مشکل در عوض کردن قالب وردپرس در هاست رایگان گیگفا

با سلام.من در عوض کردن قالب وردپرس مشکل دارم.وقتی قالب رو آپلود کردم میزنه اطلاعات FTP رو وارد کنید.من هاست رایگان گیگفا دارم.اطلاعات رو به صورت"آدرس سرور اف تی پی:ftp.gigfa.com-نام کابری:نام کاربری پنل هاست-رمز عبور:رمز عبور پنل هاست"ولی میزنه خطا در ارتباط با ftp.gigfa.com:21 لطفاً بهم بگین چه کار کنم؟

foaddownload.gigfa.com