پاسخ به:بانک مقالات رشته مدیریت
چهارشنبه 20 اردیبهشت 1391 3:30 PM
| 8 : مدرس علوم انساني 1383; 8(ویژه نامه مدیریت(پیاپی 36)):181-212. |
| مقايسه تطبيقي استانداردهاي 2000 : 9000 ISO با رويكردهاي TQM و ارائه راهكار مناسب براي صنايع ايران |
| والمحمدي چنگيز*,نجمي منوچهر,نورالسنا رسول |
| * واحد علوم و تحقيقات دانشگاه آزاد اسلامي |
| در اين پژوهش بر اساس مقايسه تطبيقي انجام شده بين استانداردهاي 2000 : 9000 ISO با رويكردهاي گوناگون ارائه شده از سوي انديشمندان مشهور جهان مانند مينگ، كرازبي،... و نيز جايزه كيفيت اروپا و جايزه ملي كيفيت مالكوم بالدريج آمريكا هفت معيار اصلي و عناصر فرعي هر يك از اين معيارها شناسايي شدند و ضمن تعيين نقاط اشتراك، افتراق معيارها، عناصر رويكردهاي TQM بر اساس فوق و الزامات و راهنماييهاي استانداردهاي 2000 : 9000 ISO برخوردداري اين استاندارد از رويكردي توانمند و جامع مشخص شد. در ادامه بر پايه معيارها و عناصر شناسايي شده دو ابزار در قالب پرسشنامه كه از جنبه محتوا مشابه‌اند، براي اندازهگيري سطح و ميزان اجراي TQM در سازمانهاي اجرا كننده TQM و نظرخواهي از خبرگان كيفيت توسعه داده شد. به كمك آزمونهاي آماري پاياني و اعتبار اين ابزارها از جمله اعتبار ساختاري آنها با استفاده از تجزيه و تحليل عاملي مورد بررسي قرار گرفته و تاييد شده است. در نهايت با تجزيه و تحليل دادههاي جمعآوري شده از اين ابزارها، اقدام به تعيين شكافهاي موجود در خصوص ميزان و سطح اجراي عناصر TQM در سازمانهاي مورد مطالعه با توجه به ديدگاه و نظرهاي خبرگان كيفيت در خصوص اهميت و اولويت اين معيارها و عناصر شد. نتيجه به‌دست آمده ميتواند در جهت نيل به استقرار بهينه مديريت كيفيت جامع در سازمانها و موسسات توليدي و خدماتي كشور سودمند واقع شود. |
| كليد واژه: |
 |
|
نسخه قابل چاپ |
