چنانچه مي‌خواهيد با ديگران به گونه‌اي بهتر ارتباط داشته باشيد، هرگز نمي‌توانيد با سرزنش كردن آنها، خرده گرفتن بر آنها و بيان اين گفته كه "چه اندازه نادان هستند"، كامياب شويد.