرکت های معتبری نظیر مک آفی، بسته های امنیتی را عرضه می کنند که شامل چندین نوع برنامه مکمل حفاظتی در برابر ویروس، اسپم، ورم و حملات فیشینگ است.
کارشناسان اعلام می کنند از آن جا که اغلب نرم افزارهای امنیتی پیشرفته برای تشخیص امکان آلوده شدن سیستم رایانه، عملکرد فعلی کدهای مخرب را مورد بررسی قرار می دهند، به تاخیر انداختن بروزرسانی این نرم افزارها، آن ها را در خطر قرار می دهد، همچنین آگاهی نسبت به تنظیم ویژگی بروزرسانی نرم افزار حائز اهمیت است؛ برخی ازبرنامه ها امکان انتخاب یک فاصله زمانی میان بروزرسانی های معمولی را می دهند که در اکثر نرم افزارهای امنیتی، یافتن این تنظیم آسان است.

لینک‌های یک طرفه یک وب سایت

صاحبان وب سایت‌ها تلاش می‌کنند تا در لیست وب سایت‌های یک موتور جستجو، رتبه بالایی داشته آن را ارتقا دهند. یک رتبه بالا در موتور جستجو شانس موفقیت آن را بالاتر خواهد برد. یکی از روش‌های خلق ترافیک برای یک سایت و افزایش تعداد بازدیدکنندگان اینست که لینک‌های متعددی ایجاد نموده تا با وب سایت‌های خوب و قوی ارتباط برقرار گردد.
● ساده‌ترین این لینک‌ها، لینک‌هایی یک سویه هستند که در این‌جا به آن‌ها خواهیم پرداخت:
بهترین نوع لینک‌ها، لینک‌های یک سویه‌ای هستند که وب سایت را به سایت‌های بزرگ و مشهور و پرترافیک متصل می‌کنند. صاحبان این وب سایت‌ها دوست دارند که تعداد بازدیدکنندگانش روز به روز بیشتر شود و به این ترتیب کالاها و خدمات خود را عرضه کرده به فروش برساند. اگر صاحب این وب سایت تازه‌کار باشید، باید از این فرصت استفاده کنید و بازدیدکنندگان را به سوی صفحات وب سایتتان هدایت کنید. ایجاد یک لینک بازگشت، به بازدیدکنندگان امکان می‌دهد که با کلیک بر روی این لینک خود را در صفحه اول وب سایت شما بیابد. راه برگشت اهمیت خاصی دارد. آن را از یاد نبرید.
لازم به ذکرست که هیچ راه و مسیر مشخصی برای دستیابی به ردیف‌های بالایی لیست موتورهای جستجو، در کار نیست. نمی‌توان گفت که کدام روش، صددرصد تضمین می‌دهد که وب سایت شما در همان صفحات اول نتایج جستجوها، مشاهده خواهد شد. در این مقوله قاعده ثابت شده‌ای برای موفقیت تعریف نشده ولی نکات مشخصی هستند که کارایی و مفید بودنشان معلوم گشته است.
استراتژی نخست ایجاد لینک‌های یک طرفه است. این‌ها، لینک‌هایی هستند که از وب سایت‌های دیگر به صفحه اول وب سایت شما برقرار می‌شوند و شما هم مجبور نیستید لینکی در سوی دیگر به آن سایت ایجاد کنید. این کار بسیار سودمند است چرا که بازدیدکننده در سایت شما می‌ماند و آن را بررسی می‌کند. دیگر نمی‌تواند به سرعت لینک برگشت را باز نموده وب سایت را ترک گوید. امتیاز دیگر لینک یک طرفه درباره تعامل دو سایت است که فقط از یک سو با هم مرتبط هستند وب سایت مذکور تلاش دارد تا تعداد بازدیدکنندگانش بیشتر و بیشتر گردند و همین یعنی افزایش تعداد کسانی که با گشودن لینک شما خواهند توانست وب سایت جدید را مشاهده نمایند و این یعنی افزایش ترافیک وب سایت شما که به ارتقای مرتبه‌تان در لیست سایت‌های موتور جستجو کمک خواهد کرد.
حالا سوال اینجاست که مزیت این لینک‌های یک طرفه به لینک‌های دو طرفه چیست؟ واقعیت حاکی از آن دارد که موتورهای جستجو و نظام رتبه‌بندی آن‌ها، لینک‌های یک طرفه را به لینک‌های دو طرفه مقدم داشته ترجیح می‌دهند. شما از یک وب سایت شناخته شده و قوی، لینک یک طرفه‌ای به وب سایت خودتان برقرار نموده‌اید. نشان این لینک در آن وب سایت‌ هست و این نشانگر آنست که یک سایت توانمند همواره فعالیت‌های این تازه وارد را زیر نظر دارد. به همین دلیل موتورهای جستجو، یک طرفه‌ها را به دو طرفه‌ها ترجیح می‌دهند. جالب است که بدانید این نظام درجه‌بندی، آن وب سایت‌هایی که تعداد لینک‌های دو طرفه‌شان کمتر است را برتر از آن‌هایی قرار می‌دهند که لینک‌های دو طرفه‌شان زیادست.
مشکل اینجاست که برقراری لینک کار ساده‌ای نیست و همه وب سایت‌های خوب و توانمند حاضر به این کار نمی‌شوند. اگر فقط تقاضا کنید، موفق نمی‌شوید. باید بنشینید و محتوایی جالب، به روز و بسیار عالی درباره محتویات آن وب‌ سایت، تدوین نمایید. اگر مطالب شما وب سایت برتر و صاحب نام را جذب کند، ممکن است اجازه دهند که اینچنین ارتباطی برقرار سازید. یک روش مطمئن دیگر استفاده از دایرکتوری‌های مقالات است. سعی کنید مقاله یا مقالاتی بسیار خوب در حوزه دانش و مهارت خود و به شکلی ساده فهم بنویسید و در پایان آن فقط نام لینک و اطلاعات مربوط را ذکر نمایید. وب سایت‌های بزرگ و قدرتمند، این دایرکتوری‌ها را بررسی می‌کنند تا مقالاتی که خوب و غنی هستند را گزینش کرده در محتوای خودشان جای دهند. لینک و اطلاعات مربوط به وب سایت شما هم به همراه متن مقاله، در این وب سایت قرار می‌گیرد که لینک مورد نیاز شما هم در کنارش خلق می‌شود. ایجاد لینک‌های یک سویه باعث می‌شوند که وب سایت بتواند جایگاه خود در لیست درجه‌بندی وب سایت‌ها در موتور جستجو را ارتقا دهد.

by:David Fishman
مترجم: آذین صحابی

آنالیز وب چیست؟

آنالیز وب به معنای بررسی رفتار بازدیدکنندگان از وب‌سایت‌ها است.
آنالیز وب در زمینه تجاری به طور خاص به معنای استفاده از داده‌های جمع‌‌آوری‌شده از وب برای تعیین این امر است که کدام جنبه‌های وب‌سایت در جهت اهداف یک کسب و کار معین عمل می‌کنند.
داده‌های جمع‌آوری‌شده تقریبا همیشه شامل گزارش‌های "ترافیک وب" هستند. این گزارش‌ها ممکن است حاوی میزان پاسخ ای ‌- میل، داده‌های کمپین‌های میل مستقیم، اطلاعات فروش، داده‌های کارکرد کاربران مثلا نمودار "هیت کلیک‌ها" و سایر اندازه‌گیرهای مرسوم باشند.
● دو رویکرد تکنولوژیک
دو رویکرد تکنولوژیک اصلی برای جمع‌آوری داده‌های آنالیز وب وجود دارد:
۱) اولین روش "آنالیز لاگ‌فایل" (logfile analysis) است. در این روش، لاگ‌فایل‌ها را -که وب سرور‌ها همه عملیات‌شان را در آنها ثبت می‌کنند- می‌خوانند.
۲) روش دوم "تگ‌دادن به صفحات" (page tagging) است که از "جاوا اسکریپت" روی هر صفحه استفاده می‌کنند تا هنگامی که یک مرورگر وب بر روی یک صفحه عمل می‌کند، یک سرور ثالث را خبردار کند.
● آنالیز لاگ‌فایل
وب‌سرورها همیشه همه عملیات‌شان را در یک لاگ‌فایل ثبت می‌کنند. به زودی مشخص شد که این لاگ‌فایل‌ها که قابل خوانده‌شدن به‌وسیله یک برنامه هستند، می‌توانند داده‌‌هایی درباره محبوبیت یک وب‌سایت فراهم کنند. به این ترتیب نرم‌افزار‌های آنالیز لاگ‌فایل ظهور کردند.
در اوائل دهه ۱۹۹۰ آمار وب‌‌سایت عمدتا متشکل از شمارش تعداد تقاضا‌های ارائه‌شده مراجعین به وب‌ سرور بود. این رویکرد منطقی می‌نمود چرا که هر وب‌سایت اغلب شامل یک فابل منفرد HTML بود.
اما با وارد شدن گرافیک به HTML [گرافیک وب] و وب‌سایت‌هایی که چندین فایل HTML را در بر می‌گرفتند، این شمارش دیگر چندان مفید نبود.
اولین لاگ آنالایزر واقعی تجاری در سال ۱۹۹۴ بوسیله IPRO ساخته شد.
دو واحد اندازه گیری هم در میانه دهه ۱۹۹۰ برای تعیین دقیق‌تر فعالیت انسانی روی وب سرورها ارائه شدند. این دو واحد "صفحه دیده‌شده "(page view) و "بازدیدکننده صفحه (page visit or session) بودند.
"صفحه دیده‌شده" به معنای تقاضای یک وب ‌سرور برای یک صفحه، در مقابل یک گرافیک، است، اما "بازدیدکننده صفحه" به معنای یک رشته از تقاضاها از یک مرجع با هویت منحصربه‌فرد است که پس از مدت معینی از عدم فعالیت، معمولا ۳۰ دقیقه، منقضی شده است.
"صفحات دیده‌شده" و "بازدیدکنندگان صفحه" هنوز معیارهای اندازه‌گیری هستند که به طور رایج به نمایش درمی‌آیند، اما اکنون آنهارا هم ابزارهایی غیردقیق محسوب می‌کنند.
ظهور "اسپایدرها و روبات‌های" موتورهای جستجو [چطور موتورهای جستجو کار می‌کنند؟] در اواخر دهه ۱۹۹۰ به همراه "وب پروکسی‌ها" و "آدرس‌های IP به طور فعال اختصاص‌یابنده" برای شرکت‌های بزرگ و ISPها، شناسایی بازدیدکنندگان منحصر به فرد انسانی از یک وب‌سایت را مشکل‌تر کرد.
استفاده گسترده از "کش‌های وب" نیز مانعی بر سر راه "تحلیل لاگ‌فایل" ‌پدید آورد. اگر شخصی یک صفحه را دوباره ببیند، تقاضای دوم از کش مرورگر (browser cache) پاسخ داده می‌شود، و تقاضایی در وب‌ سرور دریافت نخواهد شد.
این امر به معنای آن است که مسیر کلیک شخص در سایت از دست می‌رود.
با پیکربندی وب ‌سرور می‌توان بر "کش‌کردن" (caching) غلبه کرد، اما این کار ممکن است کارکرد بازدیدکننده از وب‌‌سایت را دچار اشکال کند.
● تگ دادن به صفحه
نگرانی‌ها در مورد دقت تحلیل لاگ‌فایل با وجود کش‌شدن، و گرایش به انجام آنالیز وب به عنوان یک سرویس سفارشی دومین روش جمع آوری داده‌ها را پدید آورد: تگ‌دادن به صفحه یا “Web bugs”
در میانه دهه ۱۹۹۰ به طور شایع شمارنده‌های وب را در وب‌سایت‌ها مشاهده می‌کردیم - تصاویری درون یک صفحه وب که تعداد دفعاتی را به نمایش می‌گذاشتند که آن تصویر درخواست می‌شد و به این ترتیب تخمینی از شمار بازدیدها از آن صفحه را به دست می‌داد.
در آخر دهه ۱۹۹۰ این تصویر قابل مشاهده به یک تصویر کوچک غیرقابل مشاهده تحول یافت که با استفاده از جاوا اسکریپت، به همراه درخواست تصویر؛ اطلاعات معینی درباره صفحه و بازدیدکننده را هم انتقال می‌داد. بعد یک شرکت آنالیزکننده وب می‌توانست این اطلاعات را از راه دور پردازش و آماری تفصیلی را تولید کند.
سرویس‌های آنالیز وب همچنین فرآیند تخصیص‌دادن "کوکی" (Cookie) به کاربران را هم انجام می‌دهند و به این ترتیب می‌‌تواند آنها را حین بازدید و بازدیدهای بعدی به طور انحصاری شناسایی کنند.
با رواج استفاده از سلوشن"آژاکس"، شیوه جایگزینی برای کاربرد یک تصویر غیرقابل مشاهده ایجاد شده است: استفاده از فراخوان سرور از سوی صفحه اجراشده.
در این شیوه هنگامی که صفحه روی مرورگر وب اجرا می‌شود، یک قطعه کد آژاکس، سرور را احضار می‌کند و اطلاعات مربوط به مرجع را به آن منتقل می‌کند؛ بعد این اطلاعات را یک شرکت آنالیز وب جمع‌آوری می‌کند.

