چیزی بدتر بدتر از مشاهده پیاپی صفحه آبی در کامپیوتر که نوشته های سفیدی در آن است، اعصاب کاربر کامپیوتر را بهم نمی ریزد. این صفحه در اثر مشکالات ویندوز بوجود آمده و شرکت ماکروسافت این صفحه را “stop frame” یا قاب بازدارنده معرفی کرده است ولی عده ای نام صفحه آبی مرگ (Bule Screen of Death یا BSoD) برای این صفحه که هر چه کمتر مشاهده شود، رضایت بخش تر است، برگزیده اند.
زمانی که به BSoD برمی خورید چیزی جز سوگواری کردن برای اطلاعات از دست رفته خود (منظور همان اطلاعاتی است ذخیره نشده اند)، خاموش و روشن کردن دوباره کامپیوتر و ادامه کار نمی توانید انجام دهید. درصورت مشاهده پیاپی صفحه آبی بعد از خاموش و روشن کردن، اینجاست که مشکل باید پیدا و برطرف شود.
سوالی که مطرح است، چه چیزی باعث بروز مشکل شده است؟
می خواهید باور کنید یا نه ولی صفحه آبی حاوی مقداری اطلاعات مفید -ولو اینکه نه زیاد- می باشد. مرتبه بعدی که به صفحه آبی برخوردید، موارد زیر قبل از خاموش و روشن کردن دوبار سیستم (reboot) یادداشت کنید؛
- توضیح درباره مشکل: نکات ذکر شده در پاراگراف اول که میان ۲ ” قرار داشته (”A problem has been detected…”) و دیگری که با “If this is the first time…” شروع می شود را یادداشت کنید.
- جزئیات تکنیکی: همه اطلاعات موجود در زیر سرتیتر ‘Technical information’ را یادداشت کنید.
بعد از خاموش و روشن کردن دوباره کامپیوتر از یکی از موتورهای جستجوگر برای پیدا کردن سایت هایی که درباره BSoD و همچنین مواردی که شما یادداشت کرده اید مقالاتی را ذکر کرده اند، استفاده کنید. در اینجا بهتر است همه کلمات را با حرف بزرگ و بجای فاصله بین کلمات از underline برای وارد کردن لغت کلیدی جستجو استفاده کنید.
اگر اطلاعات مفیدی بدست نیامد، از خود سوال کنید که اخیراً چه تغییری در کامپیوتر خود داده اید. آیا سخت افزاری به آن اضافه کرده اید یا برنامه driver یکی از سخت افزار ها را بروز کرده اید؟
نرم افزارهای driver مشکل دار اغلب باعث پدید آمدن صفحه آبی ویندوز می شوند. اگر اخیراً یکی از driver های سخت افزار های سیستم خود را بروز کرده اید جهت بازگرداندن آن به حالت اول از دستورالعمل زیر پیروی کنید؛
۱- بر روی دکمه شروع کامپیوتر (start) کلیک کرده و عبارت devmgmt.msc را تایپ و دکمه Enter را فشار دهید. اینکار پنجره Device Manager را باز می کند.
۲- بر روی driver مورد نظر دوبار کلیک کرده و و در پنجره ظاهر شده به قسمت driver رفتن و در آنجا بر روی کلید فرمان Roll Back Driver کلیک نمایید.
بالعکس درصورتیکه اخیراً یک سخت افزار جدیدی به سیستم خود اضافه کرده اید، نصب برنامه نسخه جدید driver سخت افزار ممکن است مشکل را برطرف کند. درگاه اینترنتی سازنده سخت افزار را برای نسخه بروز شده driver بررسی کنید.
مشکل RAM یا حافظ جانبی نیز یکی از دلائل پدیدار شدن صحفه آبی است. شما براحتی می توانید RAM کامیپوتر خود را با برنامه مجانی Memtest 86 که می توانید آنرا از سایت Memtest.org دانلود نمایید بررسی کنید. Memtest برنامه تحت ویندوز نیست و مانند نرم افزار های Bootable برای نصب ویندوز، باید قبل از بالا آمدن ویندوز این نرم افزار را boot کنید. شما براحتی می توانید فایل image این نرم افزار را از سایت ذکر شده دانلود و آنرا را بروی لوح فشرده ای کپی نمایید. سپس آنرا درون CD-Rom خود قرار داده و بعد از boot شدن Ram کامپیوتر خود را بررسی کنید که آیا مشکلی دارد یا خیر.
گرم شدن زیادی کامپیوتر نیز از موارد بروز این چنین مشکلات است. مسیر خروج هوا را بررسی نمایید که آیا بسته نشده است. در صورتیکه از کامپیوتر Desktop استفاده می کنید براحتی می توانید آنرا بازکرده و با گرد گیری نمایید. در صورتیکه از لپ تاپ استفاده می کنید با سازنده آن تماس گرفته و دستورالعمل گردگیری آنرا مطالعه کنید.
موقعی که کامپیوتر Destop شما باز است تمامی اتصالات آنرا بررسی و مطمئن شوید که بدرست سرجای خود متصل هستند. اتصال لق نیز موجب پدیدار شدن صفحه آبی است.
همچنین این مشکل ممکن است مشکل سخت افزاری نبوده و مشکل Registry ویندوز کامپیوتر شما باشد. درصورتیکه سیستم Restore ویندوز شما فعال باشد می توانید حالت کامپیوتر خود را به قبل از بروز مشکل دربیاورید.
یا می توانید از یکی از نرم افزار های Registry Cleaner برای تصحیح آن استفاده کنید. نرم افزار مجانی ToniArts و ChemTable Reg Organizer از موارد توصیه شده است.
در صورتیکه مشکل با کارهای توصیه شده برطرف نشد، درصورت امکان از داده های مهم کامیپوتر خود Backup گرفته و به متخصصی برای برطرف کرند مشکل مراجعه کنید
