چنانچه خواهان روابطي پسنديده و كامروا با ديگران هستيد، نخستين باور هسته‌اي و مركزي كه مي‌بايد داشته باشيد، آن است كه بدانيد هويت و منش راستين مردم با رفتارها، پاسخ‌ها و واكنش‌هاي آنها يكي نيست.