استاندارد ایزو 9001

استاندارد ایزو 9001 :

جهت خرید دوره آموزش مجازی ایزو9001 و دانلود محتوا و دریافت گواهینامه آموزشی از DNW  اینجا کلیک کنید.

استاندارد ایزو 9001 ، هدف و دامنه کاربرد

استاندارد ایزو 9001

الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می نماید.

تمام الزامات این استاندارد بین المللی عمومی هستند.
و به نحوی درنظر گرفته شده اند که برای تمام سازمان ها صرفنظر ازنوع ، اندازه و محصولی که ارائه می دهند قابل استفاده باشد.

استاندارد ایزو 9001 ، اصطلاحات و تعاریف سازمان

مفهوم سازمان می تواند در بگیرنده مفهوم تاجر مستقل، شرکت ، موسسه ، بنگاه اقتصادی، مقام مسئول، شرکت تضامنی ، انجمن ، موسسه خیریه یا نهاد یا بخشی یا ترکیبی از آنها چه ثبت شده باشد چه عمومی چه خصوصی باشد اما تنها به این مفاهیم محدود نمی شود.

طرف ذی نفع:

فرد یا سازمانی که بر یک تصمیم یا فعالیت اثر می گذارد یا از آن تاثیر بپذیرد یا خود را تاثیر پذیر بداند.

الزام:

فرد یا سازمانی که بر یک تصمیم یا فعالیت اثر می گذارد یا از آن تاثیر بپذیرد یا خود را تاثیر پذیر بداند.

سیستم مدیریت:

مجموعه ای از عناصر مرتبط و متعامل یک سازمان، برای ایجاد خط مشی ها، اهداف،و فرآیندها برای دستیابی به آن اهداف

مدیریت ارشد:

فرد یا گروهی از افراد سازمان ، که آن را در بالاترین سطح هدایت و کنترل می نمایند.

اثربخشی:

میزان تحقق فعالیت های طرح ریزی شده و دستیابی به نتیج طرح ریزی شده

خط مشی:
مقاصد و جهت گیری سازمان ، که به شکل رسمی توسط مدیریت ارشد بیان می شود.

هدف: 
نتیجه ای که باید به آن دست یافت.  هدف می تواند استراتژیک، تاکتیکی یا عملیاتی باشد.

استاندارد ایزو 9001 , ریسک: 
اثر عدم قطعیت بر روی یک نتیجه مورد انتظار. تاثیر یک انحراف از آنچه مورد انتظار است می باشد . مثبت یا منفی

استاندارد ایزو 9001 , صلاحیت: 
توانایی به کار گیری دانش و مهارتها برای رسیدن به نتایج مورد نظر. صلاحیت نشان داده شده را گاهی واجد شرایط می دانند.

استاندارد ایزو 9001 , اطلاعات مستند: 
اطلاعات کنترل و نگهداری آن توسط سازمان الزام می باشد و رسانه ایی که آن را شامل می شود. اطلاعات مستند می تواند در هر قالب یا رسانه ای و از هر منبعی باشد.

استاندارد ایزو 9001 , فرآیند: 
مجموعه ای از فعالیت های به هم مرتبط و متعادل که ورودی ها را به خروجی ها، تبدیل می نماید.

عملکرد:
نتایج قابل اندازه گیری.  عملکرد می تواند به یافته های کمی یا کیفی مرتبط شود.

استاندارد ایزو 9001 , برون سپاری:
ایجاد ترتیباتی به نحوی که یک سازمان بیرونی ، بخش از وظایف ، یا فرآیندهای یک سازمان را انجام دهد.

استاندارد ایزو 9001 , پایش: 
تعیین وضعیت یک سیستم ، یا یک فعالیت.  برای تعیین وضعیت ممکن است، نیاز به بررسی ، سرپرستی یا مشاهده کاملاً دقیق باشد.

استاندارد ایزو 9001 , اندازه گیری: 
فرآیندی  برای تعیین  یک مقدار

استاندارد ایزو 9001 , ممیزی: 
فرآیند سیستماتیک و مستقل برای کسب شواهد عینی و ارزیابی آن بر مبنای واقعیت برای تعیین میزان برآورد شدن معیارهای ممیزی

یادآوری 1: ممیزی می تواند ممیزی داخلی (شخص اول)یا ممیزی خارجی(شخص دوم)یا شخص ثالث باشد و میتواند به صورت ممیزی ترکیبی یا مشترک باشد.

انطباق: برآورده شدن یک الزام

عدم انطباق: برآورده نشدن یک الزام

اقدام اصلاحی: اقدامی برای حذف علت یک عدم انطباق و جلوگیری از وقوع مجدد آن

یادآوری:  ممکن است برای یک عدم انطباق ، بیش از یک علت وجود داشته باشد .

یادآوری : اقدامی اصلاحی برای جلوگیری از وقوع مجدد انجام می شود در حالیکه اقدام پیشگیرانه از وقوع آن جلوگیری می
نماید.

بهبود مستمر: فعالیت تکرار پذیر برای بهبود عملکرد

اصلاح: اقدام برای حذف عدم انطباق مشاهده شده

مشارکت: مشارکت در اهداف ، مشترک و یا سهم داشتن در آنها

محیط سازمان: محیط کسب و کار

وظیفه: نقشی که توسط یک واحد اختصاصی سازمان، ایفا می شود.

مشتری: شخص یا سازمانی  که می تواند محصول یا خدمتی که تمایل به داشتن آن را دارد دریافت نماید.

یا شخص یا سازمانی که محصول یا خدمتی دریافت نمی کند.

تامین کننده – ارائه کننده: فرد یا سازمانی که محصول یا خدماتی را ارائه می نماید.

بهبود: فعالیتی برای بهبود عملکرد

مدیریت: فعالیت های هماهنگ برای هدایت و کنترل یک سازمان

مدیریت کیفیت: مدیریت در زمینه کیفیت

یادآوری : مدیریت کیفیت عموماً شامل تدوین خط مشی کیفیت و اهداف کیفی ، طرح ریزی کیفیت، کنترل کیفیت، تضمین کیفیت و بهبود کیفیت است.

سیستم: مجموعه ای از عناصر به مهم مرتبط و متعادل

زیرساخت: سیستم ، امکانات، تجهیزات و خدمات مورد نیاز برای عملیات سازمان