با عرض سلام و وقت بخیر

من در سه ماهه اول سال به عنوان کاربر برتر شناخته شده و مدارک مد نظر را ارسال کردم و کد تایید دریافت کردم ولی هنوز جایزه ای ارسال نشده! مشکل خاصی وجود دارد؟

همچنین در سه ماهه دوم سال نیز کاربر برتر بوده ام نیاز به ارسال مجدد مدارک با توجه به اینکه هنوز جایزه دور اول ارسال نشده هست؟

متشکرم