برخورد با فرد عصبانی

اگر گفت وگو دارد به بددهنی و بدزبانی کشیده می شود آن را متوقف کنید
دست هایتان را به علامت تسلیم بالا ببرید و قاطعانه اما با آرامش بگویید:

«تو الان خیلی عصبانی هستی و چیزهایی می گویی که واقعاً آن طور فکر نمی کنی
(از شک و تردید خودتان به او امتیاز بدهید)پس من به سهم خود معذرت می خواهم.بعداً وقتی آرام شدی با هم صحبت می کنیم.»

بعد از اتاق بیرون بروید یا از طرف بخواهید اتاق را ترک کند.