بانک مقالات گوناگون از کلیه رشته ها

هدف از اين پژوهش سنجش و مقايسه کيفيت خدمات و رتبه بندي ابعاد آن در شعب بانک ملي شهر اصفهان مي باشد. بدين منظور از مقياس سيستمي مبادله اي استفاده شده است. اين مدل مختص سنجش کيفيت خدمات بانکي مي باشد. پرسش نامه مستخرج از اين مدل، 21 سوالي بوده و در بردارنده 4 بعد کيفيت سيستم خدماتي، کيفيت رفتاري خدمات، کيفيت خدمات دستگاه ها و کيفيت مبادله اي خدمات مي باشد. جامعه آماري شعب بانک ملي شهر اصفهان مي باشد که از بين آنها و به روش خوشه اي 14 بانک انتخاب شده و سپس کار نمونه برداري از بين مشتريان آنها صورت پذيرفته است. در مجموع 534 نفر پاسخ گوي پرسش نامه ها بودند. با تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده، نتايج نشان دهنده آن است که کيفيت خدمات و ابعاد آن در نمونه مورد بررسي، در سطحي مطلوب مي باشد. هم چنين بين کيفيت خدمات در شعب با درجه کيفي مختلف، تفاوت معنادار وجود ندارد. نتايج حاصل از رتبه بندي نيز حاکي از آن است که ابعاد کيفيت مبادله اي خدمات و کيفيت رفتاري خدمات در رتبه اول و دوم و ابعاد کيفيت سيستم خدماتي و کيفيت خدمات دستگاه ها در رتبه هاي بعدي قرار مي گيرند.

 نسخه قابل چاپ

اين تحقيق با هدف شناسايي و اولويت بندي عوامل موثر بر کاهش فساد در نظام اداراي، به بررسي اين عوامل مي پردازد و سعي در ارايه راه حل ها و راهکارهايي مناسب جهت کاهش فساد اداري دارد. تحقيق حاضر اين پرسش را دنبال مي کند که آيا عوامل کيفيت زندگي کاري، فردي، درون سازماني، برون سازماني و فرهنگي بر ميزان فساد اداري اثرگذار است يا خير.
در اين تحقيق از روش کاربردي و توصيفي از نوع پيمايشي استفاده شده است. جامعه آماري آن را کارکنان و كارشناسان معاونت امور مناطق و معاونت اداري و مالي شهرداري تهران تشکيل مي دهند. روش نمونه گيري تحقيق، تصادفي ساده و حجم نمونه آن 108 نفر از کارکنان مي باشد.
به منظور بررسي عوامل موثر بر کاهش فساد کارکنان از پرسش نامه و براي پاسخ گويي به آن از طيف نقطه اي ليکرت استفاده شده است. به منظور تجزيه و تحليل آماري داده ها، از آزمون هاي مختلف آماري شامل: آزمون کولموگروف- اسميرنوف، آزمون ويلکاکسون، آزمون تي- استيودنت و آزمون فريدمن، استفاده شده است.
يافته هاي آزمون ها نشان مي دهد که تمام عوامل مذکور در کاهش و جلوگيري از فساد کارکنان شاغل در نظام اداري موثر است.

 نسخه قابل چاپ

درگيرشدن در کار مفهومي نوين است که در ساليان اخير وارد مباحث سازماني شده و بيش از دو دهه از ظهور آن نمي گذرد. کارکنان درگير در کار کارکناني شاداب، پر انرژي و بهره ورند که تمايل زيادي براي صرف تلاش و کوشش فراوان از خود نشان مي دهند. نوشته ها و پژوهش ها در اين زمينه نشان مي دهد که درگيرشدن کارکنان در کار تحت تاثير عوامل مختلف، فردي، شغلي و سازماني است. جامعه آماري اين تحقيق 391 نفر از کارکنان شرکت پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي ايران در پالايشگاه کرمانشاه مي باشد. ابزار اندازه گيري متغيرهاي تحقيق پرسش نامه عدالت سازماني نيهف و مورمن و درگير شدن در کار يوترش است. نتايج آزمون همبستگي و رگرسيون خطي نشان مي دهد که بين عدالت سازماني و درگير شدن در کار همبستگي مثبت و معنادار وجود داشته، و عدالت سازماني توانايي پيش بيني درگير شدن در کار را دارد. نتيجه اين پژوهش در فرضيه اول نشان مي دهد که ادراک کارکنان و عدالت مراوده اي بالاترين نسبت را دارد و در فرضيه دوم بين عدالت توزيعي و ادراک کارکنان شاهد کم ترين امتياز هستيم. در فرضيه سوم ادراک کارکنان و عدالت رويه اي جايگاه متوسط را در جامعه هدف داشته است.

