روشهای بازاریابی اینترنتی:استفاده موثر از گروههای خبری

تخمین زده می شود که بیش از 10 میلیون نفر پیامهای گروه های خبری را مطالعه می کنند، به همین دلیل گروه های خبری وسیله مناسبی برای بازاریابی به شمار می آیند، همچنین بر اساس برآوردهای انجام شده، شمار گروه های خبری با بیش از 100.000 موضوع گوناگون در حال افزایش است. مردم در گروه های خبری یا پیامی را به یکدیگر می فرستند، یا سوالی را می پرسند و یا پاسخ سوالات سایرین را می دهند و یا در یک موضوع بحث و گفتگو شرکت می کنند. مسئله رعایت کردن ادب و نزاکت در چنین گروه هایی از اهمیت بالایی برخوردار است. بدین منظور لازم است ابتدا بدون شرکت در گفتگوها فایل های FAQ و یا مقالات و پیام های گروه خبری را مطالعه کرده و سعی کنید در جریان موضوعات و گفتگوهای انجام شده باشید. عناوین مطالب این فصل به شرح زیر است:
فواید استفاده از گروه های خبری در طرح بازاریابی
آداب شرکت در گروه های خبری
مطالعه فایل های FAQ و پیروی از قوانین و مقررات
نحوه تبلیغ کردن در گروه های خبری در صورت نداشتن اجازه تبلیغ
بکارگیری استراتژی بازاریابی در یوزنت خودتان
تعیین گروه های خبری هدف
شرکت در گروه های خبری
نحوه پاسخ دهی صحیح به پیامها
نحوه راه اندازی یک گروه خبری مخصوص به خود
Cross-posting و Spamming
استفاده از فایل های امضا


گروه های خبری چیست؟

روزانه میلیونها نفر در سرتاسر جهان وارد جوامع مجازی (گروه های خبری) شده و عقاید و نظرات خود را با دیگران در موضوعات مورد علاقه در میان می گذارند. این افراد بر اساس علایق مشترک در یک موضوع مورد بحث دور هم جمع می شوند و در حالیکه در یک جامعه مجازی هستند ولی فقط درباره یک موضوع خاص به یکدیگر بحث و گفتگو می کنند. جوامع بسیاری وجود دارند که در موضوعات گوناگون با یکدیگر بحث و جدل ی کنند. شما نیز می توانید از این جوامع دیدن کرده و در هر کدام که بخواهید شرکت نمایید.
این جوامع مجازی تحت عنوان گروه های خبری یوزنت شناخته می شوند و دارای بخش مخصوص به خود در اینترنت هستند. بخشی از اینترنت به نام گستره شبکه جهانی (World Wide Web) نامیده می شود که در آن سایت های بسیاری وجود دارد و شما می توانید سایت های بیشماری را مشاهده و مطالعه نمایید. بخش دیگری از انترنت مربوط به ایمیل است و شما می توانید پیام های الکترونیکی خود را ر این بخش دریافت و ارسال کنید. یوزنت گروه های خبری (Usenet Newsgroups) بخش دیگری از اینترنت را تشکیل می دهد که در آن مردم راجع به موضوعات گوناگونی بحث و تبادل نظر می کنند.

نکته: Newsgroup گروه های خبری گروه های مباحثه در اینترنت هستند که با هم درباره موضوع خاصی بحث و تبادل نظر می کنند.

یوزنت گروه های خبری سلسله مراتبی بوده و بر اساس موضوع طبقه بندی می شوند. هر گروه خبری به یک موضوع بحث خاص مانند ماشین های عتیقه، آموزش در خانه، مسافرت، هوش مصنوعی، و یا تازه ترین و داغترین گروه های موسیقی اختصاص دارد.
بینندگان این جوامع مجازی یا گروه های خبری می توانند پیام خود را به این گروهها بفرستند. ممکن است این پیام، سوال، نظریه و یا پاسخ سوال سایر اعضا گروه باشد. هر کسی که از گروه های خبری دیدن می کند، این اجازه را دارد که پیام های وارد شده به گروه را مطالعه کند. اغلب اوقات، بسیاری از مردم در این گروه های بحث و گفتگو شرکت می کنند و تمامی جنبه های یک مسئله مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. یوزنت را این چنین تعریف کرده اند:
یوزنت، تالار عمومی اینترنت است که از هزاران گروه خبری تشکیل شده و هر یک از این گروه ها به موضوعی می پردازند و ر موضوعات کلی، خود به موضوعات فرعی و تخصصی دیگری تقسیم و در هر کدام از این موضوع ها، اعضا گروه با یکدیگر بحث و تبادل نظر می کنند. به عنوان مثال، گروه های microbrews، کارتهای بیسبال، پژوهش هنرمندان و یا مسافرت در آفریقا. بینندگان گروه های خبری نیز سه گونهاند:
افرادی که سوال و یا توصیه ای دارند.
افرادی که پاسخ و یا توصیه ای دارند.
افرادی که بدون شرکت در این بحثها، فقط متن پیامهای رد و بدل شده را می خوانند.


