پاسخ به:بانک مقالات مدیریت صنعتی
چهارشنبه 20 اردیبهشت 1391 7:43 PM
| عوامل كليدي موفقيت در پياده سازي مديريت فرآيند و ارايه چهارچوبي براي ارزيابي آمادگي سازمان |
| رضايي كامران*,تدين سحر,استادي بختيار,اقدسي محمد |
| * گروه مهندسي صنايع، پرديس دانشكده هاي فني، دانشگاه تهران، ايران |
|
مديريت فرآيند، رويكردي سيستماتيك و ساختار يافته است كه توسط شركت ها به منظور تحليل، بهبود و كنترل فرآيندها پذيرفته مي شود. اين مقاله بر شناسايي و آزمودن عوامل كليدي موفقيت كه در آمادگي و موفقيت پياده سازي مديريت فرآيند، موثر مي باشند، تمركز مي كند. بدين منظور، در ابتدا با مطالعه ادبيات و گزارش هاي مختلف از پياده سازي مديريت فرآيند در سازمان ها عوامل كليدي موفقيت تعريف و شناسايي شده، سپس 13 عامل كليدي موفقيت ابتدايي و زيرعوامل آنها با مصاحبه با مجريان و كارشناسان مديريت فرآيند اصلاح و صحه گذاري گرديده است. بدين طريق، در اين مطالعه 13 عامل كليدي موفقيت و 64 زيرعامل، به علاوه درجه اهميت آنها در موفقيت اقدامات و پياده سازي مديريت فرآيند ارايه شده است. همچنين ميزان اهميت عوامل كليدي موفقيت و زيرعوامل آنها در پياده سازي مديريت فرآيند تعيين شده و در نهايت چارچوب خودارزيابي بر پايه عوامل كليدي موفقيت و زيرعوامل آنها جهت ارزيابي و سنجش آمادگي سازمان ها در پياده سازي مديريت فرآيند ارايه گرديده است. |
| كليد واژه: مديريت فرآيند، عوامل كليدي موفقيت، چارچوب ارزيابي |
 |
|
نسخه قابل چاپ |
