بانک مقالات رشته مدیریت

QFD مکانيزمي است براي ترجمه صداي مشتري به ويژگي هاي محصول در مراحل مختلف طرح ريزي، مهندسي و ساخت محصول که به طور گسترده اي توسط شرکت هاي مدرن در سراسر جهان به کار گرفته شده است. به موازات اقبال به اين تکنيک طيف گسترده اي از تلاش هاي آکادميک معطوف به بهبود و تکميل اين تکنيک شده است. اکنون روش هاي سنتي تعيين اهميت نسبي عوامل در QFD جاي خود را به روش هايي با مبناي مستحکم رياضي مثل AHP و ANP داده اند و تلاش هاي گسترده اي صرف ارايه روش هاي نظام مند براي تعيين مقادير شاخص هاي فني شده است. اين مقاله، مدل جديدي براي تعيين مقادير شاخص هاي فني بر مبناي بر نامه ريزي آرماني ارايه مي دهد که در آن اثرات متعارض شاخص هاي فني بر خواسته هاي مشتري که پيشتر به آن توجه نشده، مورد ملاحظه قرار مي گيرد.

 نسخه قابل چاپ