روزنامه همشهری

آیا امور زیربنایی یعنی اسپم؟

گاهی اوقات انتشار برخی خبرها و تنها یک نگاه به تیتر آن خبر سوال های زیادی را به ذهن متبادر می کند.
خبر به نقل از مدیر کل دفتر امور زیربنایی، فن‌آوری اطلاعات وزارت ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات بود که اعلام کرده بود، پیش‌نویس لایحه‌ "مدیریت پیام‌های ناخواسته الکترونیکی" (اسپم) نهایی و به هیات دولت ارسال شده است.
توجه داشته باشید که منظور از اسپم، هرگونه پیامی است که بدون رضایت دریافت کننده و بدون وجود رابطه میان دریافت کننده و ارسال کننده از طریق سیستم‌های پست الکترونیکی (email) و پیام کوتاه (SMS) برای اشخاص ارسال شود.
چه کسی می توانست فکرش را نیز بکند که همچون کشورهای فوق پیشرفته جهان در عرصه ارتباطات که با چالش های متعددی در زمینه ارسال انبوه و سرسام آور اسپم ها مواجه شده و قوانینی در این خصوص وضع کرده اند، ما نیز از غافله جهانی عقب نمانده و همچون کشور آمریکا ما هم قانون ضد اسپم یا ضد هرزنامه داشته باشیم.
بر اساس تخمین های موجود ما قریب به هفت میلیون کاربر اینترنت در کشور داریم. تعداد قابل ملاحظه ای سایت و وبلاگ فارسی زبان نیز در ایران فعال است. جالب آن که ما هنوز قانون امنیت فضای تبادل اطلاعات (افتا) را در کشور اجرایی نکرده ایم و از این بابت احتمال هر نوع حمله ای در هر زمانی به فضای مجازی کشور می رود.
در حال حاضر کمیته و نهادی جهت آگاه سازی عمومی از تهدیدهای اینترنتی همچون انواع حملات اینترنتی، ویروس ها، کرم های اینترنتی و انواع کدهای مخرب دیگر نداریم.
در حال حاضر هنوز زمینه بازگشت سایت های ایرانی را از میزبان ها(هاستینگ) خارجی به کشور فراهم نکرده ایم و هراز چندگاهی باید شاهد تعطیلی به یکباره صدها سایت ایرانی از سوی آمریکایی ها باشیم.
در حال حاضر زمینه برای استفاده داخلی و بهینه کاربران ایرانی استفاده کننده از اینترنت را در کشور فراهم نکرده ایم تا عمده وقت ایشان صرف گشت زنی روی سایت های خارجی و جذب غیر مستقیم فرهنگ ایشان نشود.
در حال حاضر هنوز خدمات عمده ای را از طریق اینترنت به مردم ارایه نمی کنیم تا اصولا کاربردهای اینترنت برای ایشان روشن شود.
در حال حاضر طرح های زیربنایی کلان و ناتمام بی شماری در زمینه بانکداری الکترونیکی، تجارت الکترونیکی، آموزش الکترونیکی و ... داریم و بالاخره این که ما اصولاً هنوز برنامه و نظام جامع فناوری اطلاعات کشور را تدوین نکرده ایم.
خلاصه آن که ما هنوز خانه ای روی آب نساخته به فکر رنگ سقف آن هستیم و کارهای زیربنایی را رها کرده و انرژی خود را روی تدوین لایحه مبارزه با اسپم گذاشته ایم!
آیا امور زیربنایی یعنی تدوین قانون اسپم آن هم در جایی که کسی هنوز به درستی نمی داند اسپم چیست؟ به راستی چند درصد از کاربران اینترنتی در ایران را می شناسید که به دنبال راه کارهای قانونی برای مبارزه با ارسال کنندگان اسپم باشند؟
آیا دفتر امور زیربنایی فناوری اطلاعات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات سایر امور زیربنایی که به آنها اشاره شد را آسیب شناسی کرده و به سرانجام رسانده است که امروز همگام با کشورهای پیشرفته دنیا وقت، انرژی و هزینه خود را مصروف اموری می کند که معنای آن هنوز برای بسیاری ناشناخته است.

با این 5 نکته دیدگاه خود را نسبت به کسب و کار اینترنتی تغییر دهید
 

تخفیف و کاهش قیمت ها یکی از روش های افزایش فروش است ولی حراج واقعی، حاشیه سود را پایین می آورد. مشتری هم به آن قیمت ها عادت می کند. بنابراین کاهش قیمت باید آخرین راه حل و در موارد خاص باشد
 
خلاقیت:

1) به جای ویژگی، منافع را بیان کنید

نگین خانم یک خانه دار است. او می خواهد یخچالی برای آشپزخانه خود بخرد. وارد یک فروشگاه می شود. فروشنده یخچالی را به او نشان می دهد و می گوید: «موتور یخچال پنج هزار دور در دقیقه می چرخد و قدرتی معادل 7 کیلو وات تولید می کند. بدنه آن از ترکیبات پلیمری ساخته شده است.« چون او از حرف های فروشنده چیز به درد بخوری دستگیرش نمی شود (آیا پنج هزار دور در دقیقه خوب است؟) خداحافظی می کند و به یک فروشگاه دیگر می رود.

فروشنده دوم، ابتدا یکی دوتا سوال ساده می پرسد و بعد شروع به توضیح دادن می کند: «این یخچال در عین حالی که قدرت خنک کننده قوی دارد خیلی کم مصرف است. بدنه سبکی دارد و راحت جابجا می شود. اگر خانواده شما 4 نفره است این یخچال فضای مناسبی دارد.»

فروشنده اولی قصد داشت تا این خانم را با ویژگی های منحصر به فردی که یخچال دارد تحت تاثیر قرار دهد در حالی که فقط احساس نادانی را به او القا کرد. فروشنده دوم سعی کرد تا نیازهای او را درک کند و سپس منافع حاصل از خرید محصول را برشمرد. طبیعتا منافع از ویژگی ها ایجاد می شود ولی برای مشتری منافع مهم هستند نه ویژگی ها. (البته درباره کالاهای صنعتی و خاص وضع کمی متفاوت است.)

2) به جای قیمت، روی ارزش تمرکز کنید

تخفیف و کاهش قیمت ها یکی از روش های افزایش فروش است ولی حراج واقعی، حاشیه سود را پایین می آورد. مشتری هم به آن قیمت ها عادت می کند. بنابراین کاهش قیمت باید آخرین راه حل و در موارد خاص باشد. به جای تخفیف روی ارزش محصول و ایجاد درک درست آن در ذهن مشتری تمرکز کنید. می توانیم برخی از موارد، قابلیت یا حجم محصول را کم کنیم تا قیمت ما با بودجه مشتری سازگار شود. مثلا پیشنهاد یک بسته مداد رنگی 6 رنگ به جای بسته 12 رنگی. پیشنهاد جلد مقوایی به جای جلد فلزی. یا به جای تخفیف، یک خدمت یا کالای مکمل هدیه دهیم.

3) به جای گفتن «یاد می گیرید»، از عبارت «نشانتان می دهم» استفاده کنید.

آقا رضا می خواهد برای پسر 6 ساله اش دوچرخه بخرد. او نگران است که پنچرگیری را خودش می تواند انجام دهد یا هر بار باید آن را به تعمیرگاه ببرد.

فروشنده اول می گوید: «نگران نباشید، آن را یاد می گیرید. پنچرگیری این دوچرخه کار ساده ای است.» فروشنده دیگری می گوید: «من نگرانی شما را درک می کنم. خودم هم یک پسر هفت ساله دارم، اجازه بدهید به شما نشان دهم که چقدر این کار ساده است و بعد با هم این کار را آنقدر انجام می دهیم تا زمانی که هیچ نگرانی برای پنچرگیری نداشته باشید!« عبارت »یاد می گیرید»، آدم را یاد مشق شب می اندازد و فکر نمی کنم که هیچ کس تکلیف ننوشته را دوست داشته باشد ولی عبارت «به شما نشان می دهم» بدین معنا است که شما در کنار من هستید و کمکم می کنید. مشتریان از کسی می خرند که کمکشان می کند!

4) به جای دلیل آوردن، به احساسات مشتری توجه کنید

اغلب مان دوست داریم هزینه های خرید خیلی منطقی و تصمیماتی مستدل باشند. اگر این طرز تفکر درست بود، کسب و کارهایی مانند ماشین فراری، ساعت رولکس و امثال آنها باید ورشکست می شدند! خریدن اجناس لوکس و گران قیمت را به هیچ وجه نمی توان با منطق توجیه کرد. احساسات نقش موثری در تصمیم خریددارد. بنابراین باید به احساسات مشتری توجه داشته باشیم و به آن پاسخ مثبت بدهیم. در بیشتر موارد مشتریان فقط خواهان یک حس خوب از اینکه از ما خرید می کنند هستند و نه چیزی بیشتر!

