دانلود مقالات مدیریت-کیفیت

در اين مقاله، تجارب و يافته هاي شركتها و سازمانهاي ايراني در زمينه اجراي مدلهاي تعالي سازماني INQA و EFQM مورد بررسي قرار گرفته و ضمن تحليل هاي علت و معلولي، راهكاره اي اجرايي مناسب با آنها تشريح مي گردد.

هدف از اين مقاله توسعه يك ابزار جديد تجزيه و تحليل حالت خرابي و قابليت اطمينان از طريق ادغام ابعاد معمول رويه تجزيه و تحليل بحراني بودن و حالت معمول خرابي (FMECA) با ملاحظات اقتصادي است. در اينجا FMECA به عنوان يك تكنيك تصميم گيري چند معياري در نظر گرفته مي شود كه چهار فاكتور مختلف را تركيب مي نمايد: احتمال وقوع خرابي، احتمال عدم تشخيص، شدت و هزينه مورد انتظار. تكنيك فرآيند تحليل سلسله مراتبي به منظور هدايت يك تحليل گر در ابداع يك درجه بندي اولويتي موثر و كارآمد در خصوص علل ممكن خرابي اتخاذ مي شود. با استفاده از اين تكنيك، پارامترها و علل منتخب خرابي در يك ساختار سلسله مراتبي مرتب شده و فقط با استفاده از يك سري قضاوت هاي زوجي ارزيابي مي شوند.

مفهوم "مديريت اصول اخلاقي كيفيت"، مفهومي جديد است كه سعي دارد از طريق تعيين مسووليت اخلاقي بخش هاي درگير در توسعه و بكارگيري تكنولوژي ها و محصولات جديد، مسيري بين اين تئوري و عمل باز كند. تصميم گيري اخلاقي در موسسات صنعتي، مستلزم پيوند خوردن كليه "فرآيندهاي درون سازماني" با "اصول اجتماعي و اخلاقي خارج از سازمان" است. از اين رو، براي دستيابي به كيفيت فراگير لازم است پيوندي مناسب ميان "مديريت كيفيت فراگير" و "اصول اخلاقي و اجتماعي" برقرار شود. اين مفهوم سعي دارد مسووليت هاي توليدكنندگان و استفاده كنندگان از تكنولوژي را مطابق با سطح درگيري آنها در فرآيندهاي طراحي تا بكارگيري تكنولوژي تعيين كند. شناخت نيازهاي اجتماعي و اخلاقي استفاده كنندگان و داخل نمودن اين نيازها در كليه فرآيندهاي سازماني، نشان دهنده اين موضوع است كه "بعد اجتماعي تكنولوژي"، در مديريت اصول اخلاقي كيفيت، نقش كليدي ايفا مي كند. پذيرش تكنولوژي هاي جديد در اجتماع، زماني پيش مي آيد كه نيازمندي ها و اصول اخلاقي حاكم بر اجتماع، در فرآيند طراحي در نظر گرفته شوند. از اين رو، سازمان ها براي دستيابي به موفقيت اقتصادي، نيازمند يك تعامل دو جانبه موثر با اجتماع هستند. از اين طريق، مي توان به يك "بازي برنده - برنده" دست يافت.