 نسخه قابل چاپ

هدف اين پژوهش بررسي و تحليل اثربخشي سازماني مدارس با تکيه بر رويکرد ترکيبي هدف - منبع سيستم و با استفاده از مدل نظري کارکردهاي چهارگانه ضروري نظام اجتماعي پارسونز مي باشد که در آن مولفه هاي چهارگانه اثربخشي مدرسه در سطح دبيران شامل نوآوري، تعهد سازماني، رضايت شغلي و سلامت سازماني (روحيه) مورد توجه قرار گرفته است. روش تحقيق اين پژوهش، توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل دبيران دبيرستان هاي دخترانه و پسرانه ناحيه يک شهر اروميه در سال تحصيلي 1388-1387 مي باشد که از ميان آنها 127 دبير مرد و زن به روش نمونه گيري طبقه اي تصادفي انتخاب شده اند. نتايج پژوهش حاکي از آن است که مدارس دخترانه اثربخش تر از مدارس پسرانه هستند و بين اثربخشي سازماني مدارس و مولفه هاي آن (نوآوري، تعهد سازماني، رضايت شغلي و روحيه دبيران) رابطه معنادار وجود دارد. از ميان عوامل جمعيت شناختي تنها جنسيت رابطه معناداري با اثربخشي سازماني مدارس دارد.

 نسخه قابل چاپ

توجه به همسو سازي نسبي اهداف فردي و سازماني ايجاب مي کند تا اين واقعيت در نظر گرفته شود که به دلايل متعدد، گاهي بين اهداف فرد و اهداف سازمان برخورد و کشمکش ايجاد مي گردد. اين دو مي توانند گاها در تضاد باشند و بنابراين يکي از مشکلات عمده اي که مديريت با آن روبرو مي باشد يافتن ابزار و وسايلي در جهت به سازش کشيدن آنان است. در اين مقاله تلاش مي گردد تا عوامل موثر بر همسوسازي نسبي اهداف فردي و سازماني مورد بررسي گيرد. در اين راستا کليه عوامل در قالب هفت شاخص: مديريت بر مبناي ارزش؛ معنويت در محيط کاري؛ شفافيت، نظام انگيزشي پرداخت؛ نظارت و کنترل؛ عدم اطمينان محيطي؛ و مديريت مشارکتي مطرح گرديده است. روش تحقيق مورد استفاده توصيفي- پيمايشي مي باشد و جامعه آماري را کارکنان شاغل در شرکت طرح و انديشه بهساز ملت تشکيل مي دهد. نتايج تحقيق حاضر نشان مي دهد که کليه عوامل ذکر شده در همسوسازي نسبي اهداف فردي و سازماني از اهميت قابل توجهي برخوردار هستند و بين آنان رابطه معنادار و مستقيم وجود دارد.

