مقالات مربوط به شهر الکترونیک

هدف از ارايه اين مقاله، بررسي عوامل موثر بر عدم استفاده كامل شهروندان تهراني از خدمات ارايه شده در سيستم بانكداري الكترونيكي در 3 زمينه مهم ارايه اين نوع خدمات غير حضوري شامل پرداخت قبوض، بانكداري الكترونيكي از طريق وب سايت بانك ها و استفاده از دستگاه هاي پايانه فروش (POS) مي باشد. بانك ملي ايران بعنوان مورد خاص در اين تحقيق انتخاب شده و از مشتريان اين بانك در اين موارد به طور جداگانه نظرسنجي شده است. نتايج نظرسنجي نشان مي دهد در زمينه عدم پرداخت غيرحضوري قبوض، موانع فرهنگي و تبليغاتي بيشترين سهم را داشته اند و پس از آن موانع اجرايي- عملياتي و در رده آخر موانع سخت افزاري قرار دارند. نتايج تحقيقات ديگر نشان داده كمتر از نيمي از مشتريان بانك از دستگاه هاي POS استفاده كرده اند. همچنين نيمي از مراجعين به سايت اينترنتي اين بانك از هيچ گونه خدمات بانكي الكترونيكي موجود در اين سيستم استفاده نكرده اند و اكثريت قريب به اتفاق آنان نيز بيان كرده اند كه از دستگاه هاي خودپرداز فقط جهت دريافت وجه نقد استفاده نموده اند. در اين خصوص نيز موانع فرهنگي و تبليغي نيمي از عوامل بيان شده در عدم استفاده را شامل شده اند. در مجموع مي توان گفت اين بررسي ها نشان داده اند موانع فرهنگي و تبليغي عمده ترين سهم را در عدم استفاده از خدمات بانكداري الكترونيكي توسط شهروندان را داشته اند.