این پیغام خطا زمانی ظاهر میشود که اندروید به دنبال استفاده از یکی از اپلیکیشنهای پیشفرض گوگلی مانند: Browser، Gmail، Google Play، Google Map، Google Music، Google Search و …. است.
به عبارت دیگر، این خطا زمانی رخ میدهد که گوشی یا تبلت اندرویدی در ارتباط با سرورهای گوگل به مشکل میخورد و اکانت گوگلی شما، قادر به همگامسازی نمیباشد؛ آن هم با وجود اینکه در اتصال گوشی به اینترنت هیچ مشکلی وجود ندارد و سایر اپلیکیشنهای غیرگوگلی به راحتی به اینترنت متصل میشوند.
راهحل اول:
پاک کردن اپلیکیشن Google Play Store از روی دستگاه اندرویدی.
این اپلیکیشن به صورت پیاپی در پس زمینه ویندوز در حال دریافت بروزرسانی است. و یک بروزرسانی مشکلدار میتواند پروسهی gapps را در ارتباط با سایر سرویسهای گوگلی دستگاه، دچار اشکال نماید. با پاک کردن تمام بروزرسانیهای نصب شده برای Google play Store از روی دستگاه اندرویدی، میتوانید مشکل را به سرعت مرتفع نمایید.
برای این کار کافیست به قسمت Settings دستگاه رفته، گزینهی Appsرا انتخاب نمایید. سپس در لیست اپلیکیشنها، وارد گزینههای اپلیکیشن Google Play Store شده و دکمهی Uninstall updates را انتخاب نمایید.در انتها دکمهی OK را فشار دهید.
راهحل دوم:
اطلاعات cache اپلیکیشن Google Services Framework را پاک نمایید.
اپلیکیشن سیستمی Google Services Framework در دستگاه اندرویدی شما، اطلاعات خاصی را ذخیره مینماید که به دستگاه شما امکان همگامسازی با سرورهای گوگل را میدهد. شاید این یکی از همان دلایلی باشد که شما قادر به ارتباط با سرورهای گوگل از طریق اپلیکیشنهای گوگلی نیستید و مدام خطای com.google.process.gapps را دریافت میکنید. برای حل این مشکل کافیست به قسمتSettings دستگاه رفته، گزینهی Apps را انتخاب نمایید. سپس در لیست اپلیکیشنها، وارد گزینههای اپلیکیشن Google Services Framework شده و دکمهی Force stop را انتخاب نمایید. در انتها دکمهی Clear cache را فشار دهید.
در صورت نیاز، این مراحل را برای اپلیکیشن Google Play services و دیگر اپلیکیشنهای گوگلی تکرار نمایید.
راهحل سوم:
پسورد حساب کاربری گوگل خود را چک نمایید.
آیا تاکنون پسورد حساب کاربری گوگل را تغییر دادهاید؟ اگر جواب مثبت است، برای استفاده مجدد از تمامی سرویسهای گوگلی موجود بر روی دستگاه اندرویدی، شما باید مجددا پسورد را بر روی دستگاه اندرویدی نصب نمایید. به مجرد تغییر پسورد حساب کاربری گوگل، دستگاه شما یک هشدار برای ورود پسورد جدید دریافت میکند. در صورت عدم توجه به این هشدار و وارد نکردن پسورد جدید Google Play Store و هر سرویس گوگلی دیگری در دستگاه شما قادر به همگامسازی نخواهد بود.
راهحل چهارم:
آیا گوشی شما روت شده است؟
آیا ریکاوری ClockworkMod را بر روی گوشی یا تبلت اندرویدی خود نصب نمودهاید؟
ریکاوری سفارشی مانند ClockworkMod میتوانند عامل بروز این خطا باشند. اکثر افرادی که با این خطا مواجه میشوند، رامهای سفارشی بر روی دستگاه خود داشتهاند. اما در صورتی که شما هم جزو این دسته از افراد هستید، راه حل زیر را دنبال نمایید.
به ClockworkMod Recovery بروید . سپس بخش Advanced و در این قسمت dalvik cache را پاک نمایید.
حالا دستگاه خود را ریبوت نمایید و وضعیت خطا را بررسی نمایید.
راهحل پنجم:
نهایتا، گوشی خود را به تنظیمات کارخانهای بازگردانید.
دنبال انجام این کار نبودیم، اما با توجه به اینکه مشکل همگامسازی گوگل با راهحلهای فوقالذکر به جواب نرسید، به نظر میرسد این آخرین راهکار موجود است. بهرحال، قبل از تلاش برای انجام اینکار، مطمئن شوید که از دستگاه خود نسخه پشتیبان گرفتهاید. چرا که ریست کارخانهای به طور کامل تمامی اطلاعات شما را از بین خواهد برد.
در نهایت این را هم بگوییم که شما میتوانید به عنوان آخرین راهحل با نصب یک رام سفارشی که دارای هیچگونه باگی نباشد، مشکل گوشی یا تبلت اندرویدی نه چندان نوی خود را حل نمایید.
