بانک مقالات رشته تربیت بدنی

هدف کلي از اين پژوهش، بررسي راهکارهاي جذب مشتري توسط سالن هاي بدنسازي ويژه بانوان شهر اصفهان بوده است. به اين منظور پرسشنامه اي توسط محقق تنظيم شد و پس از هنجاريابي در اختيار 120 نفر از مشتريان، 12 نفر از مديران و 12 نفر از مربيان که به عنوان نمونه آماري انتخاب شده بودند، قرار گرفت. اطلاعات به دست آمده مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان داد که هدف بيشتر بانوان از شرکت در کلاس هاي باشگاه، حفظ تندرستي (65.8 درصد)، تناسب اندام (60.8 درصد)، کاهش وزن (42.5 درصد) بوده است. همچنين نتايج نشان داد که وجود مربيان متخصص و متعهد و مکان قرارگيري سالن و در نظر گرفتن انواع تخفيف در هنگام پرداخت شهريه در ميزان جذب مشتري از اهميت زيادي برخوردار است و مشتريان به چگونگي و کيفيت ارايه خدمات اهميت بيشتري مي دهند و از نظر آنان کيفيت و کميت امکانات و استفاده از انواع روش هاي تبليغاتي اهميت کمتري در جذب مشتري دارد. از ديگر نتايج به دست آمده، آشنايي کم مديران و مربيان باشگاه ها با اهداف، انگيزه ها و تمايلات مشتريان است و بيشتر مديران و مربيان از نظر سابقه ورزشي و تحصيلات دانشگاهي در زمينه مديريت و مربيگري باشگاه ها در سطح پاييني قرار دارند که بيان کننده ضرورت برگزاري کلاس هاي آموزشي مديريت بويژه مديريت باشگاه هاي ورزشي و دوره هاي تخصصي و آموزشي براي مربيان است. همچنين نتايج نشان مي دهد که در نظر گرفتن انواع تخفيف در هنگام پرداخت شهريه و تاسيس باشگاه در مکان پر رفت و آمد در افزايش ميزان جذب مشتري اهميت زيادي دارد (P?0.01).

 نسخه قابل چاپ