پاسخ به:مقالات نقش اخلاق در علوم و فناوری
7 : اخلاق در علوم و فناوري پاييز و زمستان 1388; 4(4-3):54-65. |
|
نقش عدالت در نگرش نسبت به سازمان و رضايت از رسيدگي به شكايات |
|
گل پرور محسن*,رفيع زاده پروين دخت |
|
* دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي، دانشگاه آزاد اسلامي خوراسگان، اصفهان |
|
زمينه: عدالت به عنوان يكي از بارزترين نمودهاي ارزشهاي اخلاقي، بر نگرشها و ادراكات افراد در حوزه هاي مختلف تاثيري انكارناپذير به جاي مي گذارد. بر همين اساس طي اين پژوهش، نقش عدالت بر نگرشهاي معلمان نسبت به سازمان و رضايت از رسيدگي به شكايات، مورد بررسي قرار گرفت.
روش كار: روش پژوهش، الگوسازي معادله ساختاري بود و جامعه آماري پژوهش را معلمان زن و مرد شاغل به كار در دبيرستانهاي شهر اصفهان تشكيل دادند. از جامعه آماري مذكور، 246 معلم به شيوه نمونه گيري سهل الوصول از بين مدارس نواحي مختلف براي پاسخگويي به پرسشنامه هاي پژوهش انتخاب شدند. ابزارهاي پژوهش شامل پرسشنامه عدالت بين فردي با 4 سوال، عدالت اطلاعاتي با 5 سوال، عدالت رويه اي با 7 سوال، عدالت توزيعي با 4 سوال، رضايت از رسيدگي به شكايات با 3 سوال و نگرش نسبت به سازمان با 10 سوال بودند. داده هاي حاصل از پرسشنامه هاي پژوهش با استفاده از الگوسازي معادله ساختاري و رگرسيون ميانجي تحليل گرديد.
يافته ها: نتايج تحليل رگرسيون ميانجي حاكي از آن بود كه رضايت از رسيدگي به شكايات و عدالت رويه اي، نقش متغير ميانجي گشت پذير را براي يكديگر در رابطه با نگرش به سازمان ايفا مي كنند. الگوسازي معادله ساختاري نيز نشان داد كه عدالت بين فردي و عدالت اطلاعاتي با هيچيك از دو متغير رضايت از رسيدگي به شكايات و نگرش نسبت به سازمان، رابطه مستقيم ندارند. اما عدالت رويه اي تاثير خود را بر نگرش به سازمان از طريق رضايت از رسيدگي به شكايات اعمال مي كند و عدالت توزيعي بر نگرش نسبت به سازمان، تاثير مستقيم دارد.
نتيجه گيري: نتايج حاصل از اين پژوهش، الگوي ويژه اي را در باب نقش ابعاد عدالت بر رضايت از رسيدگي به شكايات و نگرش نسبت به سازمان به دست داد. بدين شكل كه عدالت توزيعي، نقش مستقيمي در نگرش به سازمان دارد ولي عدالت رويه اي نقش خود را بر نگرش نسبت به سازمان از طريق رضايت از رسيدگي به شكايات اعمال مي نمايد.
|
|
كليد واژه: عدالت بين فردي، عدالت اطلاعاتي، عدالت رويه اي، عدالت توزيعي، نگرش نسبت به سازمان |
|
|
نسخه قابل چاپ
|
پنج شنبه 31 فروردین 1391 8:40 AM
تشکرات از این پست