 نسخه قابل چاپ

مردم همواره به پنداشت و قضاوت ديگران درباره خود توجه كرده و به آن اهميت مي دهند. كاركنان نيز در شرايط مختلف از تاكتيك هاي متفاوت مديريت اثر استفاده مي كنند تا به اهداف خود در سازمان دست يابند. يكي از اهداف كاركنان بهبود عملكرد سازمانشان مي باشد. ارزيابي عملكرد يك سازمان سنجش اثربخشي و كارايي فعاليت هاي آن سازمان مي باشد. در اين پژوهش از ميان مدل هاي گوناگون ارايه شده براي ارزيابي عملكرد مدل كارت امتيازي متوازن انتخاب شده است. اين مدل با تاكيد بر چهار جنبه كليدي مالي، مشتري، رشد و يادگيري و فرآيندهاي داخلي كسب و كار، معيارها و شاخص هاي مورد نياز را براي ارزيابي سازمان فراهم مي كند. هدف از اين تحقيق، بررسي تاثير مديريت اثر بر عملكرد شركت مخابرات بر اساس مدل كارت امتيازي متوازن مي باشد. روش تحقيق در اين پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق شامل 1450 نفر كاركنان شركت مخابرات شهر اصفهان است. روش نمونه گيري تصادفي ساده و حجم نمونه 203 نفر برآورد گرديد. روش جمع آوري اطلاعات با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته 39 سوالي است. تجزيه و تحليل اطلاعات با استفاده از نرم افزار SpSS و در دو سطح آمار توصيفي و استنباطي انجام شده است.

 نسخه قابل چاپ

مقاله حاضر تاثير عدالت سازماني بر عملکرد کارکنان را مورد بررسي قرار داده است. پس از بررسي مشخص شد که عدالت سازماني داراي سه بعد (عدالت توزيعي، عدالت رويه اي و عدالت مراوده اي) است. سپس با طرح پرسش نامه اي در زمينه سه بعد عدالت سازماني و جمع آوري نمرات ارزش يابي عملکرد کارکنان، تاثير اين سه بعد بر عملکرد کارکنان در سازمان جهاد و کشاورزي استان تهران مورد بررسي قرارگرفت. نتايج تحقيق نشان داد که ادراکات کارکنان نسبت به ميزان رعايت عدالت توزيعي و رويه اي در اين سازمان بر عملکرد آنان تاثير داشته، اما ارتباط چندان قوي بين ادراکات کارکنان از ميزان رعايت عدالت مراوده اي و عملکرد کارکنان در اين سازمان پيدا نشد.

 نسخه قابل چاپ

هدف اصلي اين پژوهش بررسي تناسب شغلي و رابطه آن با تعهد سازماني مي باشد. ابزار جمع آوري اطلاعات به منظور سنجش تعهد سازماني، پرسش نامه 15 سوالي آلن و مي ير، و براي سنجش تناسب شغلي پرسش نامه بانک اطلاعات شغلي بين المللي (O*NET) است، که هريک از پرسش نامه ها به طور ميانگين شامل 21 سوال مي باشد. پايايي پرسشنامه تعهد سازماني 0.89 و پايايي پرسش نامه سنجش تناسب شغلي 0.87 به دست آمد و آلفاي كرونباخ هر دو پرسش نامه بيش از 0.7 مي باشد. حجم جامعه آماري مورد نظر 150 نفر مي باشد. بر اساس روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي از بين آنها 80 نمونه آماري انتخاب گرديد و در نهايت 78 پرسش نامه جمع آوري گرديد.
جهت تعيين نرمال بودن داده هاي به دست آمده از آزمون کولموگروف- اسميرنوف استفاده شد و نتايج آزمون نرمال بودن داده ها را تاييد کرد. فرضيات تحقيق با انجام آزمون T مستقل به بوته آزمون قرارداده شدند و تاثير معنادار و مثبت آنها به اثبات رسيد، به اين معنا که کارکناني که از لحاظ شغلي متناسب بوده اند، تعهد سازماني بيشتري داشته اند. نتيجه ديگري که از اين پژوهش به دست آمد گوياي اين واقعيت بود که فقط حدود 40 درصد از کارکنان اين شرکت از لحاظ شغلي کاملا متناسب بودند.

