سلام

دوست عزیز این مورد شما ربطی به اشتراک اینترنت شما نداره هرچند منم فرمایش اقای دیمی در مورد سرعت و کیفیت اینترنت مخابرات رو تایید میکنم ولی این کار نکردن ربطی به مخابرات و غیر مخابرات نداره

پیشنهاد من اینه که شما یکبار ویندوز خودتون رو عوض کنین و بعد از اونکه عوض کردید  تنضیمات مودم خودتون رو یکبار ریستارت کنید و از دوباره مودم خود را تنظیم نمایید. 

موفق باشید.