تغییر ظاهر گروه های خبری

گروه های خبری در ابتدا مکانی بود که در آن افراد تحصیل کرده و دانشگاهی درباره یک سری موضوعات بحث و گفتگو می کردند ولی به سرعت موضوعات مورد بحث در گروه های خبری در هر موضوعی که تصور آن می رفت، گسترش یافت و شرکت کنندگان آن درباره هر چیز مربوط به موضوع، بحث و گفتگوهای شگفت انگیزی براه انداختند. سپس جنبه اقتصادی وب به گروه های خبری نیز سرایت پیدا کرد و امروزه شاهدیم که بسیاری از گروه های خبری با پیام های بازرگانی شرکت ها اشباع شده و میزان بحث و گفتگوی رد و بدل شده در آن ها تقلیل یافته است. با اینحال، هنوز بسیاری از گروه های خبری پر جنب و جوش با اعضای وفادار وجود دارند که زمینه دستیابی و برقراری ارتباط با بازار هدف را فراهم می کنند.
هر بیننده گروه های خبری سعی می کند به اعضا گروه خبری ملحق شود. هر بیننده گروه خاصی را معمولاً بر اساس موضوع مورد علاقه خود انتخاب می کند. اگر محصولات و خدماتتان به موضوعات مورد بحث ارتباط داشته باشد، بطور حتم بازار هدف خود را پیدا کرده اید که درباره آنچه به آنها عرضه می کنید، با یکدیگر بحث و گفتگو می کنند.


گروه های خبری- بهترین وسیله بازاریابی

همانطور که می دانید در عصر حاضر با مسئله ای بنام وفور اطلاعات روبرو هستیم و این در حالی است که یوزنتها تبادل اطلاعات در هر یک زمینه های قابل تصور را سهولت بخشیدهاند. بسیاری از این گروه های خبری، گروه هایی با اعضا وفادار هستند که به سختی عضو جدیدی را می پذیرند. هر یک از خوانندگان گروه ها به موضوعات مطرح شده در گروه خبری علاقمندند، بنابراین وقتی یک گروه خبری مربوط به محصول و یا خدمات خود پیدا می کنید، احتمال دارد اعضای بازار هدف خود را پیدا کرده باشید.
روز به روز بر تعداد گروه های خبری اضافه می شود. برآوردهای انجام شده حاکی از آن است که در حال حاضر بیش از 100.000 گروه خبری فعال هستند و گروه های خبری مختلف، خوانندگان متفاوتی دارند. برخی از گروه های خبری در روز صدها هزار خواننده دارند و برخی دیگر شاهد ترافیک محدودی هستند. ممکن است، گروه های خبری که می خواهید در آنها شرکت کنید، خوانندگان اندکی داشته باشد و یا شرکت کنندگان آن کم باشند، بنابراین شانس بیشتری خواهید داشت اعضا گروه خبری پیام هایی که به گروه می فرستید بخوانند. در مورد گروه بزرگ نیز اعضا بیشتری پیام های ارسال شده به گروه خبری را می خوانند. هنگام انتخاب گروه خبری، دقت داشته باشید بزرگی یا کوچکی گروه از نظر تعداد خوانندگان اهمیتی ندارد، بلکه آنچه در انتخاب گروه خبری مهم است، مسئله ارتباط گروه انتخابی با اهداف و همین طور محصولات و خدمات است. به عنوان مثال، حتی اگر نامه ای حاوی پیام فروش یک مدل معروف T ماشین فورد، به یک گروه خبری نظیر alt.politics با 300.000 خواننده بفرستید، این نامه نخواهد توانست میزان فروش را بالا ببرد، چرا که موضوع بحث گروه خبری درباره موضوعات سیاسی است.
در حالی که اگر این نامه را به یک گروه خبری نظیر rec.artiquecars.politics تنها با 1000 خواننده بفرستید، نتیجه مثبت و پر سودی به دنبال خواهد داشت. علاوه بر این، در صورت فرستادن نامه های نامربوط به هر یک از گروه های خبری، اعتبار خود را در میان این گروه ها از دست خواهید داد. برای اینکه خوانندگان گروه های خبری، نامه های غیر مربوط به موضوع مورد بحث را، بخصوص اگر نامه های تبلیغاتی باشد، هرگز نمی پسندند و به همین دلیل به آن توجهی نمی کنند. سرویسهای آنلاین نظیر CompuServer، AOL و Prodigy دارای گروه های خبری، تالارها و باشگاههای آنلاین هستند و در صورت استفاده از هر یک از این سرویسها می توانید در گروههای خبری آنها شرکت نمایید. به طور کلی همان قوانینی که در رابطه با شرکت در گروه های خبری مطرح شد در سرویس های آنلاین نیز صدق می کند. گروه های خبری، تنها وسیلهی مناسب برای بازایابی به شما نمی روند، بلکه به شما کمک می کنند تا رقبا و روش های آنها را در صنعت شناسایی کرده و اطلاعات ارزشمندی از کارشناسان متخصص در زمینه کاری خود بدست آورید و فعالیتهای مربوط به بازاریابی آنلاین را به انجام رسانید.


