پاسخ به:بانک مقالات مدیریت صنعتی
چهارشنبه 20 اردیبهشت 1391 7:44 PM
| 8 : مديريت صنعتي پاييز و زمستان 1388; 1(3):137-152. |
| ارزيابي عملكرد سازمان تامين اجتماعي با استفاده از مدل تركيبي BSC و FDEA |
| مومني منصور,خدايي سميه*,بشيري مجتبي |
| * دانشكده مديريت، دانشگاه تهران، ايران |
|
امروزه تمامي مديران در همه سازمان ها، خواستار استفاده بهينه از امكانات و ظرفيت هاي موجود در بخش هاي مختلف مي باشند. بنابراين وجود مدلي به منظور ارايه بازخورد در راستاي بهبود عملكرد شعب مختلف سازمان ها و دستيابي به ابزاري جهت برآوردن اين نياز مديران، بسيار ضروري و منطقي به نظر مي رسد. سازمان تامين اجتماعي نيز محق و علاقه مند است كه در راستاي ضرورت فوق، سعي و تلاشي در به كارگيري مدلي مناسب جهت ارزيابي عملكرد شعب خود داشته باشد تا بتواند علاوه بر شناسايي شعب كارا و ناكارا، استراتژي هاي مناسب را جهت بهبود عملكرد شعب ناكارا و تقويت هرچه بيشتر شعب كارا تدوين نمايد. در اين مقاله كه تجربه اي از به كارگيري مدل تحقيقي كارت امتيازي متوازن و تحليل پوششي داده هاي فازي در ارزيابي عملكرد شعب تامين اجتماعي شهرستان هاي استان تهران مي باشد، سعي شده است در ابتداي امر ميزان عملكرد شعب با استفاده از كارت امتيازي متوازن كه ابزاري مناسب جهت طراحي شاخص هاي ارزيابي عملكرد و سنجش آنها از چهار ديدگاه: مشتري، درون سازماني، رشد و نوآوري و مالي مي باشد، محاسبه مي شود. سپس كارايي اين شعب با توجه به وجود داده هاي غيرقطعي در شاخص هاي طراحي شده توسط مدل BSC، با استفاده از تحليل پوششي داده هاي فازي اندازه گيري خواهد شد. |
| كليد واژه: ارزيابي عملكرد، سازمان تامين اجتماعي، كارت امتيازي متوازن، تحليل پوششي داده هاي فازي |
 |
|
نسخه قابل چاپ |
