پاسخ به:بانک مقالات مدیریت صنعتی
چهارشنبه 20 اردیبهشت 1391 7:46 PM
| 2 : مديريت صنعتي بهار و تابستان 1388; 1(2):19-34. |
| همراستاسازي مدل تعالي كيفيت اروپايي و مديريت استراتژيك براي رسيدن به بهبود عملكرد |
| اكبريان مجتبي*,نجفي اميرعباس |
| * دانشگاه آزاد اسلامي قزوين، ايران |
|
مديريت و بهبود عملكرد سازمان از موضوعاتي است كه مورد توجه مديران بيشتر شركت ها و سازمانها مي باشد. با افزايش برنامه هاي مديريت استراتژيك و مديريت كيفيت در سازمان هاي كشور، ضرورت طرح متدولوژي جامع جهت مديريت و بهبود عملكرد سازمان ها بيش از هميشه آشكار شده است. كارت امتيازي متوازن در حوزه مديريت استراتژيك و مدل تعالي كيفيت اروپايي در حوزه مديريت كيفيت جامع وارد مقوله سيستم مديريت عملكرد شده اند و لذا تلفيق كارت امتيازي متوازن و مدل تعالي كيفيت اروپايي پيوند دو حوزه مديريت استراتژيك مديريت كيفيت جامع در مقوله مديريت عملكرد مي باشد. در اين مقاله متدولوژي جديدي براي بكارگيري همزمان كارت امتيازي متوازن و مدل تعالي كيفيت اروپايي براي بهبود عملكرد سازمان بوسيله ابزارهاي QFD، SWOT و MADM ارايه مي شود. در ادبيات مقاله در قسمت مقايسه دو مدل از روش كتابخانه اي و در بخش تجزيه و تحليل متدولوژي، از روش ميداني براي گردآوري اطلاعات استفاده مي شود. پس از مطالعه نظري و مقايسه دو مدل، متدولوژي بكارگيري اين دو مقوله ارايه شده و قدم به قدم به صورت يك مطالعه موردي اجرا مي شود. |
| كليد واژه: كارت امتيازي متوازن، مدل تعالي كيفيت اروپايي، مديريت استراتژيك، بهبود عملكرد |
 |
|
نسخه قابل چاپ |
