يكى از بستگان امشب با همسرش بحث مى كرد
مرد ادعا مى كرد در خانه ديده نمى شود و زن مى گفت اين آقا بيست و چهار ساعت با موبايل بازى مى كند چند روزى با هم قهر بودند زوج ديگرى مراجعه كردند و زن مى گفت چند شب است همسرم تا پاسى از شب در هيّئت محله اشان مى رود و از خانه غافل شده آنها هم با هم قهر كرده بودند به آنها گفتم بجای پاک کردن صورت مساله (قهر کردن)٬ چگونه مساله را حل کنیم؟
-زمان و مکان مناسبی که عامل مزاحمت و حواس پرتی در آنجا وجود ندارد یا کمتر است را انتخاب کنید. انتخاب زمان و ساعت معين با توافق قبلی هر دو به منظور تنظیم وقت و آمادگی ذهنی نيز اهميت دارد.
-صورت مساله مورد اختلاف را مطرح کنید و مطمین شوید که هر دو بطور شفاف مساله برایتان روشن است و هر دو در مورد یک مساله صحبت می کنید.
-بدون مقصر کردن یکدیگر، سهم هر کدامتان را در ایجاد مشکل مشخص کنید. مشارکت دوطرفه در پذیرش مسوولیت، باعث حذف جبهه گیری و ایرادگیری از هم می شود.
-بررسی کنید که قبلا برای حل این مشکل یا موارد مشابه از چه روش هایی استفاده کرده بودید که ناموفق بوده است. مرور راه های ناموفق گذشته باعث می شود که به بررسی امکان راه های متفاوت و جدید ترغیب شوید.
-روش‌های جديدی که برای حل مساله مورد اختلاف به ذهنتان می آید را بنویسید. برای جالب تر شدن این عمل و ترغیب شدن به بیان راه های بیشتر، هر راهکاری ولو عجیب و غریب و خنده دار یا ساده را هم بنویسید.
-در این مرحله با همکاری هم، جنبه های مثبت و منفی هر راه حل را جداگانه ارزیابی کنید.
- آن راه حل‌هايی که هر دو با آن موافق هستید را انتخاب کنید.
-هر کدام از شما برای انجام راه حل های انتخاب شده، مسئوليتی را بپذیرد و در صورت امکان وظيفه خود را يادداشت کند.
-به منظور بررسی میزان پیشرفت کار، زمان و مکان بعدی را مشخص کنید.
-مهمترین مرحله حل مساله و بهترین پاداش مشارکت در حل مشکل، قدرانی از هم است. پس از همدیگر تشکر کرده و یکدیگر را تحسین کنید.
دكتر احمد حلت
