همراه‌اول جهت جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی برای مشترکان سیم کارت‌های دائمی و اعتباری، آنها را به رعایت نکاتی توصیه کرده است.
توصیه های روابط‌عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران به مشترکان این اپراتور به شرح ذیل می باشد:
1- مشترکین گرامی چنانچه نقل و انتقال تلفن شما از طریق وکالتنامه، مبایعه نامه و ... انجام شده است، به منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، سریعاً در خصوص نقل و انتقال قطعی تلفن یا تلفن‌های خویش اقدام فرمائید.
2- مشترکین گرامی به منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده از تلفن، همواره پین سیم‌کارت و Password گوشی را فعال نمائید.
3- مشترکین گرامی در صورت مفقود شدن سیم کارت در اسرع وقت از طریق دفاتر خدماتی سراسر کشور و در تهران در ایام تعطیل از طریق ادارات مشترکین رسالت یا شهید یگانه در خصوص اعلام مفقودی آن اقدام و در ازای آن حتماً رسید دریافت نمائید.
4- مشترکین گرامی تبادل اطلاعات از طریق بلوتوث روش نامطمئن و خطرناکی است، لذا به منظور جلوگیری از سرقت اطلاعات گوشی و تلفن خویش، حتی‌الامکان از دریافت اطلاعات به این طریق خودداری فرمائید.
5- مشترکین گرامی در مناطق مرزی، همیشه احتمال ورود به شبکه تلفن‌همراه کشورهای همسایه وجود دارد؛ با انتخاب دستی شبکه‌های همراه کشورمان، از پرداخت هزینه کارکرد رومینگ بین‌الملل ناخواسته پیشگیری نمایید.