فواید گروه های خبری

بازاریابان آنلاین می توانند با شرکت در گروه های خبری از راههای بسیاری سود سرشاری را نصیب خود کنند:
دستیابی به مشتریان آینده: می توانید خیلی سریع با یک نامه به هزاران تن از مشتریان هدف خود پیام بفرستید.
برقراری ارتباط با مشتریان موجود: همچنین می توانید اطلاعات ارزشمندی در اختیار مشتریان وفادار خود قرار دهید.
تحقیق در بازار: می توانید از گروه های خبری برای پی بردن به آخرین گرایشات، نیازهای مشتریان، و آنچه مردم به دنبال آن هستند و آنچه مردم درباره آن حرف می زنند، استفاده کنید. از سوی دیگر گروه های خبری مملو از اطلاعاتی هستند که بوسیله آن می توانید وضعیت رقابت را بررسی کرده و اطلاعات گرانقدری درباره بازار بدست آورید.
کسب شهرت: همچنین با پاسخگویی به سوالات مردم و حل مشکلات آنها می توانید شهرتی در زمینه تخصصی خود بدست آورید.
افزایش ترافیک سایت: در صورت اطلاع رسانی دقیق و صحیح، می توانید مردم را مستقیماً از گروه خبری به سمت بازدید از وب سایت هدایت نمایید.


طبقه بندی در گروه های خبری

گروه های خبری به گروه های مختلف بحث و گفتگو و یا طبقه بندی تقسیم شدهاند. هر یک از طبقه بندی های اصلی، دارای زیر شاخه های زیادی هستند که می توانید در آنها شرکت کنید. طبقهبندیهای اصلی گروههای خبری عبارتند از:
Alt : بحث و گفتگو در موضوعات فرعی
Biz: موضوعات تجاری و بازرگانی عنوان اصلی موضوع مورد بحث در این طبقهبندی را تشکیل می دهد و در برخی از گروه های آن امکان تبلیغ نیز وجود دارد.
Comp : در این طبقهبندی، بحث و گفتگوها حول محور موضوعات مربوط به سخت افزار و نرم افزارهای کامپیوتری است.
Humanities : هنرهای زیبا، ادبیات و فلسفه موضوعات مورد بحث در این طبقه بندی است.
misc : در این طبقه بندی موضوعات گوناگونی که طبقه بندی مشخصی ندارند نظیر استخدام، بهداشت و سایر موارد مورد بحث و گفتگو قرار می گیرد.
News : اخبار یوزنت و شاخه های آن مورد بحث قرار می گیرد.
rec : موضوعات سرگرمی از قبیل بازی، تفریح و ورزش عنوان اصلی موارد بحث در این طبقه بندی می باشد.
sci : بحث های علمی
soc : بحث های اجتماعی
talk : گفتگو
هر یک از این طبقه بندی های اصلی به زیر شاخه هایی تقسیم می شوند و از هر یک از این زیر شاخه ها گروه هایی منشعب می شوند. به عنوان مثال، در طبقه بندی rec، زیر شاخهای به نام ورزش (rec.sports) وجود دارد که در ن تمامی انواع ورزشها مورد بحث و گفتگو قرار می گیرد و می توانید تحت این گروه، گروه دیگری و یا گروههای دیگری را مشاهده کنید. به عنوان مثال:
rec.sports
rec.sports.hockey
rec.sports.hockey.NML
rec.sports.hockey.NML.Boston Bruins
همانطور که مشاهده می کنید با طولانی شدن نام گروه، دامنه موضوعات مورد بحث در آن تنگتر و تخصصی تر می شود.


