سوالات، انتقادات و پيشنهادات با مسئول ارشد انجمن

با سلام و تشکر

کاربر گرامی، همانطور که طی تماس تلفنی نیز موضوع شما را شخصاً پیگیری کرده بودم، از دو جایزه مربوط به مسابقه خاطره نویسی، پک اسماء آن سهواً توسط مسئول مربوطه ثبت نشده بود که در سری بعدی ارسال شد. مورد خاصی نبود و با یک پستی که شما درج کردید، پیگیری شد و تمام...مثل خیلی از کاربرانی که روزانه ایمیل می زنند و خواست بررسی کد مدارک،  جایزه و زمان ارسال آن را دارند. صحبت شما انتقاد نبود بلکه درخواست پیگیری جایزه مسابقه تان بود ولی با لحن تند و انتقادی. انتقاد با درخواست پیگیری جایزه خیلی تفاوت معنایی و کلامی دارد.

انجمن ها و تالارهای گفتگو همانطور که از نام آن پیداست، محلی برای گفتگو، بحث و تبادل نظر در جهت ارتنقای دانش و رفع سوالات است. اگر کاربری سوالی در این تاپیک مطرح کرد، از نظر ما ایرادی ندارد اگر کاربری زودتر از ما آن را مشاهده کرد، پاسخ کاربر را ارسال کند. مثل همین مورد کاربر catcat که ما درست منظور وی را متوجه نشدیم و کاربر خوبمون salma57 به تفصیل و با حوصله برایش توضیح داد. و البته پس از بررسی ما اگر پاسخ کسی نیاز به اصلاح و یا تکمیل شدن داشت، این کار را انجام می دهیم. به طور کلی مشارکت در قسمت انجمن ها از اهداف اصلی ماست و درست است که عنوان تاپیک، انتقادات و پیشنهادات با روابط عمومی است، ولی به همه کاربران تعلق دارد. کاربری انتظار شنیدن پاسخ سوالش را از شخص دیگری جز روابط عمومی ندارد، می تواند در پستش این نکته را ذکر کند. اگر هدف گرفتن پاسخ و رفع سوال باشد، نباید برایمان تفاوتی کند که چه کسی این کار را انجام می دهد. در پایان اعلام می کنم واحد روابط عمومی موسسه آمادگی پاسخگویی به کلیه سوالات، نظرات و پیشنهادات کاربران سایت را دارد.