پاسخ به:اخبار ایران و جهان
جمعه 2 اردیبهشت 1390 1:09 PM
|
||||
|
به گزارش پايگاه اطلاع رساني سازمان بازرسي كل كشور،حجتالاسلام والمسلمين 'مصطفي پورمحمدي' روز چهارشنبه در نخستين كارگاه آموزشي كاربران سامانه ملي رسيدگي به شكايات و اعلامات دستگاههاي اجرايي اظهار داشت: شاخص مطلوب بودن هر حكومت و دولتي اين است كه فرآيندها را خوب تعريف و اجرا كند تا در اين رفت و برگشت رضايت شهروندانش را تحصيل و از تضييع حقوقشان جلوگيري شود.
وي در اين همايش كه در سازمان بازرسي كل كشور برگزار شد، افزود: در دنيا نهادهاي آمبودزماني اين نقش را ايفا ميكنند كه كشور ما نيز در اين نهادها حضور فعال دارد. وي با اشاره به قانون ارتقاي سلامت نظام اداري افزود: بر اساس اين قانون كه روزهاي پاياني سال گذشته بررسي و تصويبش را در مجمع تشخيص طي ميكند، شاخص سلامت دستگاهها معلوم خواهد شد و سازمان بازرسي كل كشور بر اساس وظيفه و بر طبق شاخصهايي كه در قانون ارتقاي سلامت نظام اداري مشخص ميشود، دستگاهها را كنترل ميكند كه آيا اين شاخصها را رعايت ميكنند. يا نه؟ رييس سازمان بازرسي كل كشور ادامه داد: فعاليت سامانه ملي رسيدگي به شكايات و اعلامات آغاز شده و سازمان بازرسي كل كشور بعنوان يك سازمان مرجع، نظارت سيستمي و فرآيند اقدامات دستگاهها را در اين سامانه تعقيب خواهد كرد. وي با تصريح بر اينكه سامانه ملي رسيدگي به شكايات كمك ميكند تا پاسخگوي خواسته هاي مردمي باشيم، گفت: قرار نيست هر آنچه را كه مراجعه كنندگان به اين سامانه اعلام ميكنند صحيح بدانيم بلكه بايد با تحليل رفتار دستگاهها بتوان داوري قانعكنندهاي براي شهروندان داشته باشيم. رييس سازمان بازرسي كل كشور با ارايه آماري از فعاليتهاي سامانه ملي رسيدگي به شكايات در مدت يك سال فعاليت، اظهار داشت: اگر همه ظرفيتهايي كه براي اين سامانه در سطح كشور تعريف شده فعال شود ورودي اعلامات بيشتر از آمار ارايه شده خواهد بود و بايد اقدامات لازم براي اينكه اين سامانه به جايگاه واقعي خود برسد انجام شود. پورمحمدي با بيان اينكه فرهنگ پاسخگويي در كشور ضعيف و كند است،گفت: فرآيند رسيدگي و پاسخگويي به شكايات و اعلامات از طريق سامانه، قابل رهگيري و شفاف است و سيستم به ما كمك ميكند تا عمليات به سرعت انجام شود، در واقع هنر اين سيستم انجام عمليات در اتاق شيشهاي است. وي در ادامه خاطرنشان كرد: بخش بزرگي از عدم پاسخگويي و ايجاد نارضايتي به خاطر بياحترامي يا بي توجهي نيست بلكه عامل اصلي آن ناشي از نبود بسترهاي مناسب و عدم آگاهي ميباشد ، عاملي كه سبب ميشود كارها كند پيش برود. پورمحمدي گفت: يكي از مهمترين وظايف ما، نظارت و بازرسي از نحوه پيگيريهاي سامانه ملي رسيدگي به شكايات است و سازمان بازرسي نقاط قوت و ضعف اين اقدامات را با در نظر گرفتن شرايط اعلام خواهد كرد. وي تاكيد كرد: بناي ما اين است كه با زبان صدق و راستي با افكار عمومي صحبت كنيم چون اين در نهايت اعتماد عمومي را جلب ميكند. اجتمام**9102**1580 |