گروه های خبری هدف

با وجود تعداد بالای گروه های خبری و گروه هایی که هر روزه به آنها اضافه می شود، شناسایی گروههای خبری هدف برای فعالیت های بازاریابی اینترنتی دشوار بنظر می رسد. ابتدا، باید تعیین کنید که مشتریان هدف شما به کدامیک از گروه های خبری بیشتر رفت و آمد می کنند.
سعی کنید ارتباط نزدیکی بین گروه خبری و محصول یا کالایی که عرضه می کنید، پیدا کنید. به عنوان مثال، اگر شرکت شما نرم افزاری را می فروشد که در کار شجره نامه شناسی به کار می آید، گروه خبری مناسب کار شما در طبقهبندی اجتماعی و گروه شجره نامه شناسی (soc.genealogy) خواهد بود. سعی کنید گروه هایی را پیدا کنید که مخاطبان بازار هدف از مطالعه پیام های گروه لذت می برند و یا از سرویس گیرندگان یا مشتریان خود بپرسید در چه گروه های خبری شرکت می کنند و یا کدامیک از گروه های خبری به نظر آنها جالب می باشد. سپس فهرستی از این گروه های خبری که مورد علاقه مشتریان هدف می باشند تهیه نمایید.
راههای زیادی برای پیدا کردن فهرست گروه های خبری مناسب وجود دارد. یکی از این راه ها، جستجو با استفاده از قابلیت جستجوی گروه های خبری در دو مرورگر اصلی اینترنت یعنی Netscape Navigator و Microsoft Internet Explorer است. لازم به ذکر است اکثر برنامه های Newsreader نیز دارای امکانات جستجو هستند.
سعی کنید برای جستجو و شناسایی گروه های خبری مناسب بازاریابی، از کلید واژه های مربوط به بازار هدف، محصول و یا خدمات استفاده کنید. بخش گروه های گوگل (Google Group) به نشانی http://groups.google.com نقطه شروع خوبی برای جستجو دراین زمینه است. همچنین می توانید به http://www.google.com رفته و از پنج Tab بالای (Web, Image, Groups, Directories, Froogle, News) گزینه Groups را انتخاب کنید. سپس کلید واژه خود را در جعبه جستجو تایپ کرده و روی Google Search کلیک نمایید تا گوگل بر اساس کلید واژه وارد شده در گروه های خبری جستجو نماید. گوگل نتیجه جستجو را به ترتیب ارتباط زمانی نشان می دهد و گروه هایی که اخیراً مورد بازبینی قرار گرفته اند، در صدر جدول نتایج جستجو قرار می گیرند. باید کلید واژه هایی را انتخاب کنید که مناسب مشتریان هدف و یا سرویس گیرندگان باشد. با این روش ها فهرست طویلی از گروه های خبری بالقوه را شناسایی کرده و در آنها می توانید به فعالیت های بازاریابی خود در اینترنت بپردازید.
اگر شرکت شما در زمینه برگزاری تورهای مسافرتی تعطیلات در مکزیک فعالیت می کند، می توانید برای پیدا کردن گروه های خبری بالقوه با کلید واژههایی مانند Mexico ، Vacations ، Travel ، tropical ، Resorts ، Beaches و غیره جستجو کنید. یکی از قابلیت های سودمند گوگل این است که می توان از سایت گوگل به طور مستقیم به گروه های خبری نامه ارسال کرد و نیازی به انجام این کار از طریق نرم افزارهای خاص و غیره نیست.
پس از انجام تحقیقات مقدماتی و جمع آوری فهرستی از گروه های خبری مرتبط با بازار هدف، کار بررسی و ارزیابی فهرست مزبور آغاز می شود. مرحله بعدی رفتن به مرکز اطلاعات یوزنت (Usenet Info Center Launch Pad) به آدرس http://sunsite.unc.edu/usenet-i/home.html است. از طریق این سایت می توانید محل فایل های FQA را در هر یک از گروههای خبری پیدا کنید. معمولاً در فایل های FQA اطلاعاتی درباره نحوه تبلیغات در گروه خبری وجود دارد. Info Center Launch Pad بعضاً جزئیات مربوط به تعداد افراد شرکت کننده در گروه را نیز در اختیار علاقمندان به این اطلاعات قرار می دهد.


بازاریابی موفقیت آمیز با برنامه های پاسخگوی خودکار

فایل های FQA را بخوانید و از مقررات پیروی نمایید
فایل های FQA یا منشور و همینطور قوانین مربوط به ارسال نامه و تبلیغات در هر یک از گروه های خبری هدف را مطالعه کنید. پیروی از قوانین و مقررات در گروه های خبری از اهمیت بسزایی برخوردار است. اگر در فایل های FQA توضیحی راجع به سیاست گروه خبری در قبال تبلیغات بازرگانی نیامده است، به بخش Google Group مراجعه نمایید و در نام گروه و منشور آن به جستجو بپردازید. این روش به شما خواهد گفت سیاست گروه خبری در قبال فعالیت بازرگانی به چه ترتیب است.
نکته: منشور (Charter): قوانین و مقررات وضع شده در هر یک از گروه های خبری را می گویند.


در جستجوی مشتریان بالقوه

پس از محدود کردن گروه خبری بالقوه، می توانید از هر یک از گروههای خبری دیدن کرده و تعیین کنید شرکت کنندگان کدامیک از این گروههای خبری، مشتریان بالقوه شما می باشند. سعی کنید بدون اینکه در گفتگوها شرکت کنید، پیامها و مقالات گروه خبری را بخوانید و برای این کار وقت کافی بگذارید و انواع پیام هایی که به گروه خبری ارسال می شود، از نظر بگذرانید. ببینید آیا در آن گروه خبری شانسی برای شرکت در گروه خبری دارید؟ آیا شرکت کنندگان گروه خبری، جزو بازار هدف شما می باشند. گروه خبری را بررسی کنید و ببینید آیا برای مشتریان شما جالب و جذاب میباشد. امکان دارد نام گروه خبری نشان دهنده موضوع گروه خبری نباشد، بنابراین در این موارد لازم است برای حصول اطمینان دقت کافی مبذول دارید.
نکته: lurking دریافت و خواندن پیام ها و مقالات در یک گروه خبری بدون شرکت جستن در گفتگو را گویند.


