شنیدن

سرچشمه بسیاری از مشکلات روزمره، عدم توجه به سخنان دیگران است. چرا که بسیاری اوقات بدون اینکه بدانیم دیگری درباره چه چیزی سخن خواهد گفت فکر می‌کنیم همه چیز را می‌دانیم.
اندیشمندان بزرگ بر این باورند که (دو باید شنید و یکی باید گفت) از طرفی کسانی که خودشان را علم کل می‌دانند، اهمیت و ارزشی برای شنیدن قائل نیستند. در حالیکه «شنیدن، بهره‌مندی از دانایی تمامی افرادی است که با آنان زندگی می‌کنیم».

·         حال چگونه از این مهارت بهتر و بیشتر بهره‌مند شویم :

·         بپذیریم که دیگران حق حرف زدن و حرفی برای گفتن دارند.

·         از قطع کردن حرف دیگران خودداری کنیم.

·         همواره سعی کنید فقط به حرف یک گوینده گوش فرا دهید.

·         شنونده فعالی باشید یعنی آنچه را که گوینده درست می‌گوید تأیید نمایید.

·         اگر ابهامی درباره سخنان گوینده دارید سئوال کنید.

·         برای کودکان و نوجوانان خیلی مهم است که والدین آنان به سخنانشان گوش دهند.

• گوش دادن یعنی اینکه برای دیگران و حرف آنان احترام قائل هستید.