 نسخه قابل چاپ

پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه فرهنگ سازماني و رضايت شغلي اعضاي هيات علمي و کارکنان دانشگاه تبريز انجام شده است. روش اين تحقيق از نوع همبستگي مي باشد. 209 نفر از اعضاي هيات علمي و کارکنان دانشگاه تبريز در سال تحصيلي 87-86 به صورت تصادفي طبقه اي انتخاب شدند. ابزارهاي مورد استفاده، پرسش نامه فرهنگ سازماني هافستد و شاخص توصيف شغلي بودند. داده هاي تحقيق پس از جمع آوري بر اساس سوال ها و فرضيه تحقيق با استفاده از روش همبستگي پيرسون، آزمون T براي گروه هاي مستقل و آزمون تحليل واريانس مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج به دست آمده، گوياي آن است كه فرهنگ سازماني غالب در دانشگاه تبريز از نوع عقلاني مي باشد و رضايت شغلي در بين سه نوع فرهنگ متفاوت است .(p<0.05) هم چنين نتايج تحليل واريانس نشان داد که بين رضايت شغلي اعضاي هيات علمي با توجه به رتبه علمي آنها تفاوت معنادار وجود ندارد .(p>0.05) به علاوه نتايج آزمون T مبين اين بود که بين رضايت شغلي اعضاي هيات علمي و كاركنان و نيز بين رضايت شغلي زنان و مردان تفاوت معنادار وجود دارد .(p<0.05) همين طور ضريب همبستگي پيرسون نيز مبين وجود رابطه معنادار بين فرهنگ سازماني و رضايت شغلي بود .(p<0.05)

 نسخه قابل چاپ

هدف از انجام اين مطالعه، تشريح يکي از رويکردهاي نوين در عرصه رهبري، تحت عنوان رهبري بصير مي باشد. بدين منظور مفهوم چشم انداز که از مفاهيم محوري در رهبري بصير است، مورد مطالعه قرار گرفته و ارتباط آن با بصيرت دهي و رهبري بصير مورد بررسي نظري قرار گرفته است. روش مطالعه، مطالعه کتابخانه اي و گردآوري اطلاعات از طريق فيش برداري از منابع کتابخانه اي بوده است. در نتيجه تحليل محتواي داده هاي گردآوري شده، تعريف، چگونگي ايجاد و چيستي محتواي چشم انداز ارايه شده، و ارتباط چشم انداز و رهبري بصير مورد تاييد قرار گرفته است. در نهايت رابطه رهبري بصير با دو رويکرد رهبري تحول آفرين و رهبري کاريزماتيک تحليل شده و وجوه اشتراک و افتراق اين رويکردها ارايه شده است.

 نسخه قابل چاپ

 نسخه قابل چاپ

نتايج مميزي براي مديريت، درباره ميزان مشارکت مديريت منابع انساني در تحقق اهداف استراتژيک سازمان باز خورد ايجاد مي کند. مميزي مديريت منابع انساني به طور هدفمند نشان مي دهد که عملکرد مديريت منابع انساني تا چه حد درجهت بهبود بهره وري عمل مي کند. هدف اين مقاله، بررسي تفاوت ميزان بهره وري سازماني قبل و بعد از مميزي مديريت منابع انساني در صنعت سيمان ايران است. نتايج اين تحقيق نشان داد که بهره وري سازماني پس از اجراي مميزي مديريت منابع انساني، نسبت به قبل از آن بهبود يافته است. هم چنين مشخص شد که ميزان شاخص توازن فعاليت هاي کاري ـ خانوادگي پرسنل پس از مميزي، تغيير معناداري نکرده است که در انتها به بررسي دلايل عدم تغيير مناسب اين شاخص و راهکارهاي ارتقاي آن پرداخته شده است.

 نسخه قابل چاپ

امروزه فن آوري اطلاعات و ارتباطات به عنوان ابزاري توانمند، امور اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و سياسي بيش تر کشورهاي جهان را تحت تاثير قرار داده است. فاصله کشورهايي که از اين فن آوري به عنوان محور توسعه برنامه هاي ملي خود استفاده مي کنند و کشورهايي که به صورت مناسب از اين پديده استفاده نمي کنند، به شدت روبه افزايش است. بررسي آمارها و اطلاعات موجود کشورها در اين زمينه، واقعيت مذکور را تاييد مي کند.
بررسي وضعيت توسعه فن آوري اطلاعات و ارتباطات در ايران و جهان هدف پژوهش حاضر است. بدين منظور، با استفاده از روش توصيفي ـ مقايسه اي به ارزيابي و بررسي اين روند پرداخته شد. از شاخص هاي مربوط به زير ساخت هاي مخابراتي و اينترنتي به عنوان معيار بررسي در اين پژوهش استفاده شد. نتايج حاصل از تحليل ها نشان داد که از جمله قطب هاي موفق در زمينه توسعه فن آوري اطلاعات و ارتباطات در جهان، آمريکا، اروپا و آسياي شرقي مي باشند. جايگاه ايران نيز در مقايسه با کشورهاي هم طراز، متوسط پايين ارزيابي شد.