نکاتی درباره ارسال پیام به گروه های خبری

پس از آشنایی با قوانین گروه انتخابی، خواندن پیام های گروه خبری بدون شرکت در گفتگو و پی بردن به این نکته که گروه خبری جایی است که مخاطبان بازار هدف در آن حضور دارند، نوبت به ارسال پیام به این گروه های خبری می رسد. بخاطر داشته باشید حتماً از قوانین اعلام شده پیروی کنید. اگر قوانین گروه خبری اجازه تبلیغ را نمی دهند، به طور آشکار و به طرزی که چشمگیر باشد دست به تبلیغ نزنید. برای استفاده بهینه از گروه های خبری ابتدا اعتماد اعضای گروه خبری را جلب کنید یک پیام خطا ممکن است به از دست دادن تمامی مشتریان بالقوه که در گروه خبری حضور دارند، منجر شود.
بهتر است قبل از ارسال پیام نهایی به یک گروه خبری، پیامی را به صورت آزمایشی بفرستید. این آزمایش نحوه کار با گروه های خبری را به شما نشان داده و از بروز هرگونه خطا در حالت عادی جلوگیری می کند. می توانید برای آزمایش یک پیام به گروه خبری misc.test بفرستید.
یکی از راههای کسب شهرت خود و یا شرکت، خود در گروههای خبری جلب اعتماد اعضا گروه است. سعی کنید پاسخ هایی که به نامه های دیگران می دهید، ارزشمند باشد، برای اینکه مردم از روی این پاسخ ها و زمانی که برای تبلیغات استفاده می کنید، به قابل اعتماد بودن شما پی می برند. درست زمانی که گروه مناسبی را پیدا کرده اید، ممکن است فراموش کنید پیام های گروه خبری را برای ارتقا امور تجاری خود بخوانید. سپس متوجه می شوید وقت زیادی را صرف مطالعه پیام های گروه خبری و شرکت در مباحثات کردهاید، و درباره هر چیز مربوط به موضوع گروه خبری به بحث و جدل با دیگران پرداختهاید. بیاد داشته باشید وقتی شانسی را برای عرضه دانش تجاری در بحث و مباحثه پیدا میکنید، نشانی وب سایت خود را نیز ذکر کنید.
گروه های خبری بر اساس هدف مشخصی بوجود می آیند. این هدف مشخص ممکن است بحث و گفتگو، اعلان اخبار، ارسال امه در یک موضوع خاص و حتی خرید و فروش کالا باشد. گروه های خبری صدها نامه در حافظه خود دارند و خواننده آن بر اساس واژه هایی که در موضوع (Subject) نامه می بینند تصمیم به خواندن و یا نخواندن آن می گیرد. بنابراین در انتخاب واژه های موضوع نامه دقت کنید که مختصر و در عین حال مربوط به متن اصلی نامه باشد تا خوانندگان با ملاحظه موضوع نامه، تشویق به خواندن محتوای نامه شده و از مطالعه آن صرفنظر نکنند.
سعی کنید کلمات مهم را در ابتدای موضوع نامه قرار دهید. این مسئله در ارسال نامه به گروههای خبری بسیار اهمیت دارد. برخی از مردم صفحه نمایش خود را طوری تنظیم می کنند که تنها چند کلمه اول در قسمت موضوع نامه نشان داده می شود. وقتی می خواهید کلمات موضوع نامه را انتخاب کنید، ببینید مردم برای پیدا کردن اطلاعات موجود در محتوای نامه شما از چه کلید واژه هایی استفاده می کنند. بدترین حالت ارسال نامه وقتی است که نامه ای را بدون موضوع به گروه های خبری بفرستید. به طور قطع چنین نامه ای توجه کسی را جلب نخواهد کرد و اساساً فرستادن چنین نامهای تلف کردن وقت است.
در شروع نامه از واژه هایی استفاده کنید که نشان دهنده ارتباط میان مطلب شما و موضوع گروه خبری باشد. مردم در جستجوی پاسخ به سوالات خاص هستند، بنابراین به دور از ادب است که درمتن نامه به مبحثی بپردازید که متفاوت با موضوع نامه نام باشد. سعی کنید پیام خود را صریح و روشن بیان کنید و موضوع مورد بحث در نامه را در اوایل شروع نامه ذکر کنید. با این کار مطمئناً توجه خوانندگان به نامه جلب شده و کل نامه را مطالعه می کنند.
اندازه نامه نیز بایدکوتاه بوده و از 24 خط تجاوز نکند. پاراگراف های کوتاه در حد شش یا هفت خط بهترین حالت ممکن است. طوری بنویسید که با یک نگاه سریع بتوان به موارد مورد بحث در نامه پی برد.
ارسال پاسخ شخصی به یک پیام و یا ارسال پاسخ به تمامی اعضای گروه خبری یکی از امکانات سودمند گروه های خبری است و شما می توانید پاسخ نامه ای را تنها به یک نفر بفرستید و یا پاسخ نامهای را به تمامی اعضای گروه ارسال نمایید، تعیین آن بستگی به شرایط دارد. اگر فکر می کنید پاسخ نامه شما ارزش آن را دارد که تمامی اعضای گروه بخوانند، پس اجازه دهید تمامی اعضای گروه، نامه را بخوانند. اگر فکر می کنید که شرکت برای هر یک از افراد تسهیلاتی را در نظر گرفته و قصد دارد جزئیات مربوط به این تسهیلات را به اطلاع مشتریان هدف برساند و ارسال این نامه به تمامی اعضای گروه سودی در بر ندارد، بهتر است یک پیغام شخصی بفرستید. اغلب اوقات پیش می آید که هم نامه شخصی و هم نامه گروهی بفرستید.
در هر صورت، به خاطر داشته باشید حتی الامکان نامه را سریعاً پاسخ دهید. یعنی تا زمانی که پیغام اولیه هنوز در ذهن فرستنده نامه باقی است، باید جواب نامه ارسال شود.


