هنگاميكه در حال صحبت با
مشتريان کنوني يا کساني که ممکن است بعدها مشتري شما شوند هستيد، بهتر است
اين نکته را بدانيد چيزي که به شما ميگويند، لزوما همان چيزي نيست که در
نظر آنهاست و شما بايد بدانيد چگونه به اين مساله واكنش نشان دهيد. به
مثالهاي زير دقت كنيد:
شما را
فراموش نخواهم کرد
معمولا زمانيکه ميخواهيد کار جديدي
را شروع کنيد اين جمله را ميشنويد. شايد به نظر شما اين جمله، آنقدر جمله
خوبي به نظر برسد که فکر کنيد درهاي خوشبختي به روي شما باز خواهد شد!
ولي سادهلوح نباشيد، مردم مسائل بسيار زيادتري بهجز شما براي فکر کردن
دارند. بنابراين شايد روز بعد شما را فراموش کنند. اين کارهاي شماست که
باعث ميشود در ذهن ديگران باقي بمانيد. پس با کسب اجازه از خودشان، آنها
را در فهرست نامههاي خبري ايميلتان يا RSS feed اضافه کنيد. از آنها
بخواهيد شما را در توييتر دنبال کنند يا در يک شبکه اجتماعي به شما
بپيوندند.
در تماس خواهيم بود
ممکن است اين
جمله را زمانيکه شخصي با شما تماس ميگيرد و ميخواهد درباره سرويسهاي
شما تحقيق کند بشنويد. دوباره اضافه ميکنم که نبايد اميد الکي به خودتان
بدهيد. شما ممکن است ديگر حتي يک کلمه از آنها نشنويد! مگر اينکه خودتان
تماس بگيريد.
همين الان ميخواستم با شما تماس
بگيرم!
در جواب اين حرف ممکن است وسوسه شويد بگوييد «خب چرا تماس
نگرفتيد؟!» ميدانيم که تماس گرفتن، تماس گرفتن و باز هم تماس گرفتن چقدر
ميتواند نااميدکننده باشد. مثل اين است که مدام حرکت کنيد ولي به جايي
نرسيد! ولي اينکه کمي صبر کنيد، يکي از جنبههاي مهم شغل است. در برخورد با
اين اشخاص بايد منتظر حرکت از طرف خود شخص باشيد.
کار شما را
دوست دارم
افرادي که در زمينههاي خلاق کار
ميکنند اين جمله را هميشه ميشنوند. اين حرف ميتواند احساس خوبي به آدم
بدهد. بهويژه اگر با پرداخت پولي همراه باشد که حق شماست. به هرحال پول
است که ما را در شغلمان نگه ميدارد، نه علاقهاي که بقيه به کار ما نشان
ميدهند.
چک در صندوق پستي شماست
بهتر است به
مشتريانتان روشهايي براي پرداخت پيشنهاد کنيد که کمتر بر اساس سيستم پستي
باشند. ميتوانيد از کارتهاي اعتباري يک حساب بازرگاني استفاده کنيد ولي
ممکن است کمي گران باشند. اگر داشتن حساب بازرگاني برايتان گران است،
سرويسهاي آنلاين مثل PayPal يا Checkout مربوط به گوگل را امتحان کنيد يا
ببينيد اگر مشتريتان توانايي پرداخت از طريق نقل و انتقال وجوه الکترونيکي
را دارد از اين طريق پرداخت کند. در نهايت ميتوانيد از طريق سيستمهاي
شتاب، يک صفحه براي دريافت وجوه از مشتريانتان ايجاد کنيد.
محمدحسين کردوني
چهار راه برای رسیدن به آرامش:
1.نگاه کردن به عقب و تشکر از خدا 2.نگاه کردن به جلو و اعتماد به خدا 3.نگاه کردن به اطراف و خدمت به خدا 4.نگاه کردن به درون و پیدا کردن خدا
پل ارتباطی : samsamdragon@gmail.com
تالارهای تحت مدیریت :
مطالب عمومی کامپیوتراخبار و تکنولوژی های جدیدسیستم های عاملنرم افزارسخت افزارشبکه