بانک مقالات رشته مدیریت

هدف اين مقاله، تعيين امکان يا عدم امکان به‌ کارگيري رهبري خدمتگزار در بانک مسکن و مقايسه‌ ديدگاه‌ هاي مديران و کارکنان شعب در اين خصوص بر اساس شاخص ‌هاي جو سازماني است. روش تحقيق به‌ کار رفته در اين بررسي، بر ‌حسب هدف، کاربردي؛ بر ‌حسب نحوه‌ گردآوري داده ‌ها، توصيفي - تحليلي و از نوع همبستگي است. مديران و ديگر کارکنان شعب بانک مسکن در استان سمنان جامعه‌ آماري اين تحقيق را تشکيل مي‌ دهند. از اين جامعه، نمونه ‌اي به شيوه تصادفي طبقه ‌اي انتخاب شده است. به کمک پرسشنامه ‌اي که روايي و پايايي آن تاييد شد، داده‌ هاي لازم گردآوري و به کمک آزمون‌ هاي من ويت ني و دو جمله ‌اي، بررسي ‌هاي لازم روي فرضيه ‌ها انجام شد.
نتايج به ‌دست آمده نشان مي ‌دهد که تفاوت معناداري بين ديدگاه‌ هاي مديران و ديگر کارکنان در ابعاد «رضايت از پاداش» و «رضايت از رويه‌ ها» وجود دارد. از سوي ديگر به ‌کارگيري رهبري خدمتگزار فقط بر اساس يکي از شاخص ‌ها -‌ رضايت از پاداش - امکان ‌پذير بوده و با توجه به ديگر شاخص ‌ها - وضوح هدف، وضوح نقش و توافق بر روي رويه ‌ها - در سازمان تحت مطالعه امکان ‌پذير نيست.

 نسخه قابل چاپ