چند روز پس از آغاز رسمی کار کاربران با تبلت جدید مایکروسافت، اولین مشکل فنی آن هم به نظر میرسد دارد خود را نشان میدهد: Surface گاهی خود به خود میوت میشود.
یکی از امکانات جانبی اختیاری تبلت Surface کیبورد فوقالعاده نازک آن موسوم به تاچکاور است که به عنوان محافظ صفحه هم عمل میکند. با این حال، برخی از خریداران تبلت مایکروسافت نوشتهاند که صدای این دستگاه مرتباً قطع میشود و احتمالاً این قطعی به شکلی به تاچکاور آن مربوط است.
تعداد کاربرانی که با این مشکل مواجه هستند، دستکم آنقدر هست که مدیران انجمن مایکروسافت آنها را به بخش فنی Surface ارجاع بدهند. البته هنوز منبع ایراد به طور قطعی مشخص نشده است.
تعداد نسبتاً زیادی از کاربران در یکی از بخشهای انجمن «پاسخهای مایکروسافت» این ایراد را مطرح کردهاند. یکی از این کاربران مینویسد: «متوجه شدهام کهRT Surface 64 گیگابایتی من هرچند وقت یک بار تصمیم میگیرد خودش را میوت کند. کس دیگری هم به این مشکل برخوده است؟ البته وقتی دکمههای صدا را فشار میدهم، صدا دوباره روشن میشود؛ اما مشکل بزرگتر وقتی است که دارید فیلم نگاه میکنید و تبلتتان تصمیم میگیرد دیگر وقتش شده که میوت شود.»
یکی دیگر از صاحبان Surface هم اینگونه مینویسد: «من این مشکل را با تبلت RT 32 گیگابایتیام دارم. برنامه اسکایپ را در پسزمینه باز میکنم و از تاچکاور برای این برنامه استفاده میکنم. حتی وقتی کاور در حالت تایپ است، یا آن را پشت تبلت برگرداندهام، باز هم خود به خود میوت میشود. زمان بین این میوت شدنها ثابت نیست؛ اما تا آنجا که من دیدهام، وقتی تاچ کاور را پشت تبلت برمیگردانم بیشتر میوت میشود.»
مدیران انجمن مایکروسافت در تلاش هستند تا بفهمند مشکل از کجا است و امروز در انجمن خود نوشتند که دارندگان تبلت Surface که با مشکل میوت شدن تبلت مواجه میشوند برای تعویض تاچکاور یا تایپکاور خود با مسئولین فنی این تبلت ارتباط برقرار کنند. مدیران انجمن همچنین نوشتند: «ما هنوز داریم مسئله را بررسی میکنیم؛ اما به نظر میرسد اشکال از کاور تبلت باشد.»