5) خود را جای مشتری قرار دهید.
قصد ما فروش است ولی مشتری توجهی به این امر ندارد و نباید هم داشته باشد. دیر شدن اجاره مان، پول برای تامین کالا، رسیدن موعد چک های مان، هیچ کدام ربطی به مشتری ندارد ولی همه این عوامل می تواند باعث شود تا روی برخورد و رفتار ما با مشتری تاثیر بگذارد. اغلب افراد دوست ندارند تا چیزی به زور به آنها فروخته شود. باید به خود یادآوری کنیم که مشتری آمده تا از خرید لذت ببرد و کالایی را بخرد که به رفع نیازش کمک می کند. بنابراین بهتر است که مسیر خود را تغییر دهیم و فروش را به یک گفت و گوی متمرکز بر نیاز و خواسته مشتری تبدیل کنیم. تلاش کنیم به جای فروش روی احساسات و مشکلات آنها تمرکز کنیم چرا که کانون فروش، مشتری است نه ما!

استانداردهای وب از کجا سرچشمه می گیرند

آیا می توانید تصور کنید که روزی تمام دنیا را در نوک انگشتانتان لمس کنید و از درون کامپیوترتان اطلاعات مربوط به هر چیز قابل تصور و موجود در سراسر دنیا را فقط به وسیله تایپ کردن و یا چند کلیک ساده به دست آورید‚ آیا می دانید که می توانید بدون نیاز به تهیه بلیط و ویزا و تقبل هزینه های مربوط به اقامت در کشور مورد نظرتان، در آخرین سمینار مربوط به فعالیت شغلی خود شرکت کنید، مقاله های آن را بررسی کنید، نظریات خود را ارایه دهید و حتی به بحث و گفتگو بپردازید، بدون اینکه لازم باشد حتی از روی صندلی خود تکان بخورید .
هم اکنون می توانید با مردم هر کشوری در هر گوشه از جهان بدون توجه به موقعیت جغرافیایی، ارتباط داشته باشید، کنفرانسهای چند نفره برگزار کنید، به بزرگترین کتابخانه های دنیا دسترسی یابید، به دنبال موضوع مورد علاقه تان در سراسر دنیا بگردید، به تماشای موزه ها بروید، به موسیقی گوش دهید و یا صحنه هایی از آخرین فیلمهای در حال اکران دنیا را مشاهده کنید .
مجله های الکترونیکی را مطالعه کنید و به راحتی تمامی مایحتاج خود را خریداری کنید .تمامی این اعمال را می توانید فقط به وسیله فشردن دکمه های صفحه کلید کامپیوتری که به شبکه جهانی اینترنت متصل است، انجام دهید .احتمالا در این وضعیت احساس خواهید کرد تمامی دنیا در نوک انگشتان دست شما است .
اگر تاکنون از اینترنت استفاده کرده اید، یا از خدمات وب بهره مند شده اید و یا حداقل مطلب و مقاله ای در این زمینه خوانده اید، به طور یقین این سوالات به ذهن شما نیز خطور کرده است که :
ـ چه کسانی اینترنت را اداره می کنند؟
ـ چه کسانی ، استانداردها، قواعد و قوانین مربوط به اینترنت را تعیین می کنند؟
ـ چه سازمانی عهده دار هدایت خدمات گسترده موجود در اینترنت است ؟
در پاسخ به سوالات فوق می توان گفت: واقعیت این است که هیچ مدیریت مشخصی برای اینترنت وجود ندارد و هیچ نهاد و سازمان منفردی ، مالک اینترنت نیست ، بلکه تامین کننده و اداره کننده این دنیای عظیم اطلاعات و تکنولوژی ، تعداد بسیار زیادی از شرکتهای مستقل هستند که بدون وابستگی به یکدیگر به صورت کاملا مستقل و مجزا، به تدارک و تامین منابع موجود در اینترنت و تنظیم قوانین و قواعد و راهبردهای ممکن ، اقدام می کنند .
تمامی این شرکتها برای خود و به صورت مستقل ، فعالیت می کنند .اما این سازمانها با همکاری یکدیگر و با برقراری ارتباط بین شبکه های تحت کنترل خود، اینترنت را به وجود آورده اند .اما در هر صورت ، به منظور قرار گرفتن کامپیوترها و شبکه ها، در این مسیر و ایجاد بزرگترین شبکه جهانی ، لزوما باید قواعد مشترک ، پروتکل ها و استانداردهای کاملا یکسانی ، در سطح جهانی برای آنها، در نظر گرفته شود .
بدین منظور مطمئنا باید سازمانی جهت تعیین و تایید این استانداردها و قواعد و گسترش زبانها وجود داشته باشد، تا با ایجاد و آموزش این استانداردها، اینترنت و خدمات وب را گسترش دهد و آن را برای استفاده همگانی آماده تر کند .در این میان چند سازمان بزرگ ، بیشترین نفوذ را در نظارت ، کنترل و هدایت شبکه جهانی وب (World Wide Web) به عهده دارد.
گروه اول W۳C یا کنسرسیوم شبکه جهانی وب (World Wide Web Consortium)یکی از سازمانهایی است که توسط MIT یا موسسه فنون ماساچوست Massachusette Institute of Technology :
در ایالت متحده پایه گذاری شده و در اروپا نیز با عنوان INRIA مطرح است .وظیفه این کنسرسیوم ، تعیین استانداردها و نظارت بر پروژه های سازمانها و اشخاصی است که زبانها (Languages) و قواعد و پروتکل های (Protocols) جدیدی را برای استفاده و آرایش وب ایجاد می کنند.
این سازمان به صورت رایگان ، برای تمامی افراد علاقمند محصولاتی از قبیل مرورگرها، جستجوگرها، سرورها و غیره را تهیه می کند، به طوری که تمامی استانداردهای مربوط به زبانهای موجود در وب و قواعد مورد استفاده در وب، ارتباط بسیار تنگاتنگی با این کنسرسیوم (W۳C) دارند .
برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر در مورد کنسرسیوم W۳C و همچنین استانداردها و قواعد و زبانهای موجود در وب، به آدرس زیر مراجعه کنید: http://www.w۳.org
دسته دوم از مهمترین گروههای کنترل کننده اینترنت ، کمپانیهای شخصی هستند که خدمات مربوط به ثبت حوزه ها (Domains) را در اینترنت به عهده دارند .این کمپانیهای خصوصی موظف به همکاری با یکدیگر هستند و باید تمامی فعالیت آنها زیر نظر و سازمان دهی InterNIC ، بزرگترین کمپانی ثبت ، حفظ و نگهداری حوزه های اینترنتی ، انجام گیرد.
InterNIC هنوز هم بزرگترین بانک اطلاعاتی ، جهت نگهداری نام حوزه های اینترنتی است و با اینکه به کمپانیهای دیگر نیز اجازه ثبت حوزه داده شده ، اما آنها کاملا تحت سرپرستی InterNIC فعالیت می کنند .
گروه بعدی ، توسعه دهندگان نرم افزارهای مرورگر وب (Browser) هستند که در راس آنها، دو شرکت مایکروسافت و نت اسکیپ قرار دارند
رقابت سخت و تنگاتنگ میان این دو کمپانی بزرگ ، باعث رشد سریع و روزافزون محصولات آنان و به دنبال آن ، افزایش سرعت رشد وب و خدمات موجود در آن ، شده است .البته با وجود رقابت شدید موجود میان این دو کمپانی ، فعالیتهای آنان ، به طور کامل تحت پوشش و کنترل استانداردها و قوانین W۳C است ، ولی هر کدام به تنهایی و به طور مداوم ، ویژگیهای تازه ای را به محصولات خود، اضافه می کنند که باعث شکل گیری استانداردها و قواعد جدید در وب می شود .
علاوه بر گروههای فوق ، می توان به سازمانهای خصوصی دیگری ، اشاره کرد که از طریق اجاره و فروش مسیرهای اصلی و خطوط حجم ترافیک در اینترنت ، (BackBones) را کنترل می کنند .
به طور کلی می توانیم گروههای فوق را صاحب بیشترین نفوذ و تسلط در تهیه و اداره استانداردها و همچنین نگهداری و هدایت دنیای وب به حساب آوریم.