نکته هایی برای کسب اطمینان از دریافت نامه

یادگیری قوانین مخصوص گروههای خبری در این قسمت، به شما کمک می کند تا از دریافت و مطالعه نامه ارسالی اطمینان حاصل کنید.


در جریان موضوع مورد بحث در گروه خبری باشید

سعی کنید همیشه در جریان موضوعات و مباحث مطرح شده در گروه خبری باشید. برای اینکه مردم در یک گروه خبری خاص بخاطر آن موضوع، در گروه شرکت می کنند و به نامه های خارج از موضوع مورد بحث توجهی نمی کنند.


ارسال نامه های مربوط به موضوع مورد بحث

هنگام پاسخگویی به یک نامه، از گزینه پاسخ (reply) در همان موضوع استفاده کنید. وقتی بدون تغییر در subject به نامه پاسخ می دهید، نامه شما مستقیماً زیر نامهای که پاسخ دادهاید، ظاهر میشود. این بدین معنی است که پاسخ نامه کاملاً مربوط به موضوع نامه قبلی است. از سوی دیگر، سایر اعضای گروه براحتی می توانند بحثهای مطرح شده را پیگیری کنند.


بحث ها را دنبال کنید

پاسخهای آگاهانه و در عین حال با کیفیت موجب می شود اعضای گروه به پاسخهای شما اعتماد کرده و نسبت به آن واکنش نشان می دهند. اگر جواب نامهها را با اطلاعات مثبت و صحیح بدهید، مردم هنگام مراجعه به گروه، سراغ پیام های شما را خواهند گرفت.


هرگز نامه های تجاری و تبلیغاتی نفرستید

در بیشتر گروههای خبری از نامه های تبلیغاتی استقبال نمی شود. بخصوص بسیاری از کسانی که چت می کنند، امکان ارسال نامه های تبلیغاتی را مسدود می کنند.
قبل از ارسال هر پیامی بهتر است ابتدا فایل های FAQ را مطالعه نمایید. در صورتی که در گروه خبری امکان ارسال نامه های تبلیغاتی وجود ندارد، هرگز اقدام به این کار نکنید.


پرهیز از ارسال پیام های بی منطق

از ارسال پاسخ های بی منطق بپرهیزید، اگر چیزی برای گفتن ندارید، پیغام هایی نظیر «متشکرم»، «من هم موافقم» نفرستید. اگر فکر می کنید پاسخ موجهی دارید و یا می خواهید موضوع مورد بحث را به طور شخصی با طرف مقابل در میان بگذارید، برای انتقال عقاید و نظرات خود، یک ایمیل شخصی به وی بفرستید.


استفاده از فایل های امضا در گروه خبری

همانطور که قبلاً نیز بدان اشاره شد، فایل امضا و یا sig.file کارت ویزیت الکترونیکی شما محسوب می شود که به صورت پیغام کوتاهی در انتهای ایمیل می آید. اگر نه همه برنامه های پست الکترونیک ولی اکثر آنها دارای امکانات استفاده از فایل امضا هستند که می توان آن را به انتهای نامه های ارسالی به یوزنت گروه خبری و یا فهرست پستی الصاق نمود.
استفاده از فایل های امضا به طرق گوناگونی قابل استفاده است. ساده ترین روش این است که فقط شماره های تلفن و آدرس خود و یا حتی تبلیغات مجازی را به انتهای ایمیل اضافه کنید. فایل های امضا تأثیر زیادی در معرفی شرکت دارند. می توانید با استفاده از فایل امضا اطلاعات و رویدادهای موجود در شرکت را به اطلاع دیگران برسانید. به عنوان مثال مردم را از رویدادهای مهم در شرکت آگاه سازید، و یا به آنها راجع به افتخارات و یا جوایزی که موفق به کسب آن شدهاید بگویید، و یا درباره محصولات و سرویس های ویژه ایی که در شرکت ارائه می شود، اطلاع رسانی کنید.
می توانید تعدادی فایل امضای متفاوت برای گروه های خبری گوناگون آماده و استفاده کنید. ممکن است یک فایل امضا برای یک گروه خبری مناسب بوده و در گروه خبری دیگری کاربردی نداشته باشد. همیشه از مناسب بودن پیام فایل امضا با مخاطبان آن اطمینان حاصل کنید.
سعی کنید فایل های امضا کوتاه باشند. معمولاً چهار الی هشت خط مناسب است. هیچ چیز بدتر از این نیست که یک فایل امضا به اندازه نامهای که ضمیمه می شود، طولانی و بلند بوده و یا مثل بروشور باشد.
فایل های امضا باید دارای مشخصات ذیل باشند:
نام فرد ارسال کننده
نام تجاری
URL
نشانی پستی
آدرس ایمیل
شماره تلفن
شماره فاکس
توضیح مختصری درباره زمینه فعالیت شرکت و یا شعار آن
نمونه ای از یک فایل امضا و محتویات آن را در شکل زیر مشاهده می کنید.

