مدت زمان انتظار مشتریان برای دریافت خدمات، تأثیر زیادی بر محبوبیت یک برند در میان کاربران دارد. زمان انتظار ارائه خدمات، با رضایتمندی مشتریان از آن کسب‌وکار نسبت عکس دارد. در اینفوگرافیک این هفته به آمار و اطلاعاتی درباره زمان انتظار و کیفیت سرویس‌دهی در کسب‌وکارها خواهیم پرداخت. با زومیت همراه باشید.

 

بر اساس آمار و اطلاعات منتشر شده، کسب‌وکارهای ایالات متحده بابت سرویس‌دهی ضعیف به مشتریان خود، سالانه نزدیک به ۸۳ میلیارد دلار ضرر می‌کنند. اطلاعات بیشتر را در اینفوگرافیک زیر مطالعه کنید: