به نام خالق بی همتا
روش ارســال مشـاوره در راسـخـون
با سلام و ادای احترام
کاربران گرامی می توانند جهت ارسال سئوالات خود و اخذ مشاوره رایگان از مشاوران سایت راسخون، به ترتیب ذیل اقدام نمایند:
1- عضویت در سایت راسخون الزامی است. اگر عضوی از خانواده راسخون نیستید با کلیک بر اینجا عضو شوید و سپس از طریق این صفحه با نام کاربری و رمز عبور خود به سایت وارد شوید.
(راهنمای تصویری عضویت و ورود در راسخون + بازیابی رمز عبور)
2- بافشردن کلید "لینک های اصلی" و نمایش پانل آبی رنگ، بخش مشاوره را انتخاب نمایید تا صفحه مربوطه باز شود.
3- در سمت راست صفحه "مشاوره"، پانل "جعبه ابزار مشاوره" مشاهده می شود، از کلید "ارسال مشاوره" جهت ارسال مشاوره جدید و از کلید "پیگیری مشاوره" برای پیگیری مشاوره های ارسالی قبلی استفاده کنید.
4- بافشردن کلید "ارسال مشاوره" پانل "درخواست مشاوره از راسخون" نمایش داده می شود:
4-1: با توجه به موضوع و محتوای سئوال، گروه اصلی مشاوره را انتخاب کنید، انتخاب گروه صحیح، در پاسخگویی سریع و صحیح بسیار موثر است، لذا در انتخاب گروه اصلی دقت فرمایید.
4-2: در صورت تمایل می توانید نام، جنسیت، سن و تحصیلات خود را وارد نمایید.
4-3: در صورت انتخاب گزینه ناشناس، عبارت "ناشناس" به عنوان نام شما درج خواهد شد.
4-4: پست الکترونیک مورد نظر جهت دریافت پاسخ مشاوره را وارد نمایید، بدیهی است این پست الکترونیک باید فعال و در دسترس باشد.
4-5: در صورتی که نوع سئوال را "عمومی" انتخاب نمایید، سئوال شما و پاسخ مشاوران راسخون در بخش مشاوره در دسترس همه کاربران قرار داده می شود تا کسانی که سئوال مشابه دارند از آن استفاده کنند، اگر نوع سئوال را "خصوصی" تعیین نمایید، سئوال شما و پاسخ مشاورین محرمانه باقی می ماند.
در نهایت "متن سئوال" خود را وارد و با فشردن کلید "ارسال"، سئوال را برای واحد مشاوره راسخون ارسال نمایید.
5- پس از ارسال موفقیت آمیز سئوال، کد رهگیری مشاوره برای چند ثانیه نمایش داده می شود، آن را برای پیگیری های بعدی یادداشت نمایید.
6- سئوال شما بسته به نوع سئوال حداکثر تا 5 روز بعد پاسخ داده خواهد شد، پاسخ مشاوره به ایمیلی که در زمان ارسال سئوال وارد نموده اید و همچنین به صندوق پیام شما در راسخون ارسال می گردد.
با سپاس
موفق باشید
