اخبار اقتصادي امروز

فرشباف:

موفقيت صنعت بيمه نيازمند تغييرات جدي در ساختار‌هاي بيمه‌اي كشور است

خبرگزاري فارس: رئيس كل بيمه مركزي با اشاره به اينكه فعاليت روابط عمومي‌هاي شركت‌هاي بيمه در حال حاضر در شان صنعت بيمه كشور نيست، گفت: به عقيده بنده بايد براي موفقيت اين صنعت تغييرات جدي در ساختار‌هاي بيمه‌اي كشور صورت گيرد.

به گزارش خبرنگار اقتصادي باشگاه خبري فارس «توانا» جواد فرشباف ماهريان رئيس كل بيمه مركزي در نخستين كنفرانس بين‌المللي بررسي نقش روابط عمومي و ارتباطات در توسعه فرهنگ بيمه اظهار داشت: با توجه به آمارهاي پوششي صنعت بيمه جمعيت اين صنعت و بيمه‌گزاران در كشور بسيار ناچيز است اما با توجه به حجم ناچيز حق بيمه‌ها در ايران و سرانه آن خبرهاي ساختاري بسيار جدي در اين بخش ديده نمي‌شود.
به گفته وي، بسياري از فعالان بيمه‌اي از جمله دلايل توسعه بيمه در كشور را حضور شركت‌هاي بيمه دولتي مي‌دانند در حاليكه دولت با محروم كردن فعاليت خود در كاهش حضور شركت‌هاي دولتي اقدامات موثري را انجام داده‌ است.
به عقيده بنده بايد براي موفقيت اين صنعت تغييرات جدي در ساختار‌هاي بيمه‌اي كشور صورت گيرد در حال حاضر از 23 شركت بيمه يكي از آنها دولتي است و بقيه ماهيت كاملا خصوصي دارند.
فرشباف ماهريان با اشاره به اينكه تحرك شركت‌هاي بيمه‌اي از پويايي كافي برخوردار نيست، گفت: در بازار همچنان ارقام توليد حق بيمه به نسبت توليد ناخالص داخلي در حد پتانسيل اقتصاد فعلي كشور نيست كه به عقيده بنده در اين نارسايي هركدام از بخش‌هاي تخصصي اين صنعت شامل شركت‌هاي بيمه، بيمه مركزي و حتي روابط عمومي‌ها مقصرند.
وي افزود: صنعت بيمه متناسب با توان و توسعه اقتصادي و پتانسيل كشور رشد نيافته است البته بايد اين نكته را يادآور شد كه قسمتي از چالش‌هاي اين صنعت اعم از تعرفه، انحصار، ورود شركت‌هاي بيمه خصوصي جديد در طي 2 سال اصلاحات زيرساختي برطرف شده و بستر مناسبي براي فعاليت شركت‌هاي بيمه به وجود آمده است.
رئيس كل بيمه مركزي با اشاره به اينكه اين نهاد با شناسايي چالش‌ها مدام در حال رفع نواقص اين صنعت با همكاري شركت‌هاي بيمه است تصريح كرد: بايد در درون شركت‌هاي بيمه به تجزيه و تحليل ارايه خدمات شركت‌هاي بيمه پرداخته شود و با بازمهندسي واحد‌هاي تخصصي بيمه به علل عدم گسترش فرهنگ بيمه در جامعه پرداخته گردد البته در اين راستا بررسي عملكرد روابط عمومي‌ها و بازنگري آنها بسيار قابل اهميت است.
وي با اشاره به اينكه واحد‌هاي فني، تخصصي، حسابرسي، شعبات استاني شركت‌هاي بيمه بايد مدام مورد پالايش و تجزيه ساختار متناسب با بازار رقابتي كشور قرار گيرند گفت: ديگر ساختار‌هاي كهنه و سنتي با توجه به اينكه هزينه بسيار سنگيني را به اين صنعت وارد مي‌كند كارايي نداشته و لازمه رشد اين صنعت به كارگيري روش‌هاي نوين همراه با فناوري‌هاي روز است.
فرشباف رشد صنعت بيمه در 9 ماهه پاياني سال را بسيار مطلوب دانست و افزود: با افزايش كارآيي در عملكرد افزايش توانمندي و كاهش حق بيمه‌ها توجه و اقبال مردم به سمت خريد پوشش‌هاي مختلف بيمه‌اي افزايش يافته و صنعت بيمه رشد پيدا خواهد كرد.

*روابط عمومي‌ها حرفه‌اي عمل كنند

رئيس كل بيمه مركزي ضمن تاكيد بر اينكه روابط عمومي‌ها در صنعت بيمه از جايگاه مناسبي برخوردار نيستند اظهار داشت: با مراجعه به درون اين قسمت فعاليت روابط عمومي‌ها نشان مي‌دهد كه عملكرد آنها در شان صنعت بيمه كشور نيست.
اين مقام مسئول بيمه ضمن بيان اين مطلب كه روابط عمومي‌ها بايد در مورد رفتار شركت‌هاي بيمه نقادانه عمل كرده و ارتباط تنگاتنگي با مردم به وجود بياورند تصريح كرد: روابط عمومي‌ها تشخيص دهنده نيازهاي فعلي مردم براي محصولات بيمه‌اي هستند.
وي افزود: با ارزيابي كار نمايندگي‌ها و آگاهي‌هاي مناسب مردم مي‌تواند فعاليت شركت مطبوع خود را به نحو احسن انجام دهد.
وي افزود: مديران بيمه بايد تخصيص مناسبي از منابع براي ايجاد ارتباط و اطلاع‌رساني و اطلاع‌يابي از حوادث روز صنعت بيمه داشته باشد به صورتي كه با تدوين برنامه مدون و جامع در اين صنعت بيمه‌گر و بيمه‌گذار را با حقوق خود آشنا سازند.
فرشباف ماهريان حركت قطعي رشد‌ يابنده و مستمر در صنعت بيمه را موثر دانست و عنوان كرد: اگر در چارچوب فعاليت‌ رقابتي صنعت بيمه بتوان سرويس مطلوبي را به مشتريان ارايه داد بيمه‌گذار رضايتمندي بيشتري از خدمات خواهد داشت.
به عقيده بنده شركت‌هاي بيمه بايد جايگاه روابط عمومي ها را در تصميم‌گيري‌ها و كارشناسي امور مورد توجه بيشتري قرار دهند چرا كه حلقه اتصال بيمه و بيمه‌گذار همين روابط عمومي‌ها هستند.
به گفته وي توجه به نيازهاي جامعه در رابطه با نيازهاي پوششي بيمه از وظايف روابط عمومي است كه در صورت محقق شدن اين امر كشور افزايش تنوع بيمه‌اي و رشد صنعت بيمه را پيش رو خواهد داشت.
فرشباف ماهريان با اشاره به آمار تطبيقي و مقايسه‌اي صنعت بيمه ايران و ساير كشورهاي در حال توسعه از جمله مالزي، اندونزي،‌ تركيه گفت: مالزي كمترين تعداد شركت‌ بيمه با 48 عدد را در بين كشورهاي منطقه به خود اختصاص داده است. در كشورهاي ديگر نيز حدود 80 و يا 100 شركت بيمه‌اي است در حاليكه در ايران آمارها نشان از وجود 22 شركت بيمه‌اي دارد.
به گفته وي تحقيقات نشان مي‌دهد كه عملكرد شركت‌هاي جديد‌التاسيس بيمه فعاليت پوياتري را نسبت به شركت‌هاي قديمي از خود نشان خواهند داد به نحوي كه بيمه مركزي با در نظر گرفتن تمام درخواست‌هاي موجود خود براي تاسيس شركت‌هاي بيمه‌اي جديد تمام سعي خود را براي ورود شركت‌هاي جديد بيمه‌اي متخصص و حرفه‌اي با سرمايه مطلوب به صنعت بيمه دارد.
انتهاي پيام/ر