هفته گذشته شرکت BazaarVoice اعلام کرد که در رابطه با مسئله تصـاحب شرکـت خصوصـي PowerReviews به توافق قطعي با آن شرکت رسيده است.
شرکت PowerReviews که در سال 2006 بنيان گذاشته شد، پلتفورمي اجتماعي را ارائه ميدهد که بر اساس آن کاربران ميتوانند در رابطه با فروشگاههاي بزرگ و کوچک علاوه بر اعلام نظر و طرح مسئله، آنها را رتبهبندي کرده و بررسي کنند. کاربران از طريق اين سرويس ميتوانند نظرات مختلف بازديدکنندگان اين فروشگاهها را خوانده و از نحوه عملکرد و کيفيت کار آنها مطلع شوند. بر اساس گزارشها شرکت صداي بازار يا همان BazaarVoice براي 6.4 ميليون سهم از شرکت PowerReviews سي و يـک ميليون دلار پرداخـت کـرده است. در حال حاضـر شـرکـت PowerReviews يک هزار و صد نام و عنوان فروشگاه کوچک و بزرگ را در کشور آمريکا در خود گنجانده است.
در طرف ديگر شرکت صداي بازار نرمافزاري در قالب يک سرويس است که رسانهاي اجتماعي را به تجارتي اجتماعي براي برندهاي سراسر جهان مبدل کرده است. اين مسئله به اين معني است که مشتريان اين برندها ميتوانند رتبه مورد علاقه خود را به هر يک از اين برندها بدهند و آن را ميان افراد ديگر به اشتراک بگذارند.
علاوه بر اين مشتريان ميتوانند در اين سامانه به طرح نظر و سوال پرداخته تا جواب خود را از ديگر افراد بگيرند. پس از آن اين نرمافزار قادر است تمام محتويات لازم در رابطه با يک فروشگاه خاص را جمعآوري کند تا به مشتريان که در هر نقطه از جهان هستند، برساند و از اين طريق بتواند در تصميم خريد افراد نقش موثري را بازي کند.
''برت هرت'' بنيانگذار و مديرعامل شرکت صداي بازار در رابطه با اين موضوع اين چنين اظهار داشت: ''ما در حال ورود به مرحله جديدي هستيم که رشد کسب و کار با توانايي شرکتها در ارتباط با مشتريان به نحوي که باعث جلب رضايت آنها شود، نتيجه مستقيم دارد. بينشي که اين موضوع به مديران مجموعهها ميدهد به آنها کمک ميکند تا بتوانند با سرعت بيشتر در آهنگ رشد کسب و کارشان، افزايش سرعت در خلق نوآوريهاي جديد و در نهايت رعايت انصاف به وسيله کسب تجربههاي جديد روبهرو شوند''.
وي در رابطه با شرکت PowerReviews ميگويد: ''ما در کنار هم ميتوانيم ارزش آفريني بسياري را براي صاحبان توليديها و فروشگاهها به ارمغان بياوريم و از اين راه آنها نيز به ما کمک ميکنند تا به اهدافمان که رساندن صداي مشتريانشان به آنها باشد، برسيم''.
گفته ميشود که اين تصاحب به شرکت صداي بازار کمک ميکند تا بتواند شبکه خود را تا 1800 فروشگـاه در سراسر جهان افزايش دهد که در اين شبکه رقمـي نزديک به 500 فروشگاه اينترنتي نيز حضور خواهنـد داشت.
