بانک مقالات جغرافیا

در اين مقاله، سطح رضايت گردشگراني که براي نخستين بار به اصفهان سفر مي کنند، در مقايسه با آنها که اين سفر را تکرار کرده اند، مورد بررسي قرار گرفته است. نوشتار حاضر يک مطالعه ميداني است و 160 تن از گردشگران خارجي، که در طول سال 1382 به اصفهان سفر کرده بودند، به طور اتفاقي انتخاب شده و پرسشنامه اي مفصل نزد ايشان تکميل شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد که سطح رضايت خاطر گردشگراني که سفر به اصفهان را تکرار نموده اند، پايين تر از آنهايي است که براي نخستين بار چنين سفري را تجربه مي کنند. پژوهشگران، با استفاده از نظريه عدم تاييد انتظارات، دلايل چنين نتايجي را مورد بررسي قرار داده و آنها را با واقعيات منطبق دانسته اند.

 نسخه قابل چاپ