پاسخ به:بانک مقالات مدیریت بازرگانی

هوش عاطفي، عاملي براي تمايز مديران عالي و مياني است. پايه و اساس هوش عاطفي، خودآگاهي است. هوش عاطفي مجموعه گسترده اي از مهارت ها و خصوصيات فردي را در برمي گيرد. افراد با داشتن اين آگاهي ها مي توانند عواطف و رفتار خود را بهتر کنترل کنند، ديگران را به خوبي درک کنند، و با آن ها ارتباط بگيرند.
تحقيقات نشان مي دهند، مديران عالي اجرايي موثر، قابليت هاي عاطفي بيشتري نسبت به ساير مديران دارند. ارتباط بسيار خوبي با مديران، کارکنان و سايرين برقرار مي کنند و از اعتماد به نفس و نفوذ زيادي برخوردارند. هم چنين، مديران داراي استعداد بالا از ديد همکاران و سرپرستان خود نمرات بهتري مي گيرند، در حالي که از ديد کارکنان شايستگي چنين نمراتي را ندارند. تفاوت هايي در مديران زن و مرد نيز در اين خصوص ديده مي شود. در مورد هوش عاطفي و تفاوت هاي شغلي، نتيجه مستندي به دست نيامد. نتايج حاصل از اين تحقيق در انتخاب و بهبود عملکرد مديران کاربرد دارد.

 نسخه قابل چاپ