بانک مقالات رشته مدیریت

با توجه به رشد تحقيقات در زمينه پيامدهاي سازماني هوش هيجاني و همچنين اهميت نقش مديران در تعارضات بين آن ها و کارکنانشان، هدف اصلي اين تحقيق، بررسي رابطه بين هوش هيجاني مديران و سبک مديريت تعارض کارکنانشان در شرکت هاي کوچک و متوسط است. 42 مدير و 230 کارمند از هشت شرکت کوچک و متوسط ايراني در اين تحقيق مشارکت داشتند. براي تعيين سبک مديريت تعارض کارکنان، از پرسشنامه OCCI و براي ارزيابي هوش هيجاني مديران، از دو پرسشنامه ESCI و TMMS استفاده شده است. تحليل عاملي اکتشافي براي مشخص نمودن عامل هاي اصلي و تحليل واريانس براي آزمون توافق گروهي در سطح فردي (کارکنان) اجرا شد. رگرسيون چندگانه براي تعدادي از متغيرها در سطح گروهي (مديران) و براي ساير متغيرها در سطح فردي، به طور جداگانه صورت گرفت. نتايج تحقيق نشان داد که بر خلاف انتظار، سبک هاي حل مساله و اجتناب کارکنان در سطح گروهي و سبک هاي پافشاري و نشان دادن بي تفاوتي آن ها در سطح فردي، هيچ رابطه معنادار آماري با ابعاد مختلف هوش هيجاني مديران ندارند. با توجه به نتايج اين تحقيق، به نظر مي رسد در تعارضات بين مديران و کارکنانشان، هوش هيجاني مديران نمي تواند تعيين کننده سبک مديريت تعارض کارکنانشان باشد. در نتيجه تاثير عوامل ديگري مانند ويژگي هاي فردي کارکنان، موقعيت تعارض يا ساير ويژگي هاي مديران در تحقيقات آينده قابل بررسي است، چنانچه در اين تحقيق نيز رابطه مثبت معنادار آماري بين سبک پافشاري کارکنان و سابقه کاري آن ها مشاهده شده است.