WOMM یا بازاریابی دهان به دهان شکلی از تبلیغات بدون هزینه است که در آن یک مشتری که از محصول یا خدمت ارائه شده راضی است، به صورت داوطلبانه اقدام به معرفی آن به دیگران می‌کند. بر طبق تحقیقات فراوانی که انجام شده، این شیوه از موثرترین روش‌های بازاریابی است.