اگر مي خواهيد احساسات حقيقي شنونده خود را دريابيد، درست در صورت وي بنگريد، چون او مي تواند كلمات را در فرمان خود داشته باشد، ولي قيافه و چهره به اين آساني در فرمان او قرار نمي گيرد.((چستر فيلد))