حسگر اثر انگشت این فبلت( فون و تبلت ) معمولا سریع است و به درستی عمل می کند؛ اما گاهی اوقات ممکن است تعداد کمی از کاربران در هنگام استفاده از آن با مشکل مواجه شوند. در ادامه راه حل هایی ارائه خواهیم داد که می توانند برای برطرف کردن مشکل حسگر اثر انگشت مفید باشند.
راه حل ها
- چنانچه نوک انگشت شما تر یا کثیف باشد و یا در حمام چروکیده شده باشد و بلافاصله پس از بیرون آمدن از حمام، از حسگر اثر انگشت گوشی خود استفاده کنید، ممکن است حسگر عمل نکند. استفاده از محافظ صفحه نمایش یا قاب محافظ نیز می توانند مانع عملکرد درست حسگر شود. چنانچه گوشی شما دارای قاب محافظ باشد، ممکن است هنگامی که دست خود را بر روی حسگر اثر انگشت می گذارید، قاب باعث شود انگشت شما با حسگر زاویه پیدا کند و حسگر به درستی عمل نکند. بهترین روش برای حل این مشکل این است که با مراجعه به بخش Look screen and security در بخش تنظیمات گوشی و سپس انتخاب گزینه Fingerprints، سرانگشتی را که با آن مشکل دارید، برای چند ثانیه لمس کنید و سپس گزینه remove در قسمت بالای سمت راست گوشی را انتخاب کنید و در حالی که محافظ صفحه نمایش یا قاب محافظ بر روی گوشی قرار داده شده است، دوباره اثر انگشت خود را وارد نمایید.
- در مواقعی که حسگر اثر انگشت عمل نمی کند، گوشی از شما می خواهد یک رمز عبور وارد کنید. چنانچه حسگر اثر انگشت عمل نکرد و یا رمز عبور خود را فراموش کردید، به سایت "موبایل مرا پیدا کن" مراجعه کنید و جزییات حساب کاربری سامسونگ خود را وارد کنید و از این طریق می توانید گوشی خود را از راه دور باز کنید. اگر هیچ یک از راه حل های مذکور جواب نداد، می توانید از حساب کاربری گوگل برای ورود به گوشی استفاده کنید. زمانی که شما به جای استفاده از حسگر اثر انگشت، از رمز عبور برای ورود به گوشی استفاده می کنید و آن را چند بار اشتباه وارد می کنید، گزینه مربوط به دستیابی به رمز عبور صحیح نمایش داده می شود. چنانچه نتوانسته اید از طریق گوشی خود وارد حساب کاربری گوگل شوید؛ ورود به آن از طریق کامپیوتر را نیز امتحان کنید و گزینه Signing in to Google را که در زیر گزینه Sign in & security قرار دارد؛ انتخاب کنید و گزینه ۲-step vertification را فعال کنید.
- گزینه نهایی، استفاده از فکتوری ریست و پس از آن انجام تمام تنظیمات از نو است. اگر نمی توانید قفل گوشی خود را باز کنید، ابتدا گوشی خود را خاموش کنید و سپس دکمه های زیاد کردن صدا، پاور و هوم گوشی را همزمان با یکدیگر نگه دارید. پس از آن منوی recovery اندروید را مشاهده خواهید کرد که باید در آن با دکمه های کم و زیاد گردن صدا گزینه Wipe data FACTORY reset را فعال کنید و سپس با دکمه پاور آن را انتخاب کنید. سپس گوشی مجددا راه اندازی خواهد شد.
