پاسخ به:مقالات مربوط به شهر الکترونیک
جمعه 25 فروردین 1391 11:34 PM
 140: بررسي ميزان پذيرش بانکداري الکترونيک در بين مشتريان بانک هاي شهر شيراز  |
| زارعي فاطمه، اميرخاني اميرحسين، جهان بکام سعيده |
| كنفرانس شهر الكترونيك 1388;خرداد 1388(2) |
| کلید واژه: بانکداري الکترونيک، دستگاه خودپرداز، پايانه فروش، تلفن بانک، اينترنت بانک، کارت هاي بانکي، موبايل بانک |
خلاصه:
بانکداري به عنوان يکي از مهمترين پيش زمينه هاي تجارت الکترونيکي است و همزمان با الکترونيکي شدن تجارت بانکداري نيز به صورت الکترونيک درامد تا بتواند به بنگاه هاي الکترونيکي خدمات مالي و بانکي ارايه نمايد.
در اين تحقيق ما درپي پاسخ به سوال اصلي ((آيا رابطه معناداري بين پذيرش بانکداري الکترونيک با سهولت بکارگيري، مفيد بودن، اعتماد از ديد مشتريان بانک وجود دارد؟)) هستيم و در ابتدا ما کار را با آشناي مختصر با مفهوم تجارت الکترونيک شروع مي کنيم و به تعريف و تعيين مفهوم کليدي بانکداري الکترونيک و زيرساختهاي فني، مخابراتي، حقوقي و فرهنگي و ساير مفاهيم مرتبط با آن نظير نقل و انتقال الکترونيکي وجوه، دستگاههاي خودپرداز، کارتهاي بانکي، سيستم هاي پايانه فروش تلفن بانک، اينترنت بانک، موبايل بانک مي پردازيم. و بعد از آن وضعيت بانکداري الکترونيک در ايران و تحقيقات انجام شده در ايران را بررسي مي کنيم.
در اين تحقيق يک نمونه 223 نفري از مشتريان بانکهاي دولتي شهر شيراز را انتخاب مي کنيم با توزيع پرسشنامه بين آنها و روش مشاهده و مصاحبه به جمع آوري اطلاعات مي پردازيم و اين اطلاعات را بوسيله نرم افزار spss و با استفاده از آمار توصيفي و آمار استنباطي داده ها را تجزيه وتحليل مي کنيم که در نهايت نتايج تحقيق نشان مي دهد که رابطه معناداري بين متغيرمستقل (مفيد بودن، سهولت بکارگيري، اعتماد از نظر مشتريان) ومتغير وابسته (پذيرش خودپرداز، تلفن بانک، پايانه فروش، اينترنت بانک) وجود دارد و در پايان نيز پيشنهاداتي جهت مجريان و پژوهشگران ارايه مي گردد.
|
