ازکارافتادن بعضی از کلیدهای کیبورد لپ تاپ

با سلام

ببخشید یه مشکل مشابه برا من اتفاق افتاده کلید ترکیبی در محیط ورد کار نمیکنه علتش چی میتونه باشه ؟ مثلا ctr+c   یا ctr+ s  

این رو هم بگم این فقط تو محیط ورد 2010 اینجوری میکنه تو جای دیگه مثلا از وب یا اینترنت مطالب کپی میشه ولی تو ورد نمیشه

ویندوزم 8.1 هست تازه نصب کردم ول ورد هم 2010 هستو تازه نصب کردم فقط موقع نصب بعضی از ایتم هاش رو که نیاز نداشتم غیر فعال کردم

ممنونم میشم راهنماییم بکنی