Sunnyvale Volkswagen
Jone Doe, Marketing Assistant
Jode@bug.com
101 Main Street Toll-free Teel: (800)555 1001
Woodstock, NY 10010 Fox: (800)555 1000
“visit http://www.bug.comtoseeoutlatestmaodels”


نکاتی درباره تبلیغات در گروه های خبری

گروه های خبری دارای مخاطبان گوناگون در موضوعات متفاوتی هستند. برخی از گروههای خبری برای ارسال پیامهای تبلیغاتی اختصاص یافتهاند. اگر تبلیغات در گروههای خبری جز برنامههای تبلیغاتی شرکت شما می باشد، گروههای خبری که در این قسمت معرفی می شوند مناسب کار شما خواهند بود. با مطالعه فایل FAQ می توان به سیاست های تبلیغاتی گروههای خبری پی برد. گروههای خبری که می توان در آنها به تبلیغات پرداخت، با نام های زیر قابل شناسایی هستند.
biz
classified
for sale
marketplace
دوباره تاکید می کنم فایل های FAQ را مطالعه کنید و بدون شرکت جستن در گفتگو، مقالات و پیامهای گروه خبری را بخوانید و قبل از ارسال پیام، ببینید آیا گروه خبری در خور بازار هدف شما می باشد. سعی کنید موضوع نامه کوتاه بوده و کلید واژه های گیرا در آن بکار رفته باشد برای اینکه موضوع نامه در خواندن و یا نخواندن نامه بسیار تأثیرگذار بوده و در واقع آن را ضمانت می کند. از بکار بردن حروف بزرگ جداً پرهیز کنید برای اینکه استفاده از حروف بزرگ در اینترنت به معنی دادکشیدن و فریاد زدن است. همچنین از بکار بردن علائمی نظیر !!! ، **** ، @@@@، و سایر علائم اینچنینی اجتناب نمایید.
اگر یک گروه خبری پیدا کردهاید که شرکت کنندگان آن جزو بازار هدف شما می باشند ولی گروه خبری اجازه تبلیغات در آن را نمی دهد، نگران نباشید. می توانید هنگام ارسال پاسخ و یا اطلاعات فایل امضای خود را ضمیمه نامه نمایید. فایل امضا در صورتی که به درستی تهیه و آماده شده باشد به اندازه آگهیهای تبلیغاتی تأثیرگذار است. از سویی، باید پیام های شما دارای اطلاعات ارزشمند راجع موضوع مورد بحث در گروه خبری باشد.
اگر اطلاعاتی که به اعضای گروه می فرستید، مربوط به موضوع مورد بحث و با ارزش باشد، به واقع tagline شما در فایل امضا نوعی آگهی بازرگانی محسوب خواهد شد و بدون شک به اطلاعاتی که ارائه می کنید، اطمینان و اعتبار میبخشد و ممکن است موجب افزایش شهرت شرکت شما شود.


Cross-posting و Spamming

منظور از Cross-posting ارسال پیامهای یکسان به گروههای خبری مرتبط به هم است. چون همیشه تعدادی کاربر مشترک در گروههای خبری مرتبط بهم وجود دارند. Spamming نیز به معنی ارسال نامههای یکسان و یا تقریباً یکسان به گروههای خبری غیر مرتبط بدون در نظر گرفتن موضوع مورد بحث در گروه خبری، و یا علایق اعضای گروه است. Cross-posting و Spamming موجب رنجش و ناراحتی اعضای گروه خبری می شود و مسلم است بکار بردن آنها تأثیر نامطلوبی بر اعتبار شرکت گذارده و مانع دستیابی به اهداف بازاریابی آنلاین میشود.
مسئله دیگر در گروههای خبری نامههای اهانت آمیز است. بدین صورت که در صورت سرپیچی از آداب و قوانین گروههای خبری ممکن است با نامههای اهانت آمیز مواجه شوید. چنین نامههایی که محتوی کلمات منفی در پاسخ به عدول از قوانین گروههای خبری است، به فرد خاطی ارسال میشود. در بدترین حالت ممکن، ایمیلی به فرد خاصی ارسال می شود که حاوی یکصد کپی از یک فایل 16 مگابایتی است و ممکن است ساعتها کامپیوتر وی را برای بارگذاری مشغول نگه دارد و یاحتی به سرور صدمه وارد نماید.
اگرچه چنین رفتارهایی به دور از نزاکت است، باید بخاطر داشته باشید برای جلوگیری از وقوع چنین حالتی از آداب و قوانینی گروههای خبری پیروی کنید. به شکایاتی که از شما می شود، حساسیت نشان دهید. سعی کنید بدون اینکه دچار یاس و ناامیدی شوید، از اشتباهات خود پند بگیرید. اگر شخصی پیامی فرستاده که تأثیر نامطلوبی روی شرکت شما گذاشته، به سه طریق می توانید با آن برخورد کنید، دفاع از اظهارات خود در گروه خبری، فرستادن یک نامه شخصی به فرد شاکی، و راه سوم این است که هیچ عکس العملی نشان ندهید. بهتر است جواب فرد شاکی را با ایمیل برای وی بفرستید، حتی اگر وی از بازکردن این ایمیل سرباز زند.


