به نظر می‌رسد اولین تبلت ساخت مایکروسافت بالأخره دارد کار دست این کمپانی می‌دهد. مشکلات فنی Surface همچنین مشتریان را گرفتار می‌کند.
چند روز پیش گزارش دادیم که چندین کاربر در انجمن پشتیبانی مایکروسافت نوشته‌اند که صدای تبلت Surface دچار مشکلات فنی می‌شود. مسئله ممکن است به تاچ‌کاور تبلت مربوط باشد؛ اما مایکروسافت هنوز هیچ دلیل خاصی را برای مشکلات صدا در Surface ذکر نکرده است.
اکنون گزارش‌های جدید حاکی از مشکلات جدی‌تر سخت‌افزاری در تاچ‌کاور این تبلت است. روزنامه «گاردین» گزارش داده که چندین تن از خریداران این تبلت می‌گویند تاچ‌کاور دستگاه بعد از چند روز استفاده از یک طرف شکاف برمی‌دارد (!) و سیمی از درون قطعه بیرون می‌آید که به احتمال زیاد جایش درون خود کیبورد است!
مایکروسافت هنوز اشکال ایجاد شده را به گردن هیچ‌کدام از قطعات تبلت نینداخته، اما به وجود نقص فنی در تاچ‌کاور اعتراف کرده و دارد قطعات معیوب را جایگزین می‌کند.
ظاهراً این اشکال در همان قسمتی رخ می‌دهد که کیبورد را به Surface متصل می‌کند. مایکروسافت هنوز درباره تعداد تاچ‌کاورهایی که با این مشکل مواجه شده‌اند خبری نداده است؛ همچنین نگفته تا کنون چند عدد از این قطعه را به خاطر این مشکل پس گرفته است. اما خبرگزاری The Verge به نقل از یکی از کارمندان بخش پشتیبانی مایکروسافت می‌گوید این کمپانی تا کنون تاچ‌کاورهای «زیادی» را پس گرفته است.
خبرگزاری «بلومبرگ» گزارش داد که مایکروسافت پس از چند روز بالأخره اعلام کرد که از «چند مورد محدود از اخلال در قطعات» تاچ‌کاور تبلت اطلاع دارد و دارد قطعات معیوب را جایگزین می‌کند. در این اعلامیه همچنین آماده که «مایکروسافت همه تلاش خود را می‌کند تا محصولی با کیفیت را به مشتریانش ارائه دهد.»
تاچ‌کاور به طور جداگانه به قیمت 199/99 دلار در چندین رنگ به فروش می‌رسد. همچنین در بسته 599 دلاری Surface 32 گیگابایتی و بسته 699 دلاری Surface 64 گیگابایتی هم یک تاچ‌کاور سیاه رنگ وجود دارد.
