گاه، یک فرد خشمگین می شود و عصبانیت خود را از طریق رفتاری خشمگینانه بروز می دهد. این حالت بیشتر در کودکان مشاهده می شود، اما در مورد بزرگتر ها هم صادق است. هنکامی که با فوران خشم دیگران مواجه شدید، سریعاً مراحل زیر را انجام دهید:
1- اقدام یا عمل را متوقف سازید:
باید اعمال فرد دیگر را متوقف کنید و اگر کلمات موفق نشوند، باید او را به شکل فیزیکی مهار کرد، مثلاً اگر در حال کتک زدن کسی است و علیرغم گفته های ما به کار خود ادمه می دهد، دست او را می گیریم.
2- خود را از نظر هیجانی درگیر نکنید:
از سه روش زیر برا ی کنترل هیجان و در گیر نشدن خودتان استفاده کنید:
- بپذیرید که همه ما هیجانات منفی مثل خشم داریم.
- بپذبرید که ابراز هیجان،بهترین راه رهایی از شر آن است و راهی است که باعث خواهد شد طرف مقابل، کمتر به عملی کردن احساسات خود تمایل پیدا کند.
- تصمیم گیری در زمینه ی عدم درگیری هیجانی، به آسانی امکان پذیر است. بهتر است این تصمیم را در آغاز یک رویداد بگیرید زیرا در غیر این صورت، غلبه بر افزایش شدت هیجان، بسیار دشوار خواهد بود.
3- احساسات فرد مقابل را بپذیرید:
با وجود اینکه باید اعمال پرخاشگرانه را محدود کنید اما بهتر است اجازه دهید احساسات خشمگینانه بیان و پذیزفته شوند. این وضعیت کمک می کند تا فرد نسبت به خود احساس خوب بودن را تجربه کند و از این طریق برای مقابله ی مناسب تر با موقعیت، در وضعیت بهتری قرار گیرد.
4- (در صورت امکان) رفتارهای دیگری پیشنهاد کنید:
این مرحله کمک به طرف مقابل برا ی یافتن راه های دیگر ابراز احساسات است. احساسات وجود دارند و شاید هم بسیار صادقانه باشند،بنابراین تخلیه ی آنها اغلب سودمند است. اما مهم است که مجراهایی برایبرای تخلیه ی غیر مخرب احساساتشان پیدا کنید.