 نسخه قابل چاپ

بررسي نحوه تعامل دو خرده سيستم سياسي و اداري در نمونه اعلي حکومت داري در طول تاريخ بشر، به طراحي و مدل سازي نمونه هاي برتر حکومت داري و اداره کمک مي کند. مشخصات چنين الگويي را مي توان به خوبي از سنت و کلام امام علي (ع) بازيابي نمود. سوال اصلي تحقيق، بر نحوه تعامل دو خرده سيستم سياسي و اداري در حکومت حق مدار علوي ناظر بوده، پژوهشگران بر شناسايي ابعاد اثرگذار بر اين تعامل تاکيد داشته اند.
اين پژوهش در دو مرحله ابتدا با روش تحليل محتواي کيفي نهج البلاغه و سپس طراحي مدل منطقي معرف مختصات خرده سيستم هاي سياسي و اداري منطبق، بر اساس روش تحليل منطقي انجام گرفته است. حاصل کار تدوين گزاره هاي بيست و نه گانه اي است که در پنج بخش طراحي شده اند. اين گزاره ها بر اساس اصل مبنايي توحيد و اصول موضوعه برابري مبتني بر يکساني در خلقت، آزادي و اختيار ناشي از همانندي در خلقت و قضاياي مبنايي تناسب حق و تکليف و تسهيل سير کمال گرايي انسان بنيان نهاده شدند. سپس در جريان نظرسنجي از خبرگان حوزه هاي نظري گوناگون، ديدگاه هاي آنان نيز مورد بررسي قرار گرفت و در نهايت، تاييد شد.
با استناد به نهج البلاغه دو خرده سيستم سياسي و اداري به گونه اي با يکديگر تلفيق مي گردند که هولوگرامي هماهنگ در جهت اهداف اصلي حکومت تشکيل شود. در اين هولوگرام خرده سيستم سياسي در پي تامين نظم، امنيت و عدالت مترصد تعيين رسالت، اهداف کلي و خط مشي هاي حکومت است. در حالي که خرده سيستم اداري عهده دار اجراي برنامه هاي مصوب خرده سياسي است؛ به گونه اي که بتواند در پي تامين خواسته هاي خرده سيستم سياسي، نيازهاي به حق مردم را مطابق با دانش عملياتي روز برآورده سازد.

 نسخه قابل چاپ

بدبيني سازماني، يکي از موضوعات مهم رفتاري است که بر عملکرد کارکنان و در نهايت بر کارآمدي و اثربخشي سازمان موثر مي باشد. اين مقاله به مفاهيم اصلي بدبيني سازماني و رابطه آن ها با ديگر مفاهيم سازماني مي پردازد. در ابتدا، مفهوم بدبيني از نگاه رويکردهاي روان شناسي و منابع اسلامي مورد بررسي قرار گرفته، سپس ضمن تعريف بدبيني سازماني، به متغيرهاي تاثيرپذير پيامدهاي بدبيني در سازمان پرداخته مي شود. در ادامه مدلي در مورد عوامل تاثيرگذار و پيامدهاي آن ارايه مي شود. اين مدل از طريق انتخاب مجموعه اي از متغيرها مي تواند به درک بدبيني سازماني کمک نمايد. در نهايت، نتايج حاکي از آن است، از آن جايي که بدبيني سازماني ويژگي ذاتي نيست، مي تواند به وسيله سازمان ها مديريت شود.

 نسخه قابل چاپ