بانک مقالات مدیریت بازرگانی

با وقوع انقلاب فناوري اطلاعات، جامعه اطلاعاتي و شبکه اي و نيز رشد و توسعه سريع فناوري برتر، الگوي رشد اقتصاد جهاني تغيير اساسي کرده است. درنتيجه، دانش به عنوان مهمترين سرمايه جايگزين سرمايه هاي مالي و فيزيکي در اقتصاد جهاني امروز شده است. در يک سازمان دانش محور، روش هاي سنتي حسابداري، که مبتني بر دارايي هاي ملموس سازمان هستند، براي ارزش گذاري سرمايه فکري، که بزرگترين و ارزشمندترين دارايي ناملموس سازمان ها است، ناکافي هستند. رشته نوظهور سرمايه فکري يک حوزه تحقيقاتي جديد براي محققان و دست اندرکاران سازماني است که بر ايجاد مکانيزم هاي اندازه گيري جديد براي گزارش دهي عوامل ناملموس تمرکز دارد. در اين مقاله بر اساس تمركز هاي راهبردي راهبردهاي بانک قابليت هاي دانشي مورد نياز براي تحقق اين راهبردها شناسايي و تدوين گرديدند. اين قابليت ها عبارتند از: كيفيت خدمات، سرمايه انساني، سرمايه سازماني و سرمايه رابطه اي. سپس، شاخص هاي اندازه گيري كيفي و كمي اين قابليت ها با رويکرد سرمايه فکري شناسايي، بررسي و طبقه بندي شدند. 

 نسخه قابل چاپ