بانک مقالات رشته تربیت بدنی

توجه عميق به مشتري و مشتري مداري، امروز راز دنياي صنعت ورزشي است. هدف از انجام اين پژوهش، بررسي عوامل مرتبط با رضايتمندي مشتريان استخرهاي خصوصي سرپوشيده به منظور بهبود عملکرد استخرها، براي به دست آوردن رضايت بيشتر مشتريان و جذب بيشتر آنان است. نمونه تحقيق شامل مشتريان استخرهاي خصوصي سرپوشيده مناطق انتخابي شهر تهران (N=360) است. با توجه به منابع موجود و پرسشنامه هاي ويژه رضايت مشتري و ويژگي هاي خدمات استخرهاي ورزشي، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. آزمون آماري مورد استفاده در اين تحقيق، آزمون دو جمله اي است. با توجه به اينکه دو طبقه نمره وجود داشت، براي آزمون فرضيات از اين توزيع استفاده شد. نتايج به دست آمده نشان داد که بين رعايت بهداشت و امور ايمني استخر، امکانات و تجهيزات کالبدي با رضايت مشتريان ارتباط معني داري وجود دارد.

 نسخه قابل چاپ