پاسخ به:بانک مقالات رشته مدیریت
چهارشنبه 20 اردیبهشت 1391 7:55 PM
| 7 : مديريت فردا پاييز و زمستان 1386; 5(18):81-92. |
| توسعه معماري جديد فناوري و فرايند سيستم مديريت ارتباط با مشتري (CRM) و کاربرد آن در صنعت گردشگري |
| رضاييان صديقه,صنيعي منفرد محمدعلي |
|
موسسات و سازمان هاي پيشرو در صنعت فناوري اطلاعات که بصورت حرفه اي طراحي و ساخت سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري CRM را دنبال مي کنند اغلب از نبود معماري يا روشي سيستماتيک رنج مي برند. در اين مقاله با بررسي و ارزيابي معماري هاي بکار گرفته شده در طراحي سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري چندين شرکت برتر، معماري جديد را سپس بر روي طراحي سيستم CRM در صنعت گردشگري ايران در بخش بسته هاي تور مسافرتي پياده سازي مي کنيم. |
| كليد واژه: مديريت الکترونيکي ارتباط با مشتري، طراحي مفهمي، معماري ها، بسته هاي خدماتي تور مسافرتي |
 |
|
نسخه قابل چاپ |
