دانلود مقالات مدیریت-کیفیت

محيط اقتصادي متلاطم و متغير شركتها كه مشخصه اصلي آن جهاني شدن بازارها، تغيير نيازهاي مشتريان و افزايش رقابت در بازار محصولات مي باشد شركت ها را مجبور مي سازد تا بطور مداوم بدنبال بهبود عملكردشان باشند. در اين عرصه رقابت، شركتها بدنبال كسب مزيت هايي هستند كه نه تنها براي شركت ايجاد ارزش مي نمايند بلكه امكان كپي برداري و تقليد آن توسط رقبا مشكل باشد. در ميان منابع شركت، منابع انساني بخاطر دو ويژگي ابهام علي و وابستگي به مسير در كسب مزيت رقابتي، مي تواند منشا مزيت رقابتي پايدار براي شركت گردد. در حاليكه بسياري از مطالعات ارتباط معني دار ميان فرآيندهاي منابع انساني و ارزش ايجاد شده براي سودآوري شركت را نشان داده اند اما اين مطالعات بندرت به بررسي فرآيند ايجاد اين ارزش پرداخته اند. برخي محققان از اين خلا بعنوان "جعبه سياه " ياد كرده اند. اين مقاله در راستاي بررسي اين جعبه سياه، روش كسب مزيت رقابتي از دو پيامد اصلي مديريت منابع انساني استراتژيك، نوآوري و استراتژي هاي برآينده، را مورد ملاحظه قرار مي دهد.

سرآمدي، راهي بي پايان است كه موفقيت در آن را بايد با شاخص هاي نسبي سنجيد، زيرا معيارهاي مطلق براي تعيين درجه سرآمدي پيدا نمي شود، به عبارت ديگر، سرآمدي قلمرويي است كه در آن رنگها، طيف ي از انواع خاكستريها هستند و در آن رنگ سياه و سفيد را بطور مطلق نمي توان يافت.
به عبارتي ديگر تعالي گرايي در عالم مقايسه هاي نسبي به مفهومي مدرج ميل مي كند كه آن سرآمدي نسبت به اين يا آن، يا وضعيت پيشين معنا مي يابد. حركت به سوي سرآمدتر شدن، نيازمند تامل ها و عبرت آموزيها از خويشتن و ديگران است، به زبان مديريت امروز، اين امر مستلزم وجود سازمان يادگيرنده و يادگيري سازماني است. اين دو يادگيري در بستر ساختارهاي مناسب و رفتارهاي يادگيرنده افرادي رخ مي دهد كه خود و سازمانشان رهسپار فتح قله هاي تعالي اند. پس مي توان گفت:
براي متعالي تر شدن از آنچه هستيم به دگرگوني در ساختارها و فرهنگ سازمان نيازمنديم. از طرفي ديگر بايد پذيرفت كه تمامي شركت هاي رهسپار تعالي، فرايند متعالي شدن را، از رويارويي با واقعيات ناخوشايند آغاز كرده اند. در اين مقاله سعي گرديده است با توجه به نگرش مدل هاي سرآمدي يك مدل براي توسعه منابع انساني در راستاي خط مشي و استراتژي كلان سازمان تهيه و توين گردد و در نهايت يك مدل براي سنجش عملكرد فعاليتهاي معاونت اداري و توسعه منابع انساني طراحي گردد.