من، مديري يك دقيقه اي هستم

 

نويسنده : اسپنسر جانسون

مترجم : پژمان كوشش

ناشر : آواي رعنا

 

((به اين دليل هم به خودم اين لقب را داده‌ام چون در مدت بسيار كوتاهي ،نتايجي بسيار بزرگ از افراد ميگيرم.))

 

- چگونه مدير يك دقيقه اي اينكار را انجام مي دهد؟

در پشت موفقيتهاي او تنها سه راز نهفته است.

 

اولين راز: اهداف يك دقيقه اي

دومين راز: تمجيدهاي يك دقيقه اي

سومين راز: سرزنشهاي يك دقيقه اي

راز اول: هدف گذاري يك دقيقه اي به زبان ساده عبارت است از:

1-          توافق كردن روي اهداف

2-          پي بردن به چگونگي عملكرد هاي صحيح

3-    نوشتن هر يك از اهداف بر روي يك ورق كاغذ و استفاده از كمتر از 250 لغت براي تشريح آن.

4-    خواندن هر يك از اهداف كه فقط يك دقيقه وقت نياز دارد و مرور مجدد آن در هر بار كه انجامش مي دهيد .

5-     هر چند ساعت ، يك بار تخصيص دادن يك دقيقه از وقت خود به باز بيني عملكردها.

6-    و مشاهده اينكه آيا عملكردها در جهت اهداف قرار دارند يا نه.

 

راز دوم : تمجيد يك دقيقه اي زماني خوب اثر خواهد كرد كه شما:

1-    از اول به افراد زير دست خود بگوييد كه با كمك باز خوري مناسب به آنها اجازه مي دهيد ،پي ببرند كه كارشان را چگونه انجام مي دهند .

2-         افراد تحت سرپرستي خود را بلافاصله بعد از انجام عمل درستشان تمجيد كنيد .

3-       آنچه را كه درست انجام داده اند برايشان بازگو كنيد – در اينكار صراحت داشته باشيد .

4-    احساس خود را در مورد كار درستي كه انجام داده اند و اينكه چگونه انجام آن به سازمان و ديگر افرادي كه در سازمان كار مي كنند كمك مي نمايد ،ابراز كنيد.

5-    لحظه اي سكوت كنيد و به آنها فرصت دهيد تا حس كنند كه چقدر از كارشان خوشحال هستيد .

6-          آنها را تشويق كنيد تا كارهاي بيشتري را به همان صورت انجام دهند .

7- با افرا د خود به طريقي كه نشان دهد از موفقيتشان در سازمان حمايت مي كنيد دست داده يا ارتباط بر قرار نماييد.

 

راز سوم : سرزنش يك دقيقه اي در صورتي مؤثر واقع مي شود كه شما:

 

 

1-    از قبل به افراد تحت نظارت خود درباره چگونگي كارشان بطور واضح و قابل فهمي نظرتان را بگوئيد .

2-          بلافاصله بعد از عمل اشتباه آنها را سرزنش كنيد .

3-          آنچه را كه اشتباه انجام داده اند برايشان توضيح دهيد .در اين كار صريح باشيد.

4-    در مورد احساسي كه از عمل اشتباهشان داريد برايشان بگوئيد،البته نه با عباراتي كه شك و ترديد برايشان ايجاد كند.

5-    براي اينكه احساسات شما را در مورد عملشان درك كنند ،چند ثانيه اي سكوت كنيد .   

6-    با آنها دست بدهيد يا به طريقي كه بفهمند صميمانه هواداري‌شان را مي كنيد، لمسشان كنيد.

7-          به آنها ياد آوري كنيد كه برايشان ارزش زيادي قائليد .

8-    در چنين موقعيتي آنها را متقاعد كنيد كه در مورد خودشان نظر خوبي داريد، اما در مورد عملكردشان نه.

9-         در آخر به آنها بفهمانيد وقتي سرزنش پايان گرفت براي هميشه تمام شده است.