مهندس فرشید رحمانی

استراتژی دستیابی به داده ها در وب

در زمان طراحی و پیاده سازی یک برنامه تحت وب و بمنظور دستیابی به داده ها ، چالش های متعددی وجود دارد: نحوه ارتباط با یک منبع داده ، نحوه ذخیره سازی داده ها در زمان رفت و آمد صفحات بین سرویس گیرنده و سرویس دهنده ، محل ذخیره سازی داده ها در صورت تاکید بر ذخیره سازی داده ها و ... . نحوه برخورد با چالش های فوق و انتخاب راهکارهای متاسب ، در طراحی و پیاده سازی یک برنامه تحت وب تاثیرات خود را بدنبال داشته و می تواند در نحوه اجراء و کارائی برنامه ، پیامدهای مستقیمی را داشته باشد.
برای دستیابی به داده ها یک استراتژی ثابت و منفرد که در تمامی حالات پاسخگو باشد ،وجود نداشته و با انتخاب هر رویکرد می بایست پذیرای نکات مثبت و منفی آن نیز بود. در ادامه به بررسی اصول اولیه در طراحی صفحات فرم های وب بمنظور دستیابی به داده ها خواهیم پرداخت .
●DataSet or Direct Access and Data Reader
یکی از اولین مواردیکه می بایست به آن پاسخ داد این مطلب است که : " آیا می خواهیم رکوردها را بکمک یک Dataset استفاده نمود و یا قصد دستیابی به بانک اطلاعاتی را مستقیما" داشته و بکمک یک Data Reader از رکوردها استفاده نمائیم؟" برای انجام برخی عملیات نظیر ایجاد و ویرایش ساختار بانک اطلاعاتی نمی توان از یک Dataset استفاده نمود. مثلا" اگر بخواهیم ، ایجاد یک جدول جدید را از طریق برنامه انجام دهیم ،نمی توان از Dataset استفاده نمود. در حالت کلی برای دستیابی به داده ها می بایست بین استفاده از یک Dataset و یا کار مستقیم با بانک اطلاعاتی از طریق بخدمت گرفتن دستورات مربوطه یکی و یا هر دو را با توجه به شرایط حاکم بر یک برنامه انتخاب نمود. هر یک از رویکردهای فوق، دارای مزایا و معایبی می باشند. مثلا" Dataset جهت کار با جداول رابطه ای و کار با داده های مستقر شده در چندین جدول مناسبت تر بنظر می آیند. در مقابل استفاده از یک Data Reader دارای کارائی بیشتر مخصوصا" ازبعد استفاده از حافظه بوده که باعث حذف مراحل اضافی برای تکمیل و استقرار داده ها در یک DataSet خواهد شد. در این حالت امکان اعمال کنترل بیشتری بر روی داده ها از طریق عبارات و یا Stored Procedures ها نیز وجود خواهد داشت .
● DataSet and Data commands in web form pages
زمانیکه با صفحات فرم های وب کار می شود ، فاکتورهای دیگری نیز جهت انتخاب DataSet و یا Data Reader وجود خواهد داشت . یکی از این فاکتورها " چرخه حیات یک صفحه وب " است . صفحات فرم های وب ، مقداردهی اولیه ، پردازش و در نهایت حذف خواهند شد( به ازای هر رفت و آمد بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده ) . در صورتیکه بخواهیم داده ها را بسادگی بر روی صفحه نمایش دهیم ، می توان یک Dataset را ایجاد و آن را از داده های مورد نظر تکمیل و در نهایت آن را به یک کنترل Bind نمود. عملیات فوق مستلزم overhead غیر ضروری است ، چون بلافاصله Dataset از بین خواهد رفت .در برخی موارد مناسبت تر است که از Data Reader بمنظور بازیابی داده ها استفاده و با Bind نمودن کنترل به آن در زمان اجراء، زمینه استفاده از داده ها را فراهم نمود. در حالت کلی می توان از دستورات مربوط جهت اجرای عبارات SQL و یا Stored Procedurdes استفاده کرد. مثلا" جهت نمایش داده ها در یک دستور DataList می توان یک عبارت SQL را اجراء و در ادامه کنترل مربوطه را به یک Data reader نسبت داد. در این زمینه برخی حالات خاص نیز وجود دارد که به آنها اشاره می گردد:
▪ کار با جداول رابطه ای . Dataset امکان پشتیبانی چندین جدول رابطه ای و حمایت از ارتباطات مربوطه را فراهم می نماید.کار با رکوردهای رابطه ای در یک Dataset بمراتب راحت تر از خواندن رکوردها بصورت مستقل و بکمک اجرای دستوراتی در رابطه با یک بانک اطلاعاتی است.
▪ مبادله داده بین سایر پردازش ها . در صورتیکه صفحات فرم های وب داده های خود را از سایر عناصر اخذ نمایند ،( نظیر سرویس های وب Xml) می بایست از یک Dataset جهت نگهداری یک نسخه از داده ها استفاده نمود.Dataset بصورت خودکار Xml های استفاده شده بین عناصر متفاوت در دات نت را خوانده و یا در آنها اطلاعاتی را خواهد نوشت.
▪ کار با یک مجموعه ثابت از رکوردها . در صورتیکه به مجموعه ای از رکوردها مکررا" نیاز باشد ،( مثلا" عملیات paging در یک grid) شایسته است که رکوردهای مورد نظر را در یک Dataset قرار داد.
یکی از مزایای عمده Dataset ، برنامه نویسی ساده تر آن نسبت به استفاده مستقیم از دستورات است .
●Save Dataset or Recreate each time
در صورت استفاده از یک DataSet ، تصمیم بعدی در رابطه با این موضوع خواهد بود که " آیا پس از هر رفت و آمد بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده ، می بایست مجددا" Dataset را ایجاد نمود؟ در رابطه با مسئله فوق دو رویکرد وجود دارد :
▪ هر زمان که صفحه پردازش می گردد ،یک نمونه از Dataset ایجاد و مقدار دهی شود، .پس از اتمام پردازش صفحه و ارسال آن برای مرورگر ،Dataset حذف خواهد شد.
▪ ایجاد و تکمیل Dataset یک بار انجام شده ( اولین باری که صفحه اجراء می گردد) و درادامه Dataset را با یک روش ذخیره و در نهایت امکان بازیابی و استفاده از رکوردهای موجود در آن فراهم خواهد شد.
ایجاد Dataset در هر مرتبه ، بدین معنی است که هر زمان کاربری بر روی یک Button کلیک می نماید ،یک Query و یا Stored Procedure اجراء خواهد شد. مثلا" می توان یک فرم صفحه وب را داشت که کاربر اطلاعات را صفحه به صفحه مشاهده نماید. در صورتیکه هر بار Dataset ایجاد گردد ،فرم های وب یک query را در از منابع داده ئی جهت دستیابی و اخذ رکوردهای بعدی جهت نمایش ، انجام خواهند داد.
در صورتیکه Dataset را ذخیره و مجددا" بازیابی نمائیم ،نیاز به مراجعه مجدد به منبع داده ئی برای اخذ رکوردهای جدید نخواهد بود. ذخیره نمودن یک Dataset دارای چالش های جدی است. یکی از مهمترین چالش ها ،اشغال بخشی از حافظه توسط Dataset خواهد بود( در زمان رفت و آمد صفحه بین سرویس گیرنده و سرویس دهنده ) در صورتیکه Dataset دارای حجم بالائی باشد ،قطعا" حجم بالاتری از حافظه اشغال شده و اگر در چنین وضعیتی چندین کاربر دیگر نیز Dataset هائی را ایجاد کرده باشند ،میزان استفاده از حافظه بمراتب بیشتر از وضعیت قبلی خواهد بود.( یکی از راهکارهای موجود ذخیره داده در صفحه است ). یکی دیگر از چالش های موجود در این زمینه ، مسئله یکسان سازی ( نمودن ) داده های موجود در Dataset با منبع داده ئی است . با توجه به اینکه Dataset تکمیل و حاوی داده های درخواستی بوده و در زمان درخواست کاربر برای داده ها ،Dataset مجددا" Refresh نمی گردد ،این احتمال وجود خواهد داشت که داده های موجود در Dataset یک تصویر زنده از داده های موجود در منابع داده ئی را نشان ندهند .شاید بهتر باشد که برای هر رفت و آمد ،مجددا" Dataset را ایجاد نمود.
● Cache on Server or on the Client
در صورتیکه تصمیم به ذخیره سازی یک Dataset را داشته باشیم ( در زمان رفت و آمد صفحات بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده ) می بایست در رابطه با محل ذخیره سازی آن تصمیم مناسب را اتخاذ نمود. مورد فوق به استانداردها و روش های گفته شده در بحث State management برخواهد گشت . در رابطه با ذخیره سازی Dataset دو رویکرد عمده وجود دارد :
▪ بر روی سرویس دهنده ،Dataset را در یک Session State , Application State و یا Cache ذخیره نمود.
▪ بر روی سرویس گیرنده ،Dataset را با استفاد ه از View State و یا فیلد های مخفی ذخیره نمود.
ذخیره نمودن Dataset بر روی سرویس دهنده باعث افزایش استفاده از منابع سرویس دهنده خواهد شد.در چنین حالتی درصورتیکه حجم Dataset بالا بوده و یا کاربران زیادی با Dataset ها ی با حجم کم وجود داشته باشد ، بر کارائی سرویس دهنده اثرات منفی را خواهد گذاشت . استفاده از cache هم مسائل مربوط به خود را دارد چون در صورتیکه سرویس دهنده نیازمند حافظه بیشتری بوده و یا تاریخ اعتبار Cache به پایان رسیده باشد ،مدیریت Cache فضای اشغال شده را آزاد خواهد کرد. بهرحال در چنین مواردی هیچگونه تضمینی وجود نخواهد داشت که Dataset در Cache موجود باشد و می بایست با افزودن منطق مربوطه در صفحات ،در ابتدا بررسی گردد که آیا Dataset در Cache موجود هست یا خیر؟ در صورتیکه Dataset در Cache موجود نباشد ،مجددا" آن را ایجاد و یک نسخه از آن را هم در Cache ذخیره نمود.
ذخیره سازی داده ها در صفحات ، بدین معنی است که ازمنابع موجود بر روی سرویس دهنده برای ذخیره سازی داد ه ها استفاده نشده است . در این روش ، داده ها بعنوان بخشی از Html Stream در صفحات وب قرار خواهند گرفت و اگر Dataset حجیم باشد در زمان لود صفحه در مرورگر و یا ارسال برای سرویس دهنده ، مدت زمان زیادی صرف خواهدشد. در این راستا می بایست این سیاست: "همواره سعی گردد که حجم Dataset به حداقل مقدار خود رسیده و صرفا" رکوردهای مورد نظر را ذخیره کرد " ، مورد توجه جدی قرار گیرد. در مواردیکه می خواهیم یک Dataset را ذخیره نمائیم ،می بایست با افزودن کدهای مربوطه در صفحه ، امکان ذخیره و بازیابی آن را در زمان معقول تحقق بخشید.
در برنامه زیر برای ذخیره و بازیابی یک Dataset از یک Session state استفاده شده است . Dataset با نام dsCoustomer۱ بوده که از یک نمونه کلاس dscoustomer dataset استفاده شده است . توجه داشته باشید که Dataset بعنوان یک شی ذخیره شده است و در زمان بازیابی Dataset می بایست آن را مجددا" به کلاس Dataset تبدیل نمود

امنیت با نوار ابزار ضد جعل هویت

آیا تصور می‌کنید که بتوانید یک سایت جعل هویت را شناسایی کنید؟ از این موضوع چندان هم مطمئن نباشید. نتایج مطالعات اخیر نشان داده است که حتی برخی از افرادی که از نظر فنی دانش بالایی دارند نیز در برابر این حملات مصون نمانده‌اند.
خوشبختانه ابزارهای متعددی برای فرار از دام چنین کلاهبردارانی وجود دارند. در این زمینه شرکت‌های بسیاری برنامه‌های افزودنی مرورگر رایگان می‌سازند که سایت‌های جعل هویت را شناسایی می‌کنند.
زمانی که در معرض چنین سایت‌هایی قرار گیرید، اغلب توسط این نرم‌افزارها هشداری تصویری به شما ارسال می‌شود. برخی بر اساس گزارش کاربرانی که در دام چنین سایت‌هایی گرفتار شده‌اند، فهرستی از آنها در اختیار می‌گذارد. برخی دیگر آدرس‌های سایت‌ها را بررسی می‌کنند تا نکته‌ای جهت گمراهی کاربران وجود نداشته باشد. به عنوان مثال، ممکن است در یک URL نام ebay مشاهده شود، در حالی که واقعا متعلق به ebay.com نیست. برخی دیگر از نوار ابزارها نیز چندین روش را با یکدیگر ترکیب می‌کنند.
یکی از برنامه‌هایی که به شما پیشنهاد می‌کنیم، برنامه Netcraft toolbar واقع در آدرس/http://toolbar.netcraet.com است. این برنامه به شما نشان می‌دهد که سایت به نام چه کسی ثبت شده و با قید درجه ریسک آن می‌توانید به سرعت تصمیم بگیرید که آیا رمز عبور خود را در آن سایت وارد کنید یا خیر؟ برنامه دیگر TrustWatch نام دارد که در آدرس/www.trustwatch.com قرار گرفته است. این برنامه یک نوار ابزار جهت برنامه Explorer اینترنت ایجاد می‌کند که سایت‌های معتبر و قانونی را تایید کرده و همانند Netcraft گزارش جزئیات سایت را در اختیار می نهد.
گزارشی که این برنامه ارائه می‌کند به شما کمک می‌کند تا دریابید که آیا آن سایت در فهرست سایت‌های مشکوک قرار دارد یا برای تبادل ایمن داده‌ها از فناوری SSL استفاده می‌کند. همچنین TrustWatch انشعابی برای Firefox ایجاد می‌کند. این انشعاب در هنگام جست‌وجو توسط گوگل در صورتی که در مورد آدرس‌های یافته شده اطلاعاتی داشته باشد در کنار آن آدرس‌ها یک پیوند قرار می‌دهد.
گزینه‌های دیگری هم در این رابطه وجود دارند؛ از جمله ویژگی EarthLink Toolbar with ScamBlocher که هنگام بازدید از سایتی که میزبان حملات جعل هویت است، توسط یک پیغام در یک کادر بازشو شما را از وجود خطرات سایت آگاه می‌کند. این برنامه از آدرس www.earthlink.net/software/free/toolbar قابل دریافت است.
برنامه SpoofStick محصول شرکت CoreStreet با قرار دادن نام حوزه سایتی که جعل هویت می‌کند به صورت حروف بزرگ و تو پر در نوار ابزار IE شما را نسبت به آن سایت آگاه می‌کند. این برنامه در آدرس www.corestreet.com/spoofstick قرار گرفته است.
همچنین برنامه IE Toolbar شرکت Cloudmark واقع در آدرسwww.cloudmark.com، به‌طور خودکار سایت‌هایی که به عنوان سایت‌های میزبان جعل هویت شناخته شده‌اند را مسدود می‌کند. سایت ebay هم نوار ابزاری به همراه ویژگی Account Guard ارائه می‌دهد و در صورتی که بخواهید با رمز عبور eBay یا PayPal خود در صفحه ورودی یک وب سایت مشکوک وارد شوید، این ابزار به شما اخطار می‌دهد.
با مطالعاتی که در بالا در مورد سایت‌های جعل هویت شرح داده شد، مشخص شد یک چهارم کاربران به اطلاعاتی که جهت جلوگیری از حملات جعل هویت توسط این ابزارها و از طریق نوار آدرس یا آیکن Padlock ارائه می‌شود؛ توجهی ندارند. امروزه هم بدون آگاهی از چنین ابزارهایی مرور در شبکه دشوار و پر خطر خواهد بود.

