کتاب واژگان تخصصی فراغت؛ گردشگری وهتلداری تالیف دکتر محمود ضیائی و روزبه میرزائی توسط انتشارات ترمه چاپ و به بازار عرضه گردید. این کتاب اولین فرهنگ تخصصی در این زمینه می باشد که فقط به واژگان مورد نیاز دانشجویان؛ کارشناسان و شاغلان در بخش های مختلف صنعت گردشگری پرداخته است و به عنوان یکی از کتب مرجع گردشگری می تواند مورد استفاده علاقمندان قرار گیرد.
خدمات صنعت گردشگری،نوشته دکتر بهرام رنجبریان(دانشگاه اصفهان)،محمد زاهدی(دانشگاه پیام نور)،انتشارات چهارباغ
فهرست مطالب
پیشگفتار
فصل اول:صنعت گردشگری
تعاریف-محصولات صنعت گردشگری
فصل دوم:تورگردان ها
مبانی اقتصاد تورگردانان-ماهیت تورگردانی و منافع مالی حاصل از آن-انواع تورگردانان-فرایند برنامه ریزی و اجرای عملیات تورگردانی
فصل سوم:دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی
ماهیت واسطه گری در صنعت گردشگری-منافع حاصل از وجود دفاتر خدمات مسافرتی-ساختار کانال توزیع-عملیات دفاتر خدمات مسافرتی-مقررات حقوقی حاکم بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی-وظایف مدیران فنی دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی-وظایف مدیران دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی
فصل چهارم:صنعت حمل و نقل
حمل و نقل هوایی-مقررات حاکم بر حمل و نقل هوایی-وسایل حمل و نقل آبی-حمل و نقل ریلی-مسافرت با اتوبوس-اتومبیل های شخصی-شرکت های کرایه اتومبیل
فصل پنجم:صنعت هتلداری و خدمات اقامتی
عوامل مؤثر بر تقاضای خدمات اقامتی-طبقه بندی واحدهای اقامتی-انواع تأسیسات اقامتی-معیارهای درجه بندی هتل ها-هتلداری و مدیریت هتل ها-قیمت گذاری در هتل ها-شاخص کیفیت در زمینه هتل داری-حراست در هتل ها
فصل ششم:رستوران و خدمات پذیرایی
تعریف و انواع رستوران-رستوران های غذاهای سریع-کافه تریا-فضای رستوران-ارزیابی رضایت مشتری-باید و نبایدها در مورد کارکنان رستوران ها
فصل هفتم:جاذبه های گردشگری
تعریف جاذبه گردشگری-جاذبه های طبیعی-جاذبه های مصنوعی-مدیریت گردشگری در جاذبه ها
فصل هشتم:رویدادهای گردشگری
جشنواره هنری-بازی های المپیک و مسابقات ورزشی-نمایشگاه های بین المللی-یادمان های تاریخی-مراسم آئینی-مذهبی-سایر وقایع-مدیریت جشنواره ها و رویدادهای گردشگری
فصل نهم:راهنمایان تور
راهنمای تور کیست؟-ویژگی های راهنمای تور-وظایف اصلی یک راهنمای تور-ماهیت شغل راهنمای تور-آفات راهنمایی تور
فصل دهم:صنعت گردشگری و فناوری اطلاعات
گردشگری و فناوری اطلاعات-کاربرد تکنولوژی اطلاعات در زیر بخش های صنعت گردشگری
فهرست منابع