مدتی است که مخابرات ارائه هرچه بیشتر خدمات غیرحضوری به مشتریان را یکی از اهداف جدی خود قرار داده و از این رو هر روز خدمت جدیدی به خدمات الکترونیک آن اضافه می‌شود.

 

به تازگی نیز در یکی از شرکت‌های مخابرات استانی، طرحی برای فروش اینترنت از صفر تا صد به صورت غیرحضوری ارائه شده است.

 

در این طرح، مشترک پس از تماس با شماره ۲۰۲۰ به یک سیستم IVR سپرده می‌شود.

 

این سیستم مرحله به مرحله مشترک را به جلو می‌برد؛ از معرفی سرویس‌ها گرفته تا انتخاب سرویس، سفارش نصب (۲۴ ساعت بعد) و پیگیری وضعیت سفارش در هر مرحله.

 

پس از انتخاب نیز مشترک هزینه سرویس‌های حجمی را با کارت شتاب پرداخت خواهد کرد و هزینه سرویس‌های غیرحجمی روی فیش منظور می‌شود.

 

به این ترتیب انتخاب و سفارش سرویس اینترنت مخابرات بدون دخالت شخص و به صورت کاملا غیرحضوری انجام می‌شود.

 

به گفته ثاقب عادل، مشاور مدیر عامل مخابرات خراسان رضوی، این طرح هم‌اکنون در خراسان رضوی در حال اجرا است و برای اجرای سراسری در سایر استان‌های کشور به هیئت مدیره مخابرات پیشنهاد شده است.

 

فارس