ایمن سازی سرویس دهنده FTP

سرویس FTP)File Transfer Protocol) یکی از قدیمی ترین و متداولترین سرویس های موجود بر روی اینترنت است . از سرویس فوق ، بمنظور ارسال و دریافت فایل در یک شبکه استفاده می گردد. سرویس FTP ، توسط عموم کاربران اینترنت استفاده و بعنوان استانداردی برای ارسال و دریافت فایل در شبکه ( اینترانت ، اینترنت ) توسط اکثر سیستم های عامل پذیرفته شده است
ویندوز ۲۰۰۰ بهمراه خود از یک سرویس دهنده FTP استفاده می نماید که بعنوان بخشی از IIS در نظر گرفته می شود.
مدیران سیستم با استفاده از سرویس فوق و ترکیب آن با سایر امکانات ارائه شده توسط ویندوز ، قادر به ایجاد و پیکربندی یک سایت FTP با ضریب امنیتی مناسبی خواهند بود.در ادامه و بمنظور ایمن سازی یک سایت FTP ، پیشنهادات متعددی ارائه می گردد.
۱) دستیابی از طریق Anonymous account را غیر فعال نمائید . دستیابی از نوع Anonymouse، بصورت پیش فرض و پس از نصب اولین سرویس دهنده FTP فعال می گردد. روش فوق ، امکان دستیابی به سایت FTP را بدون نیاز به یک account خاص فراهم می نماید. بدین ترتیب استفاده کنندگان بصورت کاملا" ناشناس قادر به استفاده از منابع موجود بر روی سرویس دهنده FTP بوده و امکان مشاهده سودمند ترافیک سایت و در صورت ضرورت، ردیابی آنان وجود نخواهد داشت . با حذف قابلیت دستیابی Anonymous ، امکان دستیابی به سایت FTP صرفا" در اختیار کاربرانی قرار خواهد گرفت که دارای یک account معتبر باشند.
پس از تعریف هر یک از account های مورد نظر، می توان در ادامه با استفاده از ACL)Access Control List) کنترل ها و مجوزهای مربوط به دستیابی به دایرکتوری FTP ( محل فیزیکی استقرار سایت FTP بر روی دیسک ) را تعریف و مشخص نمود . در این رابطه می توان از مجوزهای NTFS استفاده کرد. به منظور غیر فعال نمودن Anonymous account ، می توان از طریق صفحه Property مربوط به سایت FTP ( برنامه Internet Information Service ) عملیات مورد نظر را انجام داد .
۲) فعال نمودن Logging . با فعال نمودن Logging بمنظور اتصال به سایت FTP ، این اطمینان بوجود خواهد آمد که اطلاعات لازم ( آدرس های IP و یا نام کاربران ) در خصوص کاربرانی که بصورت موفقیت آمیز به سایت متصل شده اند ، ثبت خواهد شد.با استفاده از فایل های لاگ که در این رابطه ایجاد خواهد شد ، می توان ترافیک موجود بر روی سایت را مشاهده و در صورت یک تهاجم ، امکان ردیابی اولیه آن فراهم گردد. بمنظور فعال نمودن ویژگی فوق، کافی است که Chex box مربوطه از طریق صفحه Property مربوط به سایت FTP انتخاب گردد .در ادامه ، فایل های لاگ بر اساس فرمتی که مشخص شده است ، ایجاد خواهند شد . استفاده از فایل های لاگ ، بمنظور مشاهده و آنالیز ترافیک سایت بسیار مفید خواهد بود.
۳) تنظیم و پیکربندی مناسب لیست ACL ( لیست کنترل دستیابی ) .دستیتابی به دایرکتوری FTP می بایست با استفاده از مجوزهای NTFS و بکارگیری محدودیت های ACL ، کنترل گردد . دایرکتوری FTP نباید دارای گروه Everyone با تمامی امتیازات و مجوزها باشد ( امکان کنترل مجوزها و کاربرانی که سایت FTP متصل شده اند وجود نخواهد داشت ) .بدین منظور لازم است بر روی دایرکتوری مربوط به سایت FTP مستقر و با انتخاب گزینه Property و Security Option ، اسامی موجود را حذف و با انتخاب دکمه Add از لیست موجود، Authenticated user را انتخاب کرد . در ادامه می توان با توجه به سیاست های موجود مجوز Read,Write و List Folder contents را در اختیار گروه مربوطه قرار داد . در صورتیکه سیاست موجود اقتضاء می کند ، می توان صرفا" امکان دستیابی Write را در اختیار گروه مربوطه قرار و مجوزهای Read وList Folder Contents را از آنها سلب نمود .
۴) پیکربندی سایت بعنوان دریافت کننده نه ارسال کننده . در صورتیکه صرفا" نیاز است که کاربران فایل هائی را برای سرویس دهنده ، ارسال و امکان دریافت فایل از سرویس دهنده را نداشته باشند ، می توان سایت FTP را بصورت Blind put پیکربندی نمود. بدین ترتیب به کاربران امکان ارسال ( نوشتن ) فایل بر روی سرویس دهنده داده خواهد شد .( امکان خواندن از دایرکتوری FTP وجود نخواهد داشت ) . بدین منظور می توان پس از انتخاب سایت FTP از طریق Home Directory ، اقدام به تنظیمات مورد نظر نمود.
۵) فعال نمودن Disk Quotas. با استفاده از امکانات ارائه شده توسط ویندوز ۲۰۰۰ ، می توان اقدام به تعیین ظرفیت و یا سهیه ذخیره سازی بر روی دیسک برای هر یک از کاربران نمود..ویژگی فوق ، باعث اعمال محدودیت در رابطه با میزان فضای ذخیره سازی مربوط به یک کاربر می گردد.بصورت پیش فرض ، مالکیت به هر کاربر که در فایلی می نویسد اعطاء می گردد . با فعال نمودن و انجام تنظیمات مورد نظر، می توان پیشگیری لازم در ارتباط با تهاجم به یک سایت FTP را انجام داد ( پر نمودن ظرفیت دیسک ).
در صورت تحقق وضعیت فوق ، دامنه اشکال بوجود آمده به سایر سرویس هائی که از فضای ذخیره سازی دیسک استفاده می نمایند نیز سرایت خواهد کرد. برای فعال نمودن Quota Management ، بر روی درایو موردنظر مستقر و با کلیک سمت راست گزینه Property را انتخاب و در نهایت گزینه Quota Tab انتخاب شود .امکان فوق ، صرفا" در ارتبا ط با پارتیشن های NTFS قابل استفاده خواهد بود.استفاده از Disk Quota ، محدود به پارتیش های NTFS بوده و علاوه بر این صرفا" می تواند در رابطه با یک کاربر استفاده شده وامکان بکارگیری آن در ارتباط با گروه ها وجود نخواهد داشت . با انتخاب دکمه Quota Entries می توان اقدام به تعریف یک Entry جدید و تعریف محدودیت های مورد نظر نمود.
۶ ) استفاده از محدودیت زمانی برای Logon . با استفاده از امکانات ارائه شده همراه ویندوز ۲۰۰۰ ، می توان زمان خاصی را برای ورود به شبکه کا ربران تعریف نمود. بدین ترتیب کاربران صرفا" قادر به استفاده از سرویس دهنده در ساعات مشخص شده خواهند بود.ویژگی فوق ، بطرز محسوسی باعث کنترل دستیابی به سایت FTP خواهد شد. برای پیکربندی زمان logon ، از برنامه Active Directory Users and Computers استفاده می گردد . پس از فعال شدن برنامه فوق ، کاربر مورد نظر را انتخاب و پس از مشاهده صفحه Property مربوطه، با انتخاب دکمه Logon hours از طریق Account Tab ، می توان اقدام به مشخص نمودن زمان مورد نظر کاربر برای استفاده ازسرویس دهنده نمود.
۷) محدودیت دستیابی بر اساس آدرس IP . بمنظور دستیابی به سایت FTP می توان معیار دستیابی را بر اساس آدرس های IP خاصی در نظر گرفت . با اعمال محدودیت فوق ، اقدامات مناسبی بمنظور کنترل دستیابی به سایت در نظر گرفته خواهد شد . بمنظور فعال نمودن ویژگی فوق ، پس از انتخاب سایت FTP از طریق برنامهInternet Information Services و مشاهده صفحه Property ، گزینه Directory Security Tab انتخاب گردد. در ادامه، Denied Access فعال و می توان با استفاده از دکمه Add آدرس های IP تائید شده را معرفی کرد.
۸) ثبت رویدادهای Audit logon . با فعال نمودن Auditing ( ممیزی ) مربوط به رویدادهای Account Logon ، می توان تمامی تلاش های موفقیت آمیز و یا با شکست مواجه شده جهت اتصال به سایت FTP را با استفاده از Security log مربوط به Event Viewer ، مشاهده نمود. مشاهده ادواری این لاگ می تواند عامل موثری در کشف ، تشخیص و ردیابی تهاجم به یک سایت باشد. (تشخیص مزاحمین و مهاجمین اطلاعاتی ). بمنظور فعال نمودن ویژگی فوق ، از برنامه Local Security Policy و یا Group Policy استفاده می گردد (Programs|Administrative Tools ) . پس از فعال شدن برنامه فوق و استقرار در Local Policies/audit policy ، می توان اقدام به تغییر Local Setting به Success و Failure نمود.
۹) فعال نمودن Strong Password . استفاده از رمزهای عبور پیچیده ،روشی مناسب بمنظور افزایش امنیت در خصوص ارائه یک سرویس خاص برای کاربران تائید شده است . با توجه به جایگاه سرویس دهنده FTP ، استفاده از رمزهای عبور قدرتمند می تواند عاملی موثر در جهت افزایش امنیت سایت های FTP باشد . با استفاده از امکانات ارائه شده در ویندوز ۲۰۰۰ ، مدیران سیستم می توانند کاربران را مجبور به استفاده از رمزهای عبور مستحکم و قوی نمایند. بمنظور فعال نمودن ویژگی فوق ، از برنامه Local Security Policy و یا Group Policy استفاده می گردد (Programs|Administrative Tools ) . پس از فعال شدن برنامه فوق و استقرار در Account Policy/Password Policy ، می توان گزینه Passwords Must Meet Complexity Requirements را فعال نمود . پس از فعال شدن ویژگی فوق ، هر یک از account های تعریف شده تابع شرایط و محدودیت های زیر خواهند بود :
▪ رمز عبور تعریف شده نمی تواند شامل تمام و یا بخشی از نام Account کاربر باشد .
▪ رمز عبور تعریف شده می بایست دارای طولی به اندازه حداقل شش باشد .
رمز عبور تعریف شده می تواند شامل کاراکترها ئی از سه گروه از چهار گروه زیر باشد :
- حروف الفبائی A-Z
- حروف الفبائی a-z
- ارقام صفر تا نه
- کاراکترهای خاص ( %,#,$,!)
۱۰) فعال نمودن Account Lockout و Account Lockout Threshold .آگاهی و تشخیص رمزهای عبور یکی از موضوعات مورد علاقه اکثر مهاجمان و برنامه های تشخیص دهنده رمز عبوراست .با استفاده از امکانات ارائه شده بهمراه ویندوز ۲۰۰۰ ، مدیران شبکه می توانند تعداد دفعاتی را که یک کاربرسعی در ورود به شبکه می نماید و عملیات وی با موفقیت همراه نمی گردد را مشخص و در صورت تحقق شرایط فوق ، account مربوطه غیر فعال گردد. با فعال نمودن ویژگی فوق و پیکربندی میزان آستانه ، مدیران شبکه می توانند عماکرد برنامه های تشخییص دهنده رمز های عبور و یا مهاجمان اطلاعاتی را محدود و ضریب ایمنی را افزایش دهند.
بمنظور فعال نمودن ویژگی فوق ، از برنامه Local Security Policy و یا Group Policy استفاده می گردد (Programs|Administrative Tools ) . پس از فعال شدن برنامه فوق و استقرار در Account Policy/Account Lockout Policy ، می توان تنظیمات لازم در خصوص Account Lockout duration , Account lockout threshold و Reset account lockout counter after را انجام داد .