کسب احترام در گروه های خبری با پیروی از قوانین

اعضای گروههای خبری به افرادی که از قوانین و آداب این گروهها پیروی می کنند، احترام زیادی قائل هستند. شما نیز می توانید با بکار بستن این قوانین مورد احترام سایرین قرار گیرید:
از حروف بزرگ استفاده نکنید.
در جایی که مجوز تبلیغات داده نشده، هرگز آگهیهای تبلیغاتی نفرستید.
مطالب با ارزش و مربوط به موضوع مورد بحث به گروه بفرستید.
سخنان گستاخانه و طعنه آمیز نزنید.
وقتی می خواهید جواب نامه کسی را بدهید، کل نامه آن کس را در پاسخ نامه وی قرار ندهید. بلکه قسمت هایی از آن نامه که در نامه ارسالی به آنها پاسخ داده شدهاند، را در پاسخ نامه قرار دهید.
قبل از ارسال نهایی نامه، یکبار آن را از لحاظ دستور زبان و املای کلمات مرور نمایید. همینطور دقت کنید موضوع نامه کوتاه بوده و کلید واژههای مربوط به نامه در ابتدای موضوع نامه قرار گیرد.
نامه های cross-post و Spam نفرستید.
پاسخ هایی که هیچ ربطی به موضوع مورد بحث ندارند، مانند «موافقم» و یا «متشکرم» نفرستید.


راه اندازی گروه خبری شخصی

اگر فکر می کنید راه اندازی یک گروه خبری متناسب با کار شما و تضمین کننده آن است، این کار را انجام دهید. اگر به کمکی نیاز داشتید، می توانید به گروه داوطلبان با تجربه در امر راهاندازی گروه خبری به نشانی group-mentors@acpub.duke.edu مراجعه نمایید. این افراد شما را در تشکیل و ثبت گروههای خبری مطلوب یاری می کنند. کسانی که می خواهند یک گروه خبری راه بیاندازند، باید از دستورات این کار پیروی کنند و دیدار اول با بحث و مباحثه شروع می شود.


مباحثه

برای تشکیل یک گروه خبری جدید باید نامهای مبنی بر بحث و گفتگو در این گروهها نوشته و آن را به news.announce.newsgroups و یا به news.groups ارسال نمایید. در صورت تمایل می توانید این نامه را به سایر گروه ها و لیست های پستی که مربوط به موضوع پیشنهادی مورد بحث در گروه خبری هستند، بفرستید. نام و منشور گروه پیشنهادی و نحوه نظارت و یا عدم نظارت در طول بحث و گفتگوها باید کاملاً تعیین گردند.


رای

رای گیرندگان داوطلب یوزنت یک گروه رای گیرنده بیطرف هستند که آرا مربوط به تمامی پیشنهادات گروههای خبری را جمع آوری و شمارش می کنند. باید بین پایان دوره بحث و بررسی و انجام رای گیری چند روزی فاصله بیافتد. همچنین درخواست شرکت در رای گیری باید دارای تمامی دستورالعمل های لازم در مورد نحوه شرکت در رای گیر باشد. مدت زمان رای گیری باید دست کم 21 روز و حداکثر 31 روز باشد. تنها آرایی که از طریق ایمیل به را گیرندگان ارسال شوند، شمارش می شوند.


نتیجه

پس از انجام رای گیری، نتایج آن به تمامی گروههای خبری و لیست های پستی ارسال می شود. نام و نشانی ایمیل (در صورت امکان) افراد شرکت کننده در رای گیری نیز به همراه نتایج رای گیری ارسال می شود. پس از گذشت پنج روز نتایج رای گیری به طور علنی اعلام می شود. طی این پنج روز، هر گونه خطا و اشتباهی که در فهرست رای دهندگان و یا روند رای گیری باشد، رفع و برطرف می شود. برای قبول پیشنهاد ایجاد یک گروه خبری، باید تعداد آراء مثبت به ایجاد گروه خبری 100 رای بیشتر از آراء منفی باشد. همچنین باد دو سوم آراء ایجاد گروه خبری جدید را تائید کنند. در صورتی که آرا به حد مناسب دو سوم نرسد، پیشنهاد ایجاد گروه خبری جدید رد می شود و حداقل باید شش ماه از تاریخ ارائه پیشنهاد اول بگذرد تا پیشنهاد و فرم مورد بررسی قرار گیرد.
سایت های زیر شما را در ایجاد گروه خبری خود کمک خواهد کرد.
نحوه تشکیل و ثبت پیشنهاد یک گروه خبری:
news.announce.newsgroups,news.groups
نحوه نوشتن پیشنهاد یک گروه خبری خوب:
news.announce.newsgroups.news.groups
مشارکت در ایجاد گروه گروه خبری یوزنت:
news.announce.newusers.news.answers