چگونه Page Rank سایت خودمان را در موتورهای جست وجو حفظ کنیم؟

مقالات زیادی در زمینه روشهای بالا بردن رتبه سایت در موتورهای جست وجو نوشته شده است. اما شاید بد نباشد که اینبار نگاهی داشته باشیم به روشهایی که از کاهش رتبه سایت ما در موتورهای جست وجو و به خصوص گوگل جلوگیری می کند. همانطور که می دانید، سیستم رتبه بندی گوگل در دوره های زمانی خاصی مجددا سایتهای موجود را رتبه بندی می کند و سایتهای زیادی در این میان با کاهش رتبه مواجه می شوند. در این مقاله سعی خواهم کرد که بر روی روشهای جلوگیری از این کاهش رتبه صحبت کنم.

۱) تنوع در لینک ورودی: یکی از بهترین مکانهایی که مشتریان می توانند سایت شما را پیدا کنند موتورهای جستجو هستند. اما شما نباید فقط به این بسنده کنید. شمابایستی سعی نمایید اینک سایتتان را در سایتهای دیگران منتشر کنید. فراموش نکیند که یکی از پارامترهایی که در تعیین رتبه سایت شما موثر است، میزان لینکهایی است که سایتهای دیگر به سایت شما داده اند. با معرفی سایت شما در دیگر سایتها علاوه بر اینکه بازدیدکنندگان جدیدی از آن سایتها به سراغ سایت شما خواهند آمد، رتبه شما در موتورهای جستجو نیز بهبود خواهد یافت.

 ۲) ارایه محتوای با ارزش: یکی از بهترین روشهای بازاریابی (حتی بصورت سنتی آن) استفاده از تکنیک توصیه دوستان (Word of mouth) است. اگر شما در سایتتان به ارایه سرویسهای رایگان بپردازید، بازدیدکنندگان شما، توصیه سایت شما را به دوستانشان خواهند کرد. اینکار باعث افزایش کیلک بر روی سایت شما خواهد شد. بسیاری از افراد سایت شما را برای سرویسی که ارایه کرده است در سایتهای مختلف معرفی خواهند کرد. خوب این یعنی کمک به افزایش رتبه سایتتان

 ۳) نام دامنه مناسب: تا حد امکان سعی کنید از نام دامنه کوتاه استفاده نمایید. بسیاری از افراد در معرفی حضوری یک وب سایت، نامهای کوتاه تر را به سادگی معرفی می کنند و شنوندگان هم آسانتر نامهای کوتاه را به خاطر می سپارند.

۴) استفاده از تبلیغات معمولی: سعی کنید نام سایت خودتان را بر روی پیراهن یا خودکار یا اجناس تبلیغاتی دیگر منتشر کنید. به این ترتیب بازدیدکنندگان زیادی را به سایت خود اضافه خواهید نمود. این توصیه شاید بطور مستقیم باعث افزایش یا نگهداری رتبه سایت شما نشود اما به طور غیر مستقیم در معرفی سایت شما به موتورهای جستجو موثر خواهد بود.

 ۵) استفاده از محصولات با قابلیت توزیع: ارایه کتابهای الکترونیکی یا مقالات مفید یا حتی ارایه محصولات نرم افزاری رایگان در سایت شما، کمک زیادی به افزایش بازدید کنندگان و همچنین معرفی سایت شما در دیگر سایتها و در نتیجه افزایش رتبه شما خواهد داشت.

۶) بررسی وضعیت لینکهای سایت: همیشه در معرفی سایتهای دیگران در سایتتان مراقب باشید. بسیاری از این نوع سایتها بعد از مدتی لینکشان را عوض می کنند یا اینکه به دلیل مشکلات فنی درست کار نمی کنند. سعی کنید مجموعه لینکهای سایت خودتان را مرتب بررسی نمائید و لینکها نادرست را حذف یا تصحیح نمایید. تعداد بیشتر لینکهای بدن استفاده در یک سایت باعث کاهش بیشر رتبه سایت در موتورهای جستجو خواهد شد.

۷) استفاده از کلمات کلیدی: هیچگاه از استفاده صحیح از کلمات کلید غافل نشوید. مرتب کلمات کلید سایت خود را بررسی کرده و در صورت نیاز کلمات آنرا تصحیح نمایید. به خاطر داشته باشید که این تغییرات به صورت افزایش باشد. تغییر یکباره کل کلمات کلید سایت می تواند تاثیر بسیار مخربی بر روی رتبه سایت شما در موتورهای جستجو داشته باشد.

 ۸) استفاده از سایتهای با رتبه بالا: نکته دیگر اینکه سعی کنید از سایتهائی که رتبه بالائی دارند برای اضافه کردن لینک استفاده کنید. فرستادن اخبار مربوط به سایت شما به همراه لینک سایت به سایتهای خبری با رتبه بالا، یا حتی ارایه مقالات سایتتان در سایتهای با رتبه بالا می تواند تاثیر مناسبی در افزایش یا نگهداری رتبه سایت شماداشته باشد.

۹) استفاده از گروههای خبری: فراموش نکنید که همه مطالب گروههای خبری در موتورهای جستجو ثبت می شوند. شرکت در مباحث این گروهها کمک زیادی به معرفی سایت شما به موتورهای جستجو خواهد کرد. در ضمن به خاطر داشته باشید که این مطالب برای مدتهای زیادی در این گروها باقی خواهند ماند.

 ۱۰) وبلاگ نویسی: هنوز مطالبی که در وبلاگ سایتها نوشته می شود از اهمیت زیادی برخوردار هستند. علاوه بر اینکه این مطالب می تواند در ایجاد ارتباط بهتر با مشتری موثر باشد، تاثیر مثبتی در افزایش رتبه سایت شما در موتورهای جستجو خواهد داشت. سعی کنید از اسامی مناسب برای وبلاگ سایت و همچنین شاخه ای که این وبلاگ درآن قرار دارد استفاده نمائید.

اعتیاد به اینترنت در زنان بیشتر است

دکتر کریستین مونتاگ از دپارتمان روانشناسی بیولوژیکی و افتراقی دانشگاه بن اظهار داشت: مشخص شده است که اعتقاد به اینترنت محصول تصورات ما نیست، محققان و درمانگران باید برای توجه به آن به طور جدی عمل کنند.
محققان شواهدی را از یک متغیر ژنتیکی که به اعتیاد به اینترنت مرتبط است، ارائه کرده اند.

به گزارش مهر، متغیر ژنتیکی در ژنی که به عنوان CHRNA4 شناخته می شوند به سایر انواع اعتیادها به جز اعتیاد به اینترنت نسبت داده شده است.

محققان اظهار داشتند که این کشف می تواند توضیحی برای این مسئله باشد که چرا وسواس فکری آنلاین روی عده ای تأثیرگذاشته و روی عده ای دیگر بی تأثیر است.

اعتیاد اینترنتی یک مشکل در حال رشد است و دانشمندان اعتقاد دارند که این اعتیاد را می توان به یک متغییر ژنی نسبت داد که اعتیاد به نیکوتین نیز به همان مرتبط می شود

دکتر کریستین مونتاگ از دپارتمان روانشناسی بیولوژیکی و افتراقی دانشگاه بن اظهار داشت: مشخص شده است که اعتقاد به اینترنت محصول تصورات ما نیست، محققان و درمانگران باید برای توجه به آن به طور جدی عمل کنند.

طی سالهای گذشته محققان دانشگاه بن با 843 نفر درباره عادات آنها در استفاده از اینترنت مصاحبه کرده اند و طی این مصاحبه ها آنها 132 نفر را با اعتیاد به اینترنت کشف کرده اند، پس از آن محققان این گروه را با یک گروه کنترل در جایگاه مقایسه قرار داده اند.

رفتارهایی که نشان دهنده اعتیاد بوده دربرگیرنده پذیرش این مسئله است که تمام تفکرات آنها در طول روز حول محور اینترنت می چرخند و اعتقاد دارند که اگر به اینترنت دسترسی نداشته باشند به نوعی سلامتی آنها به خطر می افتد.

محققان دریافتند که این 132 نفر حامل یک متغیر ژنی هستند که نقش مهمی در اعتیاد به نیکوتین ایفا می کند و همچنین به احساس تنهایی و افسردگی نیز ارتباط دارد.

این گروه همچنین دریافتند که زنان بیشتر از مردان در معرض ابتلا به اعتیاد اینترنت قرار دارند، اگرچه آنها اعتقاد دارند که شاید این مسئله به گروهی ارتباط دارد که آنها مورد بررسی قرار داده اند و ارتباطی به جنسیت افراد ندارد.

این گروه تحقیقاتی ابراز امیدواری کرده است که تحقیقات آنها بتواند درمان بهتری برای اعتیاد به اینترنت پیدا کند.

به چه کسانی "معتاد اینترنت" می‌گویند؟

 "بیوه مجازی" از جمله عباراتی است که در مورد دنیای مجازی افراد متاهل از آن نام برده می شود. حتی در نمونه های شدید اعتیاد به اینترنت، مادر وقت کافی برای رسیدن به فرزندان را ندارد. یکی دیگر از مشخصه های رفتاری اعتیاد به اینترنت پرخاشگری در عدم دسترسی به اینترنت است. از دیگر مشکلات نوعی مسخ شدگی است. معتاد اینترنتی قادر به انجام عمل در محیط واقعی نیست و در واقع بیشتر ذهنیات فرد هستند که انرژی معتاد را می گیرند تا اعمال روزانه‌ی او در محیط واقعی.

سرویس اجتماعی «فردا» نوشت: در سال های اخیر استفاده از اینترنت در ایران روندی رو به رشد داشته است و این امر تا بدان جایی پیش رفته که این دنیای مجازی منابع اطلاعات و حتی سرگرمی های کاربران ایرانی را هم دگرگون کرده است. اطلاع از آخرین خبرهای روز دنیا ، ارسال ایمیل و چت با دوستان، بدست آوردن اطلاعات جزئی و کلی از مسائل مختلف، همه و همه نشان از فواید آشکار "اینترنت" در دنیای امروز است. اما آیا به راستی همگان از این ابزار به درستی استفاده می کنند؟

لفظ "اعتیاد" در وهله نخست تداعی کننده اعتیادهای سنتی همچون اعتیاد به مواد مخدر، قمار، پرخوری و... است اما در چند سال اخیر نوعی دیگر از اعتیاد که شاید به جرات بتوان گفت تعداد معتادان آن از دیگر موارد هم فزونی یافته، "اعتیاد به اینترنت" و یا همان اعتیاد آنلاین است. حضور در رسانه های مجازی، وبلاگ ها، خریدهای اینترنتی، حضور در اتاق های گپ زنی همچون دیگر اعتیادها با جداسازی فرد از خانواده، او را به انزوا کشانده و سلامت جسم و روح او را به مخاطره می اندازد.

روانشناسان اعتیاد اینترنتی را نوعی اختلال روان شناختی- اجتماعی می دانند که شامل نوعی وابستگی رفتاری است و استفاده بیمارگونه و وسواسی از اینترنت را شامل می شود. به بیانی دیگر فرد معتاد به اینترنت نوعی احساس به روز بودن در محیط تکنولوژیک می‌کند که در تحقیقات انجام شده پیامدهای زیستی و روانی بسیاری هم از مشاهده شده است.

بر اساس یک تحقیق به عمل آمده 53 درصد از معتادان به اینترنت در روابط ازدواج، دوستیابی و روابط بین کودکان و والدین دارای اختلال بوده اند. این افراد دنیای مجازی را جایگزین دنیای واقعی خود کرده و تمام وقت خود را صرف این دنیای تهی می کنند.

"بیوه مجازی" از جمله عباراتی است که در مورد دنیای مجازی افراد متاهل از آن نام برده می شود. حتی در نمونه های شدید اعتیاد به اینترنت، مادر وقت کافی برای رسیدن به فرزندان را ندارد. یکی دیگر از مشخصه های رفتاری اعتیاد به اینترنت پرخاشگری در عدم دسترسی به اینترنت است. از دیگر مشکلات نوعی مسخ شدگی است. معتاد اینترنتی قادر به انجام عمل در محیط واقعی نیست و در واقع بیشتر ذهنیات فرد هستند که انرژی معتاد را می گیرند تا اعمال روزانه‌ی او در محیط واقعی.

بر اساس گزارش های مطالعاتی از "اینترنت" به عنوان یکی از عوامل طلاق نام برده می شود، امری که در خلال آن همسران ضمن توجه بیشتر به دوستان مجازی خود، تمایل دارند که با همسر خود در زندگی مجازی ارتباط داشته باشند تا با آن‌ها به خرید بروند و یا در کارهای اجتماعی شرکت کنند.چه بسا کارکنانی که به علت استفاده بیش از حد از اینترنت، بارگذاری های فراوان و عدم توجه و رسیدگی به وظایف اصلی، کار خود را از دست داده اند. اینگونه است که اینترنت به عنوان پیش قراول انقلاب صنعتی دیجیتال، تاثیرات منفی بر روند زندگی روزمره مردم گذاشته و خطرات خود را از بالقوه به بالفعل تغییر می دهد.

دکتر طیبه فردوسی دارای دکترای روانشناسی سلامت و عضو هیات علمی دانشگاه تهران در گفتگو با «فردا» یکی از عوامل وابستگی جوانان به اینترنت را ناشی از روند زندگی آنها در دوران کودکی عنوان می کند و می گوید: اینکه کودکان بنا بر شرایط کاری والدین و عدم رسیدگی به آنها با چه بازی هایی سرگرم بودند، از جمله عواملی است که چندین سال بعد خود را در قالب اعتیاد به اینترنت نشان می دهد.

وی گفت: عامل دیگر به گروه همسالان باز می گردد. نوع رفتارها، گرایش ها، شخصیت گرایی و... تحت تاثیر عامل مهم گروه همسالان قرار می گیرد. این امر تا بدان جا پیش می رود که استفاده از اینترنت به عنوان مد اجتماعی در این گروه به وجود می آید.

این استاد دانشگاه جاذبه های اینترنت را از دیگر عوامل ایجاد اعتیاد بین کاربران دانست و گفت: آنلاین بودن، انگیزه های نوع گرایی وتننوع طلبی و ارتباطی را بیشتر فراهم می کند که البته ماحصل آن به ارمغان آوردن مشکلات و عوارض مختلف جسمی و روانشناختی است.

وی در اینباره توضیح داد: فرد در بُعد جسمانی به مشکلات بینایی، شنوایی و فیزیولوژیکی و در بُعد روانشناسی به مشکلات تک بعدی دچار می شود. انسان موجودی اجتماعی است، بنابراین روابط باید در وهله نخست با انسان ها تعریف شود نه با ماشین ها و کامپوتر. که البته در صورت عدم تحقق چنین امری، این موضوع در دراز مدت زیان آور می شود.

وی با طرح این سئوال که آیا ابزارها می توانند نیازهای عاطفی فردی برای رشد را تامین کنند؟ گفت: درست است که اینترنت فضاهای علمی و رسانه ای را برای کابران باز می کند اما متاسفانه افراد به شکل تک بعدی به اینترنت اعتیاد پیدا می کنند و خود را از رشد فرهنگی و اجتماعی محدود می کنند.

فردوسی ابراز تاسف کرد از اینکه هیچ گونه فرهنگ سازی و آموزش پیش از ورود صنعت به مردم داده نمی شود. این اشکال یکی از معضلات عمده است که باید از سوی روانشناسان و متصدیان امور فرهنگی مورد کنکاش قرار گیرد. نه تنها در بحث اینترنت بلکه در دیگر امور هم قبل از ورود به کشور باید زمینه سازی های لازمی برای پیشگیری حادثه صورت گیرد.

وی ادامه داد: چگونه است که خانواده ها زمان زیادی را برای اموز ورزشی و فرهنگی فرزندان خود صرف می کنند و به مسائل کلان تر بی توجهی می کنند؟ باید از همان سال های کودکی جامعه شناختی فرهنگی و شیوه های زندگی و رفتاری نیز آموزش داده شود.

این استاد دانشگاه ضمن تاکیدی دوباره به امر پیشگیری از مواردی همچون اعتیاد به اینترنت که ضررهایی بیش از آنچه گفته شد در بطن خانواده و جامعه می گذارد، افزود: خانواده ها باید به محض احساس وجود چنین موردی در بین اعضای خود، مراتب را با روانشناسان و متخصصان مربوطه درمیان گذاشته و از عواقب آن به شدت جلوگیری کنند.

راهكارهاي امنيت مودم و شبكه بي‌سيم

یک کارشناس فناوری اطلاعات معتقد است: در راستای ایجاد امنیت در یک شبکه اینترنتی بی‌سیم، نخستين ديوار دفاعي که بايد در برابر بيگانگان ايجاد کند، تغيير نام کاربري و رمز عبور صفحه ورود به تنظيمات مودم است، زيرا اگر فردي بتواند به اين قسمت وارد شود، به تمام تنظيمات امنيتي شبکه دسترسي خواهد داشت.

سعیده آزادی در گفت‌وگو با ایسنا، اظهار کرد: امروزه اينترنت ADSL به صورت کالايي ضروري درآمده است و استفاده از آن رو به گسترش است و از طرفی تعداد زياد لپ‌تاپ‌ها و گوشي‌هاي موبايل هم باعث شده است که بسياري از کاربران ADSL به دنبال استفاده از مودم‌ها و روترهاي بي‌سيم باشند.
 
وی تصریح کرد: با وجود این ضرورت و احساس نیاز کاربران در استفاده از مودم‌ها و روترهای بی‌سیم، متأسفانه بحث امنيت اين ارتباطات بي‌سيم به هيچ وجه جدي گرفته نمي‌شود و وقتي از اين کاربران درباره اقدامات امنيتي پيش‌گيرانه سوال مي‌شود، یک جواب قانع‌کننده برای خود ندارند و به نظر مي‌رسد اين افراد تا وقتي که پهناي باند يا دسترسي به مودم‌شان را از دست ندهند، اين داستان را جدي نمي‌گيرند و البته اگر تنبلي را کنار بگذارند، داشتن شبکه‌اي امن و مطمئن کار چندان سختي نيست و بيش از 15 دقيقه وقت نمي‌برد.
 
آزادی ابراز کرد: کاربر باید در اولين قدم برای حفظ امنیت در یک شبکه اینترنتی بی‌سیم آدرس IP مودم يا روتر خود را بيابد؛ اين آدرس معمولاً برروي جعبه مودم بي‌سيم و يا صفحات اول دفترچه راهنماي آن نوشته شده است و همچنین براي ورود به صفحه خط فرمان (Command Prompt) در ويندوز XP نیز اين مسير را دنبال کند:Start > Programs > Accessories > Command Prompt و البته راه نزديک‌تر براي رسيدن به اين بخش استفاده از گزينه Run در منوي Start است.
 
 
وي ادامه داد: شخص با تايپ دستور cmd وارد صفحه خط فرمان مي‌شود که مسیر آن نیز بدین صورت است: Start > Run >cmd و همچنین در ويندوز ويستا و 7 هم کاربر مي‌تواند با تايپ اين عبارت در قسمت Search به صفحه خط فرمان وارد شود که مسیر آن نیز به این صورت است: Start > Search >cmd.
 
 
به گفته او در صفحه خط فرمان که به رنگ مشکي و محيطي کاملاً شبيه سيستم عامل DOS است، تنها کافي است که کاربر دستور ipconfig/all را تايپ کرده و کليد اينتر را بزند و با اين کار همه جزئيات مربوط به IP سيستم به نمايش در مي‌آيد و به دنبال عبارت Default Gateway در اين ليست بگردد، معمولاً عبارت نمايش داده شده در برابر آن همان IP شخص است.
 
 
این کارشناس فناوری اطلاعات ادامه داد: اولين ديوار دفاعي که کاربر بايد در برابر بيگانگان ايجاد کند، تغيير نام کاربري و رمز عبور صفحه ورود به تنظيمات مودم است، زيرا در صورتي که فردي بتواند وارد اين قسمت شود، به تمام تنظيمات امنيتي شبکه دسترسي خواهد داشت و در بخش تنظيمات به دنبال دکمه‌اي با نام Administration يا Administrator Setting يا چيزي شبيه اين باشد؛ در اينجا شخص مي‌تواند رمز عبور را تغيير دهد و حتي در برخي از مودم‌ها و روترها نام کاربري را هم تغيير دهد و يا از يکي ديگر از نام‌هاي کاربري موجود در تنظيمات به جاي کلمه admin استفاده کند.
 
 
به گفته او مودم يا روتر معمولاً توسط ابزارهايي که داراي قابليت واي‌فاي هستند، قابل جست‌وجو است و در اين جست‌وجو با نام کارخانه سازنده يا نام‌هاي عمومي از قبيل WLan نمايش داده مي‌شود و يکي ديگر از ديواره‌هاي دفاعي قلعه شخص، تغيير اين نام و استفاده از اسامي خاصي است که چندان معنا و جذابيتي براي فرد جست‌وجوگر نداشته و مشخص کننده نوع ارتباط يا جنس مودم شخص نباشد.
 
 
وي ادامه داد: این نکته نیز حائز اهمیت است که يکي ديگر از قابليت‌هاي مودم‌ها و روترهاي بي‌سيم امکان رمزگذاري اطلاعات رد و بدل شده در شبکه است و بسته به نوع ابزار مورد استفاده مي‌تواند از سه روش رمزگذاري استفاده کند که به ترتيب امنيت عبارت‌اند از (WPA2 (Wi-Fi Protect Access 2 که امن‌ترين شيوه رمزگذاري اطلاعات در شبکه‌هاي بي‌سيم است که امروزه معمولاً در بيشتر مودم‌هاي بي‌سيم و روترها يافت مي‌شود.
 
 
اين كارشناس افزود: در صورتي که مودم يا روتر شخص هم اين گزينه را دارد، حتماً از آن استفاده کند و مورد بعدی (WPA (Wi-Fi Protected Access است و اگر سيستم رمزگذاري بالا را در مودم خود نيافت، مي‌تواند از اين گزينه هم استفاده کند که امنيت کمتر، اما قابل قبولي دارد.
 
 
آزادي تصريح كرد: آخرين مرحله هم مراقبت از نام کاربري و رمزهاي عبوري است که براي امنيت بالاتر ساخته است و کاربر مي‌تواند آن‌ها را در دفترچه راهنما يا جعبه مودم‌تان بنويسد يا اينکه به حافظه‌تان اعتماد کند و آ‌‌ن‌ها را به خاطر بسپارد، البته فراموش کردن اين اطلاعات تنها باعث زحمت دوباره تنظيم مودم خواهد شد، زيرا همه مودم و روترها در زير خود کليدي را براي ريست کردن دارند که باعث مي‌شود تمام تنظيمات مودم به تنظيمات کارخانه‌اي برگردند و تنها به خاطر داشته باشد که بعد از ريست کردن، حتما اين تنظيمات امنيتي را دوباره انجام دهد.

ترک کردن ایمیل برای قلب مفید است

آیا می‌دانستید نشانه‌های اعتیاد به ایمیل و اینترنت، تقریبا شبیه به نشانه‌های اعتیاد به الکل و مواد مخدر است؟! پس این مقاله را تا انتها بخوانید!

بسیاری از انسان‌ها توانایی دوربودن از اینترنت و ایمیل خود را ندارند و هرچند‌دقیقه یکبار باید ایمیل‌های دریافتی خود را چک کنند، اما تحقیقی جدید نشان می‌دهد چشم‌پوشی کردن از ایمیل بر روی سلامت قلب تاثیر شگفت‌انگیزی دارد.

دانشمندان در دانشگاه کالیفرنیا پس از آزمایش بر روی ۱۳ داوطلب که به مدت پنج روز از دسترسی به ایمیل محروم بودند، حکم جدیدی درباره استفاده از این ابزار ارتباطاتی صادر کرده‌اند.

به گفته گلوریا مارک،‌محقق این دانشگاه بسیاری از انسان‌ها به ایمیل اعتیاد دارند و برای اثبات این اعتیاد تنها کافی‌است آنها را برای مدتی از دسترسی به ایمیل محروم کرد تا نشانه‌های اعتیاد در آنها آشکار شود، نشانه‌هایی که در بیماران ترک اعتیاد به الکل و مواد مخدر نیز دیده می‌شود.

بر اساس تخمین‌های موجود، روزانه بیش از ۲۰۰ میلیارد ایمیل در سرتاسر اینترنت رد و بدل می‌شوند.

اما با وجود اینکه ایمیل‌ها سرعت ارتباطات را بهبود بخشیده‌اند، این نگرانی وجود دارد که چنین سیستم پیغام‌رسان الکترونیکی برای سلامت فیزیکی و روحی مضر باشد.

دانشمندان به منظور ارزیابی چنین تاثیراتی از ۱۳ زن و مرد که در محل کار خود از رایانه استفاده می‌کردند،‌ برای حضور در این مطالعه دعوت کردند.

در همان زمان نرم‌افزاری به رایانه این داوطلبان وصل شد تا میزان استفاده از ایمیل در حین کار مشخص شود.

سپس دسترسی به ایمیل برای پنج روز غیر ممکن شد درحالی که علائم حیاتی و میزان استرس داوطلبان تحت نظارت محققان بود.

طی روزهای اول و دوم تغییری دیده نشده اما در روز پنجم میزان استرس افرادی که از ایمیل دور بودند کاهش قابل توجهی پیدا کرد.

محققان برای تعیین میزان استرس افراد ضربان قلب آنها و فواصل میان آنها که به تغییرپذیری ضربان شهرت دارد را قبل و بعد از قطع شدن ایمیل کنترل کردند تا میزان عادی استرس و میزان کاسته شدن از آن را به دست آورند.

زمانی که تغییرپذیری ضربان پایین باشد، به آن معنی است که قلب در سرعتی ثابت درحال طپیدن است و در این شرایط استرس در افراد زیاد است.

با استفاده از این مقیاس و حسگرهای متعددی که در گوشه و کنار اتاق کار داوطلبان وصل شده‌بودند، محققان دریافتند که دسترسی نداشتن به ایمیل تا چه اندازه می‌تواند از میزان استرس افراد بکاهد.

نکته جالب توجه دیگر شیوه ارتباطاتی داوطلبان بدون دسترسی به ایمیل است.

تقریبا تمامی داوطلبان در دوران پنج روزه‌ به فعالیت خود افزوده و برای تماس با دیگر همکاران در محیط کار به ارتباط رو در رو روی آوردند.

همچنین میزان کارایی این افراد در دوره پنج روزه به گفته خودشان افزایش قابل توجهی داشته و به میزان تمرکز آنها بر روی کارها افزوده شد.

شگردهای کلاهبرداران فضای مجازی را بشناسید:

- قراردادن اطلاعات شخصی روی اینترنت می‌تواند باعث سوءاستفاده افراد سودجو و کلاهبردار شود؛ این در حالی است که امروزه با گسترش شبکه‌های اجتماعی بسیاری از کاربران اینترنت اقدام به انتشار اطلاعات خود در این شبکه‌ها می‌کنند؛ اطلاعاتی که بعدا می‌تواند مورد سوءاستفاده دیگران قرار گیرد.

محسن سهل‌آبادی، استاد دانشگاه و کارشناس فضای مجازی در این زمینه می‌گوید: این موضوع دو حالت دارد؛ زمانی اطلاعاتی را افراد با اختیار خود و با ایمیل شخصی روی سیستم قرار می‌دهند، از این طریق امکان سوءاستفاده‌های احتمالی وجود دارد و درصد آن هم بسیار بالاست اما در کنار این موضوع زمانی افراد علاقه ندارند که اطلاعات شخصی آنها افشا شود و به همین دلیل اطلاعات را در رایانه شخصی خود و یا در ایمیل‌ها ذخیره می‌کنند، در اینگونه موارد ناخواسته و به‌دلیل افشای اطلاعات و هک‌کردن سایت‌ها و ایمیل، اطلاعات شخصی افراد در اختیار دیگران قرار می‌گیرد.

در حال حاضر دانشجویانی هستند که پایان‌نامه‌های دوره‌های دانشجویی خود را از کارشناسی گرفته تا مقطع دکتری در بخش ذخیره ایمیل خود قرار می‌دهند.

در بسیاری از پرونده‌ها مشاهده شده است که این ایمیل‌ها را هک کرده و اطلاعات آن را سرقت می‌کنند. متأسفانه فضای مجازی در کنار مزایای فراوانی که دارد، این آفت‌ها و آسیب‌ها را هم در خود جای داده است به همین دلیل بیشتر باید در این فضا مراقب بود.

وی می‌افزاید: برای مثال یکی از شگردهای کلاهبرداری در بحث وام است، دیگری در بحث کارت‌های معافیت و پایان خدمت و دیگری با عنوان برنده‌شدن در مسابقه یا قرعه‌کشی از شما، شماره حساب بانکی می‌خواهند. با این شگرد‌ها مشکلات جدی برای افراد ایجاد می‌کنند و در برخی از موارد هم همانطور که شما اشاره کردید در پوشش اعطای وام و به بهانه پرکردن فرم‌های مربوطه در اینترنت تمام اطلاعات کاربران را به سرقت می‌برند و با شگرد‌های خاصی در واقع قربانیان خودشان را تحت هجمه‌های گوناگون قرار می‌دهند.

واقعیت این است که براساس فراوانی، بیشترین جرائمی که در حوزه اینترنت اتفاق افتاده است تا حالا بحث جرائم حوزه اخلاقی بوده است اما در حوزه جرائم اقتصادی هم شیوه‌های گوناگون کلاهبرداری از جمله هک حساب، جابه‌جایی مبالغ و بحث اشتغال و اعطای وام‌های فوری مطرح بوده است.
 البته مباحث دیگری هم ازجمله بحث تحصیل خارج از کشور هم مطرح بوده که متأسفانه تعدادی از جوانان به‌دلیل اطلاع نداشتن از اینگونه کلاهبرداری‌ها صید دام شارلاتان‌ها و افراد سود جو شده‌اند.

محسن سهل‌آبادی در پاسخ به این سؤال که این شگرد به چه صورتی در فضای مجازی انجام می‌شود می‌گوید: در فضاهای اینترنتی کلاهبرداران در پوشش یک دانشگاه معتبر خارجی ظاهر شده‌اند و حتی از این طریق از آرم و نشانی یک دانشگاه سوءاستفاده کرده و شبکه مجازی برای خودشان راه‌اندازی کردند و از افراد زیادی به طمع اینکه بتوانند تحصیل کنند اخاذی کرده‌اند.

افراد سودجو در فضای مجازی یک روز ممکن است بحث وام را مطرح کنند روز دیگر ثبت‌نام برای خودرو را مطرح کرده و یک روز هم اعتقادات ما را مورد هدف قراردهند. اینجاست که باید در فضای مجازی ساز هوشیاری، آگاهی و اعتقادات ما کوک باشد.

این کارشناس فضای مجازی می‌گوید: بیشترین کاربرانی که فعالیت‌های خود را در حوزه مجازی انجام می‌دهند افراد تحصیلکرده هستند اما باید توجه داشت که انسان در هر شرایطی می‌تواند اغفال شود و به این صورت نیست که ما تصور کنیم چون بنده دارای فلان تحصیلات هستم پس دیگر امکان اغفال برای من وجود ندارد چون در واقع مجرمان از نقاط ضعف ما استفاده می‌کنند.

در بحث افراد تحصیلکرده یکی از دلایل این است که اعتماد به نفس کاذب این افراد در زمان گشت‌و‌گذار در فضای مجازی باعث می‌شود در دام کلاهبرداری‌ها قرار گیرند.